Domande frequenti

Replio è una piattaforma di roleplay vocale basata sull'AI che aiuta i team a esercitarsi in conversazioni di lavoro realistiche. Le nostre personas AI simulano interazioni reali in dieci ambiti di formazione e offrono al tuo team occasioni di pratica scalabili.

Parli direttamente con le nostre personas AI dal browser, senza scaricare nulla. L'AI risponde in modo naturale e in tempo reale, simulando conversazioni realistiche con i clienti. Le sessioni completate si chiudono con un feedback dettagliato sulla tua performance, con punti di forza e aree di miglioramento.

Replio copre dieci ambiti di formazione: vendite, assistenza clienti, HR, sanità, comunicazione, soft skills, forze armate e polizia, apprendimento delle lingue, sicurezza nel parlare e apprendimento di qualsiasi argomento parlandone. Puoi anche creare personas personalizzate in base ai tuoi profili e casi d'uso specifici.

Sì, Replio funziona su qualsiasi dispositivo dotato di un browser moderno e di un microfono. L'interfaccia è completamente responsive su desktop e mobile.

Sì. Ogni piano include un pool mensile di minuti di formazione, condiviso da tutta la tua organizzazione e dimensionato per una pratica quotidiana intensiva. Ogni postazione contribuisce con i suoi minuti a quel pool. I limiti esatti dipendono dal piano: contattaci e troveremo il piano adatto alle dimensioni e al ritmo del tuo team.

Consigliamo sessioni brevi e mirate di circa 15-20 minuti, con al centro un roleplay di 8-12 minuti. Sessioni brevi ripetute nel tempo mantengono alta la concentrazione e il coinvolgimento e permettono un feedback immediato. La piattaforma supporta sia sessioni di pratica rapide sia coaching guidato più lungo.

Replio monitora diverse dimensioni di competenza, tra cui la costruzione della relazione, la gestione delle obiezioni, la capacità di esporre la conoscenza del prodotto e la scioltezza nella conversazione. Le sessioni completate generano un punteggio AI con feedback dettagliato. I manager possono seguire i progressi del team dalla dashboard.

Sì. Puoi creare personas adatte al tuo contesto aziendale. Carica i tuoi documenti, come guide di prodotto o materiali formativi, e l'AI integra quelle conoscenze. Puoi anche impostare i tipi di personalità del cliente, gli schemi di obiezione e i livelli di difficoltà.

È semplice: 1) Crea il tuo account, 2) Configura un progetto: carica i documenti con Smart Import oppure rispondi ad alcune domande sulle tue esigenze formative, 3) Rivedi le personas che l'AI propone in bozza, 4) Invita il tuo team e inizia la formazione. La configurazione guidata richiede pochi minuti.

Riceverai un invito via email con un link personalizzato. Clicca sul link, imposta una password (oppure usa l'opzione magic link) e sei pronto per iniziare a esercitarti. Il link è valido per 30 giorni.

Il quiz riattiva le conoscenze che hai già prima della pratica: non è un esame. In base alle tue risposte, il sistema consiglia obiettivi specifici per aiutarti a migliorare. Gli obiettivi contrassegnati come 'Recommended' riguardano direttamente le aree in cui puoi crescere.

Quando selezioni un obiettivo (ad esempio 'Gestire le obiezioni'), la persona AI adatta il suo comportamento per mettere alla prova proprio quella competenza. Per esempio, se scegli un obiettivo sulla gestione delle obiezioni, l'AI parte scettica e solleva obiezioni fin da subito. I tuoi obiettivi personalizzati funzionano allo stesso modo.

La modalità Exercise è pratica libera: una conversazione realistica senza interruzioni. La modalità Coach offre suggerimenti e feedback in tempo reale durante la conversazione. Consigliamo di iniziare con la modalità Coach per imparare, per poi passare a Exercise per una pratica realistica.

Non c'è un limite di tempo rigido. Ogni 15 minuti un checkpoint ti chiede se vuoi continuare, così la durata resta sotto il tuo controllo. La ricerca mostra che una pratica più breve e mirata è spesso la migliore, ma quando serve sono disponibili sessioni più lunghe. La qualità conta più della quantità!

Entri nella fase di riflessione, dove vedi il tuo punteggio AI (1-10) con punti di forza e aree di miglioramento, oltre a un invito all'autovalutazione. Prendersi il tempo per riflettere migliora la memorizzazione di ciò che si impara.

Ogni sessione misura più competenze (relazione, gestione delle obiezioni, ecc.). La tua dashboard mostra i tuoi progressi nel tempo con i livelli di padronanza (Novice → Developing → Proficient → Expert) e suggerimenti sulle competenze su cui concentrarti dopo.

Sì! La ripetizione è fondamentale per sviluppare le competenze. Ogni sessione è unica perché l'AI risponde alle TUE parole, quindi esercitarti più volte con la stessa persona ti offre esperienze sempre diverse.

Sì, le sessioni vengono registrate per poter essere riviste. Puoi ascoltare le tue registrazioni, e i manager possono rivederle per darti un feedback aggiuntivo. Tutti i dati sono crittografati e conservati in modo sicuro.

Parla in modo chiaro e assicurati di trovarti in un ambiente silenzioso. Se l'AI sembra bloccata, prova a riformulare la tua risposta. Il sistema funziona al meglio con una connessione internet stabile e un buon microfono.

Il WPI è il tuo punteggio complessivo: la media delle competenze che hai effettivamente esercitato, ponderata in base all'importanza di ciascuna. Le competenze che non hai ancora toccato non vengono penalizzate. Semplicemente non contano finché non le alleni.

Vai su Dashboard → New Project. Hai tre opzioni: (1) Smart Import: carica i tuoi documenti (PDF, materiali formativi) e l'AI prepara in bozza i contenuti formativi che poi rivedi; (2) Guided Templates: rispondi a un questionario per Sales, Support, HR, ecc.; (3) Custom: descrivi le tue esigenze formative con parole tue.

Con Smart Import, l'AI analizza i documenti che hai caricato per creare personas realistiche basate sugli scenari concreti presenti nei tuoi materiali. Con i template, le personas vengono generate a partire dalle risposte al questionario. Ogni persona ha tratti di personalità, schemi di obiezione e livelli di difficoltà propri. Puoi rigenerare o personalizzare qualsiasi persona.

Sì! Puoi: scegliere voci diverse (14 disponibili: 7 maschili, 7 femminili), regolare i livelli di difficoltà (Easy, Medium, Hard), rigenerare le personas e definire obiezioni o scenari specifici. L'AI usa i documenti che hai caricato per rendere le personas più realistiche.

Dalla pagina del tuo progetto, clicca su 'Invite Trainees' e inserisci gli indirizzi email (fino a 100 alla volta). Ogni partecipante riceve un invito personalizzato con un link sicuro. Puoi verificare chi ha accettato l'invito.

I Training Goals sono le competenze specifiche che vuoi far sviluppare ai partecipanti (ad esempio 'Gestire le obiezioni sul prezzo', 'Creare rapidamente una relazione'). Questi obiettivi vengono mostrati ai partecipanti prima delle sessioni e influenzano il comportamento dell'AI, creando scenari di pratica mirati.

Il quiz prima della sessione verifica la conoscenza dei concetti chiave da parte dei partecipanti prima della pratica. Durante la configurazione del progetto scegli tra 5 e 30 domande. I risultati del quiz mettono in evidenza le lacune di conoscenza e consigliano obiettivi specifici. I partecipanti che sbagliano delle domande vengono indirizzati verso le aree di pratica pertinenti.

La dashboard mostra: classifiche per punteggio medio, numero di sessioni, progressione delle competenze e andamento nel tempo. Clicca su un partecipante per vedere lo storico dettagliato delle sessioni, il dettaglio delle competenze e le aree in cui sta migliorando o è in difficoltà.

Sì! Apri una qualsiasi sessione completata per aggiungere la tua valutazione (1-10) accanto al punteggio AI. Puoi valutare competenze specifiche, aggiungere un feedback scritto e mettere in evidenza punti di forza e miglioramenti. Le tue valutazioni aiutano i partecipanti a capire le aspettative del manager.

Carica la documentazione di prodotto, i playbook di vendita o i materiali formativi. L'AI usa queste informazioni per rendere le personas più accurate e generare risposte pertinenti al contesto. I formati supportati includono PDF e documenti di testo.

Replio usa semplici piani mensili. Ogni piano include un pool mensile di minuti di formazione più un numero definito di postazioni utente e di progetti di formazione, a un unico prezzo fisso. I prezzi aggiornati sono pubblicati nella pagina dei prezzi. L'utilizzo non cambia la fattura: i minuti sono condivisi da tutta la tua organizzazione, quindi chi usa di più e chi usa di meno si compensano. Un utente che lavora su più progetti conta comunque come una sola postazione. Tutti i costi sono inclusi, senza costi di utilizzo nascosti. Puoi iniziare con il piano gratuito e passare a un piano superiore dalla dashboard, mentre le organizzazioni più grandi possono contattarci per un piano enterprise personalizzato.

I minuti di formazione sono condivisi da tutta la tua organizzazione sotto forma di pool mensile. Ogni piano include un numero definito di minuti e la quota per utente è flessibile, quindi chi si allena molto attinge semplicemente di più dal pool condiviso. Se il pool sta per esaurirsi, puoi passare a un piano con un pool più grande. Il pool si rinnova a ogni ciclo di fatturazione, così i costi restano prevedibili e l'uso resta equo.

Sì! Ogni progetto supporta più personas con livelli di difficoltà (Easy, Medium, Hard) e profili diversi. Crea personas che rappresentano livelli di consapevolezza differenti, dai neofiti agli esperti ben informati. I partecipanti si esercitano con tipi di personas diversi all'interno dello stesso progetto.

Sì. Le Persona Assignments ti permettono di assegnare personas specifiche a ciascun partecipante. È utile per percorsi progressivi o per una formazione basata sul ruolo. Puoi anche attivare 'Hide Persona Details' in modo che i partecipanti vedano solo i nomi delle personas, come nelle vere chiamate con i clienti, in cui non sai chi c'è dall'altra parte.

Sì. I dati personali sono conservati nell'UE (residenza dei dati nell'UE) con crittografia, gestione esplicita del consenso, minimizzazione dei dati e diritto alla cancellazione. Registrazioni e trascrizioni sono conservate all'interno dell'UE, e l'elaborazione AI in tempo reale di voce, testo e documenti avviene su Google Cloud Vertex AI nelle regioni UE di Google Cloud, nel quadro del Google Cloud Data Processing Addendum.

Replio è progettata per favorire la trasparenza, la supervisione umana, una chiara informativa sull'uso dell'AI e una gestione sicura dei dati. Gli obblighi precisi previsti dall'EU AI Act dipendono da come un'organizzazione usa il prodotto, quindi i team dovrebbero valutare il proprio contesto di utilizzo e i propri requisiti legali.

Sì. Ogni progetto ha una scheda LMS package con due download. Il pacchetto xAPI funziona con qualsiasi LMS che accetti corsi xAPI, compresi Moodle e Cornerstone: i dipendenti avviano Replio dall'LMS, vengono iscritti automaticamente al primo avvio e il punteggio di ogni sessione torna nell'LMS. Il pacchetto SCORM 1.2 funziona in ogni LMS e registra il completamento all'avvio; in questo caso invita prima i tuoi dipendenti in Replio, usando la stessa email dell'LMS.