Najczęściej zadawane pytania

Replio to oparta na AI platforma do szkoleń głosowych, która pomaga zespołom ćwiczyć realistyczne rozmowy zawodowe. Nasze persony AI symulują prawdziwe interakcje w dziesięciu dziedzinach szkoleniowych, dając twojemu zespołowi możliwość ćwiczeń, którą łatwo skalować.

Rozmawiasz z naszymi personami AI bezpośrednio w przeglądarce, bez pobierania czegokolwiek. AI odpowiada naturalnie w czasie rzeczywistym, symulując realistyczne rozmowy z klientami. Ukończone sesje kończą się szczegółową informacją zwrotną o tym, jak ci poszło, w tym o mocnych stronach i obszarach do poprawy.

Replio obejmuje dziesięć dziedzin szkoleniowych: sprzedaż, obsługę klienta, HR, ochronę zdrowia, komunikację, umiejętności miękkie, wojsko i policję, naukę języków, pewność w mówieniu oraz naukę dowolnego tematu przez rozmowę o nim. Możesz też tworzyć własne persony na podstawie swoich profili i zastosowań.

Tak, Replio działa na każdym urządzeniu z nowoczesną przeglądarką internetową i mikrofonem. Interfejs jest w pełni responsywny na komputerach i urządzeniach mobilnych.

Tak. Każdy plan obejmuje miesięczną pulę minut szkoleniowych, wspólną dla całej organizacji i dobraną z myślą o intensywnej, codziennej praktyce. Każde miejsce dokłada minuty do tej puli. Dokładne limity zależą od planu. Napisz do nas, a dobierzemy plan do wielkości i rytmu pracy twojego zespołu.

Polecamy krótkie, skoncentrowane sesje trwające około 15-20 minut, których trzon stanowi symulacja rozmowy trwająca 8-12 minut. Krótkie sesje powtarzane w czasie podtrzymują koncentrację i zaangażowanie, a przy tym pozwalają od razu otrzymać informację zwrotną. Platforma obsługuje zarówno szybkie sesje ćwiczeniowe, jak i dłuższy coaching z prowadzeniem.

Replio śledzi wiele wymiarów umiejętności, w tym budowanie relacji, radzenie sobie z obiekcjami, umiejętność przedstawiania wiedzy o produkcie i płynność rozmowy. Ukończone sesje otrzymują wynik AI ze szczegółową informacją zwrotną. Menedżerowie mogą śledzić postępy zespołu w panelu.

Tak. Możesz tworzyć persony dopasowane do kontekstu twojej firmy. Prześlij swoje dokumenty, na przykład przewodniki po produktach lub materiały szkoleniowe, a AI uwzględni tę wiedzę. Możesz też ustawić typy osobowości klientów, wzorce obiekcji i poziomy trudności.

To proste: 1) Załóż konto, 2) Skonfiguruj projekt: prześlij dokumenty przez Smart Import albo odpowiedz na kilka pytań o swoje potrzeby szkoleniowe, 3) Przejrzyj persony przygotowane przez AI, 4) Zaproś zespół i zacznijcie szkolenie. Konfiguracja z przewodnikiem zajmuje kilka minut.

Otrzymasz e-mail z zaproszeniem i spersonalizowanym linkiem. Kliknij link, ustaw hasło (albo skorzystaj z logowania jednorazowym linkiem, czyli opcji magic link) i możesz zaczynać ćwiczenia. Link jest ważny przez 30 dni.

Quiz przywołuje to, co już wiesz, zanim zaczniesz ćwiczyć. To nie egzamin. Na podstawie twoich odpowiedzi system poleca konkretne cele, które pomogą ci robić postępy. Cele oznaczone jako „Recommended” (polecane) dotyczą bezpośrednio obszarów, w których możesz się rozwinąć.

Gdy wybierasz cel (na przykład „Radzenie sobie z obiekcjami”), persona AI dopasowuje swoje zachowanie, aby sprawdzić właśnie tę umiejętność. Na przykład wybór celu związanego z obiekcjami sprawia, że AI zaczyna rozmowę sceptycznie i wcześnie zgłasza obiekcje. Twoje własne cele działają tak samo.

Tryb Exercise to swobodne ćwiczenie: realistyczna rozmowa bez przerywania. Tryb Coach daje wskazówki i informację zwrotną w czasie rzeczywistym, w trakcie rozmowy. Polecamy zacząć od trybu Coach, żeby się nauczyć, a potem przejść na Exercise, żeby ćwiczyć w realistycznych warunkach.

Nie ma sztywnego limitu czasu. Co 15 minut punkt kontrolny pyta, czy chcesz kontynuować, więc to ty decydujesz o długości sesji. Badania pokazują, że krótsze, skoncentrowane ćwiczenia często sprawdzają się najlepiej, ale w razie potrzeby dostępne są też dłuższe sesje. Jakość liczy się bardziej niż ilość!

Przechodzisz do etapu refleksji, w którym widzisz swój wynik AI (1-10) wraz z mocnymi stronami i obszarami do poprawy, a także zachętę do samooceny. Czas poświęcony na refleksję pomaga lepiej utrwalić to, czego się uczysz.

Każda sesja mierzy wiele umiejętności (budowanie relacji, radzenie sobie z obiekcjami itd.). Twój panel pokazuje postępy w czasie wraz z poziomami opanowania (Novice → Developing → Proficient → Expert) oraz rekomendacje, na których umiejętnościach skupić się w następnej kolejności.

Tak! Powtarzanie to klucz do budowania umiejętności. Każda sesja jest inna, bo AI reaguje na TWOJE słowa, więc wielokrotne ćwiczenie z tą samą personą za każdym razem przebiega inaczej.

Tak, sesje są nagrywane, aby można je było później przejrzeć. Możesz odsłuchiwać własne nagrania, a menedżerowie mogą je przeglądać, żeby przekazać dodatkową informację zwrotną. Wszystkie dane są szyfrowane i bezpiecznie przechowywane.

Mów wyraźnie i zadbaj o ciche otoczenie. Jeśli AI wydaje się zacinać, spróbuj sformułować odpowiedź inaczej. System działa najlepiej przy stabilnym połączeniu z internetem i dobrym mikrofonie.

WPI to twój wynik ogólny (wynik ważony): średnia z umiejętności, które faktycznie ćwiczysz, ważona znaczeniem każdej z nich. Umiejętności, których jeszcze nie ćwiczysz, nie obniżają wyniku. Po prostu nie liczą się, dopóki nie zaczniesz ich trenować.

Przejdź do Dashboard → New Project. Masz trzy opcje: (1) Smart Import: prześlij dokumenty (pliki PDF, materiały szkoleniowe), a AI przygotuje treść szkolenia do twojej weryfikacji; (2) Guided Templates: wypełnij kwestionariusz dla sprzedaży, obsługi klienta, HR itd.; (3) Custom: opisz swoje potrzeby szkoleniowe własnymi słowami.

W Smart Import AI analizuje przesłane dokumenty i tworzy realistyczne persony na podstawie rzeczywistych scenariuszy z twoich materiałów. W przypadku szablonów persony powstają na podstawie twoich odpowiedzi w kwestionariuszu. Każda persona ma własne cechy osobowości, wzorce obiekcji i poziom trudności. Każdą personę możesz wygenerować ponownie albo dostosować.

Tak! Możesz: wybierać różne głosy (14 dostępnych: 7 męskich, 7 żeńskich), zmieniać poziom trudności (Easy, Medium, Hard), generować persony ponownie oraz definiować konkretne obiekcje lub scenariusze. AI korzysta z przesłanych przez ciebie dokumentów, aby persony były bardziej realistyczne.

Na stronie projektu kliknij „Invite Trainees” i wpisz adresy e-mail (do 100 naraz). Każdy uczestnik otrzymuje spersonalizowane zaproszenie z bezpiecznym linkiem. Możesz sprawdzać, kto przyjął zaproszenie.

Training Goals (cele szkoleniowe) to konkretne umiejętności, które uczestnicy mają rozwinąć (np. „Radzenie sobie z obiekcjami cenowymi”, „Szybkie budowanie relacji”). Cele są pokazywane uczestnikom przed sesjami i wpływają na zachowanie AI, tworząc ukierunkowane scenariusze ćwiczeń.

Quiz przed sesją sprawdza, czy uczestnicy znają kluczowe zagadnienia, zanim zaczną ćwiczyć. Podczas konfiguracji projektu wybierasz od 5 do 30 pytań. Wyniki quizu wskazują luki w wiedzy i podpowiadają konkretne cele. Uczestnicy, którzy odpowiedzą błędnie, są kierowani do odpowiednich obszarów ćwiczeń.

Panel pokazuje: ranking według średniego wyniku, liczbę sesji, rozwój umiejętności i trendy w czasie. Kliknij dowolnego uczestnika, aby zobaczyć szczegółową historię sesji, podział na umiejętności oraz obszary, w których robi postępy lub ma trudności.

Tak! Otwórz dowolną ukończoną sesję, aby dodać własną ocenę (1-10) obok wyniku AI. Możesz oceniać konkretne umiejętności, dodać pisemną informację zwrotną oraz wskazać mocne strony i obszary do poprawy. Twoje oceny pomagają uczestnikom zrozumieć oczekiwania menedżera.

Prześlij dokumentację produktów, playbooki sprzedażowe lub materiały szkoleniowe. AI wykorzystuje te informacje, aby persony były dokładniejsze, a odpowiedzi trafne w danym kontekście. Obsługiwane formaty to między innymi PDF i dokumenty tekstowe.

Replio korzysta z prostych planów miesięcznych. Każdy plan obejmuje miesięczną pulę minut szkoleniowych oraz określoną liczbę miejsc dla użytkowników i projektów szkoleniowych, w jednej stałej cenie. Aktualne ceny są opublikowane na stronie z cennikiem. Zużycie nie zmienia faktury: minuty są wspólne dla całej organizacji, więc osoby korzystające intensywniej i rzadziej wzajemnie się równoważą. Użytkownik pracujący w kilku projektach nadal liczy się jako jedno miejsce. Wszystkie koszty są wliczone, bez ukrytych opłat za zużycie. Możesz zacząć od planu bezpłatnego i przejść na wyższy plan z poziomu panelu, a większe organizacje mogą skontaktować się z nami w sprawie indywidualnego planu enterprise.

Minuty szkoleniowe są wspólne dla całej organizacji i tworzą miesięczną pulę. Każdy plan obejmuje określoną liczbę minut, a przydział na użytkownika jest orientacyjny, więc osoba, która dużo ćwiczy, po prostu czerpie więcej ze wspólnej puli. Jeśli pula się kończy, możesz przejść na plan z większą pulą. Pula odnawia się w każdym cyklu rozliczeniowym, co zapewnia przewidywalne koszty i chroni zasady uczciwego korzystania.

Tak! Każdy projekt obsługuje wiele person o różnych poziomach trudności (Easy, Medium, Hard) i profilach. Twórz persony reprezentujące różne poziomy świadomości, od nowicjuszy po dobrze poinformowanych ekspertów. Uczestnicy ćwiczą z różnymi typami person w ramach tego samego projektu.

Tak. Persona Assignments (przypisania person) pozwalają wskazać konkretne persony dla każdego uczestnika. Przydaje się to przy ścieżkach o rosnącym poziomie trudności i szkoleniach dopasowanych do roli. Możesz też włączyć „Hide Persona Details”, aby uczestnicy widzieli tylko nazwy person, tak jak w prawdziwych rozmowach z klientami, gdy nie wiesz, kto jest po drugiej stronie.

Tak. Dane osobowe są przechowywane w UE (rezydencja danych w UE) z szyfrowaniem, zarządzaniem wyraźnymi zgodami, minimalizacją danych i prawem do usunięcia danych. Nagrania i transkrypcje są przechowywane w UE, a przetwarzanie głosu, tekstu i dokumentów przez AI w czasie rzeczywistym odbywa się w Google Cloud Vertex AI, w regionach UE Google Cloud, na podstawie Google Cloud Data Processing Addendum.

Replio zaprojektowano tak, aby wspierać przejrzystość, nadzór człowieka, jasne informowanie o użyciu AI i bezpieczne postępowanie z danymi. Dokładne obowiązki wynikające z EU AI Act zależą od tego, jak organizacja korzysta z produktu, dlatego zespoły powinny same ocenić kontekst swojego wdrożenia i wymogi prawne.

Tak. Każdy projekt ma kartę LMS package (pakiet LMS) z dwoma plikami do pobrania. Pakiet xAPI działa z każdym LMS, który przyjmuje kursy xAPI, w tym z Moodle i Cornerstone: pracownicy uruchamiają Replio z poziomu LMS, są automatycznie zapisywani przy pierwszym uruchomieniu, a wynik każdej sesji wraca do LMS. Pakiet SCORM 1.2 działa w każdym LMS i rejestruje ukończenie w chwili uruchomienia. Jeśli z niego korzystasz, najpierw zaproś pracowników w Replio, używając tego samego adresu e-mail co w LMS.