Replio Call
Το τηλέφωνο χτυπά. Η εκπαίδευση ξεκινά.
Το Replio καλεί τους ανθρώπους σας την ώρα που έχει κλειστεί στο ημερολόγιό τους. Απαντούν, εξασκούνται σε μια πραγματική συνομιλία με έναν πελάτη, ασθενή, υποψήφιο ή συνάδελφο AI και κλείνουν το τηλέφωνο. Το αποτέλεσμα έρχεται με email· η πλήρης ανατροφοδότηση τους περιμένει στον λογαριασμό τους. Χωρίς εφαρμογή, χωρίς εγκατάσταση, χωρίς σύνδεση κατά την εκπαίδευση.
Πριν την κλήση
Η κλήση εξάσκησής σας: Πέμπτη 14:30 (Λισαβόνα)
Σενάριο: ένας πελάτης καλεί για μια καθυστερημένη παράδοση. Το Replio σάς καλεί στον αριθμό που δώσατε, από τον αριθμό του Replio· αποθηκεύστε τον ως Replio Call. Προσθέστε στο ημερολόγιο, αλλάξτε την ώρα ή αρνηθείτε από αυτό το email.
Μετά την κλήση
Το αποτέλεσμά σας: 7.8 / 10
Κρατήστε: αναγνωρίσατε πρώτα την καθυστέρηση. Αλλάξτε: δώστε τη νέα ημερομηνία πριν τη συγγνώμη. Η πλήρης ανατροφοδότηση, και ένα σύντομο κουίζ αν το επέλεξε ο διευθυντής σας, βρίσκεται στον λογαριασμό σας.
Δύο email. Αυτή είναι όλη η εμπειρία για τον συμμετέχοντα.
Η ομάδα σας εξασκείται στην ώρα της, και εσείς βλέπετε ποιος το έκανε και πώς, χωρίς να κυνηγάτε κανέναν.
Πώς λειτουργεί
Βήμα 1
Κλείνεται σαν συνάντηση
Ένα email με συμβάν ημερολογίου: το σενάριο, η ημέρα, η ώρα, στη ζώνη ώρας του συμμετέχοντα. Από αυτό το email εισάγει τον αριθμό που θα κληθεί, κινητό ή σταθερό, διαλέγει άλλη ώρα ή αρνείται. Χωρίς κωδικό πρόσβασης για δημιουργία.
Βήμα 2
Το τηλέφωνο χτυπά
Μια σύντομη υπενθύμιση πριν, και μετά η κλήση. Μια σύντομη ανακοίνωση αναφέρει το σενάριο· ο συμμετέχων λέει γεια και η περσόνα AI αναλαμβάνει, στη γλώσσα του έργου.
Βήμα 3
Μια πραγματική συνομιλία
Ένας πελάτης, ένας ασθενής, ένας υποψήφιος, ένας συνάδελφος: η συνομιλία που αφορά το έργο, με τις αντιρρήσεις και τις ερωτήσεις της. Ο συμμετέχων κλείνει το τηλέφωνο όταν τελειώσει.
Βήμα 4
Το αποτέλεσμα με email
Η βαθμολογία και τα βασικά σημεία της ανατροφοδότησης έρχονται με email, με ένα σύντομο κουίζ αν το ζητήσατε. Η πλήρης συνεδρία περιμένει στον λογαριασμό του συμμετέχοντα. Τη βλέπετε στον πίνακα ελέγχου σας όπως κάθε άλλη συνεδρία.
Για ποιους είναι
Ομάδες πεδίου και καταστήματος
Πωλητές στον δρόμο, προσωπικό καταστημάτων, ομάδες φροντίδας, ρεσεψιόν ξενοδοχείων: μια κλήση ανάμεσα σε δύο εργασίες, χωρίς φορητό υπολογιστή.
Τηλεφωνικά κέντρα και υποστήριξη
Το πραγματικό κανάλι στον πραγματικό ρυθμό. Οι νέοι εκπρόσωποι εξασκούνται στις κλήσεις που θα δεχτούν, πριν τις δεχτούν.
Προγράμματα με εκατοντάδες συμμετέχοντες
Χωρίς συνεδρία ένταξης, χωρίς επαναφορές κωδικών. Εσείς διαλέγετε το σενάριο, τους ανθρώπους και τις ημερομηνίες· το Replio αναλαμβάνει τις κλήσεις και τις αναφορές.
Ιδιωτικό εκ σχεδιασμού
Μια τηλεφωνική συνεδρία αντιμετωπίζεται όπως κάθε συνεδρία Replio: επεξεργασία σε υποδομή της ΕΕ, βαθμολόγηση από την απομαγνητοφώνηση, υπό τον έλεγχο του οργανισμού σας.
- Η κλήση δεν καταγράφεται· η απομαγνητοφώνηση αναλύεται και διατηρείται όπως μια συνεδρία στον ιστό.
- Οι συμμετέχοντες εισάγουν οι ίδιοι τον αριθμό και τη συγκατάθεσή τους, από τη δική τους πρόσκληση, και μπορούν να αρνηθούν από οποιοδήποτε email.
- Οι κλήσεις γίνονται μόνο τις ώρες που έχουν κλείσει οι ίδιοι, πάντα από τον ίδιο αριθμό του Replio, ο οποίος δεν δέχεται ποτέ εισερχόμενες κλήσεις.
- Επεξεργασία στην ΕΕ· ο πάροχος τηλεφωνίας αναφέρεται στο κέντρο εμπιστοσύνης.
Μετράει όπως κάθε συνεδρία
Μια τηλεφωνική συνεδρία καταναλώνει λεπτά εκπαίδευσης όπως μια συνεδρία στον υπολογιστή. Η τηλεφωνική εκπαίδευση ενεργοποιείται ανά έργο· ρωτήστε μας για τη χρέωση κλήσεων στις χώρες σας.
Ερωτήσεις
Χρειάζεται ο συμμετέχων λογαριασμό ή εφαρμογή;
Κι αν δεν απαντήσει;
Μπορεί να αλλάξει την ώρα ή να εξαιρεθεί;
Καταγράφεται η κλήση;
Τι εμφανίζεται στο τηλέφωνο όταν χτυπά;
Ποιες χώρες και ποιες γλώσσες;
Βάλτε την εκπαίδευση στο ημερολόγιο της ομάδας σας
Πείτε μας τον τομέα σας, το μέγεθος της ομάδας σας και τις χώρες σας. Ενεργοποιούμε την τηλεφωνική εκπαίδευση στο έργο σας και οι άνθρωποί σας λαμβάνουν την πρώτη τους πρόσκληση.
Μιλήστε μαζί μας