Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Σύντομα

Replio Live

Η σωστή απάντηση, στην οθόνη, ενώ ο πελάτης ακόμη μιλά

Το Replio Live ακούει την κλήση, καταλαβαίνει ποιος μιλά και δείχνει στον συνεργάτη σας μια σύντομη, επαληθευμένη υπόδειξη από τα δικά σας έγγραφα σε περίπου ένα δευτερόλεπτο. Χωρίς αυτοσχεδιασμούς σε τιμές, όρους ή εγγυήσεις.

Ζητήστε πρόωρη πρόσβασηΔείτε πώς λειτουργεί

Χτισμένο πάνω στη μηχανή που ήδη τρέχει χιλιάδες συνομιλίες εξάσκησης στο Replio.

Κάθε κλήση έχει αυτή τη στιγμή

Ο πελάτης ρωτά το κόστος εγκατάστασης στους 24 μήνες, τον χρόνο αποκατάστασης του SLA, αν ο φθηνότερος ανταγωνιστής είναι συγκρίσιμος. Ο συνεργάτης ξέρει ότι είναι κάπου σε ένα έγγραφο. Η παύση κοστίζει τη συμφωνία, ή ο λάθος αριθμός κοστίζει περισσότερο.

Αριθμοί από μνήμης

Μια λάθος τιμή ή ένας ξεχασμένος όρος είναι μια υπόσχεση που η εταιρεία σας πρέπει να τηρήσει ή να ανακαλέσει.

Λεπτά χαμένα σε αναζήτηση

Alt-tab στον τιμοκατάλογο, στο SLA, στο CRM. Ο πελάτης ακούει τη σιωπή.

Νέοι συνεργάτες μόνοι τους

Χρειάζονται μήνες για να μάθει κανείς κάθε προσφορά και κάθε εξαίρεση. Οι πελάτες δεν περιμένουν.

Πώς λειτουργεί

  1. Βήμα 1

    Ακούει και τις δύο πλευρές

    Η εφαρμογή υπολογιστή καταγράφει τον ήχο της κλήσης και το μικρόφωνο ως δύο ξεχωριστά κανάλια. Το Replio ξέρει πάντα τι είπε ο πελάτης και τι είπε ο συνεργάτης σας. Τίποτα δεν μπερδεύεται, τίποτα δεν μαντεύεται.

  2. Βήμα 2

    Απαντά από τα εγκεκριμένα γεγονότα σας

    Πριν την κλήση, το Replio φτιάχνει ένα δελτίο από τα έγγραφά σας: τιμές, χρεώσεις, χρόνοι παράδοσης, SLA, απαντήσεις σε αντιρρήσεις. Κάθε αριθμός ελέγχεται στο αρχικό κείμενο και ένας διευθυντής εγκρίνει το δελτίο. Ο βοηθός μπορεί να δείξει μόνο αυτές τις κάρτες.

  3. Βήμα 3

    Η υπόδειξη φτάνει σε περίπου ένα δευτερόλεπτο

    Ενώ ο πελάτης ακόμη τελειώνει την πρόταση, ο βοηθός έχει ήδη αποφασίσει. Η κάρτα εμφανίζεται στην οθόνη του συνεργάτη, με την πηγή της. Αν η ερώτηση δεν καλύπτεται, το λέει αντί να επινοεί.

Φτιαγμένο για αληθινές κλήσεις, όχι για demo

Μόνο επαληθευμένοι αριθμοί

Το μοντέλο δεν γράφει ποτέ αριθμό. Οι αριθμοί προέρχονται από κάρτες ελεγμένες στα έγγραφά σας και εγκεκριμένες από εσάς.

Ξέρει ποιος μιλά

Δύο κανάλια ήχου, δύο απομαγνητοφωνήσεις. Ο βοηθός δεν αντιδρά ποτέ στα λόγια του δικού σας συνεργάτη.

Περίπου ένα δευτερόλεπτο

Μετρημένο από άκρη σε άκρη: η υπόδειξη είναι στην οθόνη περίπου ένα δευτερόλεπτο μετά την τελευταία λέξη του πελάτη.

Οι γλώσσες σας

Γαλλικά, αγγλικά, ελληνικά, λιθουανικά, γερμανικά, ισπανικά, πορτογαλικά και άλλες. Η υπόδειξη έρχεται στη γλώσσα του πελάτη.

Πλαίσιο CRM

Επιλέξτε τη συμφωνία πριν την κλήση. Ο βοηθός γνωρίζει τον λογαριασμό, την ανοιχτή συμφωνία και τι ειπώθηκε την τελευταία φορά.

Τίποτα δεν καταγράφεται

Ο ήχος επεξεργάζεται κατά τη μετάδοση και δεν αποθηκεύεται ποτέ. Δεν κρατιέται απομαγνητοφώνηση, εκτός αν επιλέξετε να το ενεργοποιήσετε αργότερα.

Ιδιωτικό εκ σχεδιασμού

Το Replio Live δεν καταγράφει κλήσεις. Ο ήχος επεξεργάζεται ζωντανά, στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και απορρίπτεται. Μόνο η διάρκεια και μερικοί μετρητές κρατιούνται για τη χρέωση. Το δελτίο φτιάχνεται από τα δικά σας έγγραφα και μένει στον χώρο εργασίας σας.

  • Χωρίς καταγραφή κλήσεων
  • Χωρίς αποθηκευμένη απομαγνητοφώνηση
  • Επεξεργασία στην ΕΕ
  • Ο συνεργάτης κρατά τον έλεγχο: κουμπί παύσης, παράθυρο κρυφό στην κοινή χρήση οθόνης
Διαβάστε το κέντρο εμπιστοσύνης

Για ποιους

Ομάδες πωλήσεων

Τιμές, όροι, επιλογές και τοποθέτηση απέναντι στον ανταγωνισμό, πρόχειρα σε κλήσεις διερεύνησης και διαπραγμάτευσης.

Υποστήριξη πελατών

SLA, διαδικασίες, πολιτικές και κανόνες επιλεξιμότητας απαντημένα σωστά με την πρώτη.

Ομάδες που ήδη εξασκούνται στο Replio

Η γνώση που τροφοδοτεί τις συνεδρίες εξάσκησης βοηθά τώρα στην πραγματική κλήση. Μία πηγή αλήθειας.

Περιλαμβάνεται στα λεπτά σας

Το Replio Live χρησιμοποιεί την ίδια δεξαμενή λεπτών με τις συνεδρίες εκπαίδευσης. Ένα λεπτό κλήσης είναι ένα λεπτό της δεξαμενής, τίποτα επιπλέον για αγορά. Διαθέσιμο από το πλάνο Business και άνω.

Δείτε τις τιμές

Ερωτήσεις

Καταγράφει το Replio Live την κλήση;
Όχι. Ο ήχος επεξεργάζεται ζωντανά και απορρίπτεται. Δεν αποθηκεύεται τίποτα εκτός από τη διάρκεια της κλήσης και ανώνυμους μετρητές. Η καταγραφή δεν είναι μέρος του προϊόντος· μπορεί να έρθει αργότερα ως επιλογή που ενεργοποιείτε εσείς, με συγκατάθεση.
Από πού παίρνει ο βοηθός τις απαντήσεις του;
Από ένα δελτίο που φτιάχνεται από τα δικά σας έγγραφα στη βιβλιοθήκη γνώσης του Replio: τιμές, χρεώσεις, SLA, διαδικασίες, απαντήσεις σε αντιρρήσεις. Κάθε αριθμός επαληθεύεται στο αρχικό κείμενο και το δελτίο εγκρίνεται από διευθυντή πριν χρησιμοποιηθεί.
Μπορεί να επινοήσει μια τιμή;
Όχι. Το μοντέλο επιλέγει μόνο κάρτες· οι αριθμοί στην οθόνη αποδίδονται από το Replio από τις εγκεκριμένες κάρτες. Όταν μια ερώτηση δεν καλύπτεται, ο βοηθός το λέει.
Πόσο γρήγορο είναι;
Περίπου ένα δευτερόλεπτο από την τελευταία λέξη του πελάτη μέχρι την υπόδειξη στην οθόνη, μετρημένο σε πραγματικές κλήσεις μέσα από ολόκληρο το σύστημα.
Με ποιες κλήσεις λειτουργεί;
Με κάθε κλήση που περνά από τον υπολογιστή: βιντεοδιασκέψεις, softphones, κλήσεις web. Η εφαρμογή υπολογιστή καταγράφει τον ήχο της κλήσης και το μικρόφωνο ξεχωριστά.
Ακούει κάτι ο πελάτης;
Όχι. Το Replio Live δεν μιλά ποτέ μέσα στην κλήση. Οι υποδείξεις είναι μόνο κείμενο στην οθόνη του συνεργάτη. Όπου το απαιτεί η νομοθεσία, ο συνεργάτης ενημερώνει τον πελάτη ότι ένας βοηθός υποστηρίζει την κλήση.
Επεξεργάζονται τα δεδομένα μου στην Ευρώπη;
Ναι. Ήχος και κείμενο επεξεργάζονται σε υποδομή της ΕΕ, όπως κάθε φωνητική συνεδρία του Replio.
Πόσο κοστίζει;
Τίποτα επιπλέον. Τα λεπτά κλήσης αφαιρούνται από την ίδια μηνιαία δεξαμενή με τα λεπτά εκπαίδευσης, από το πλάνο Business και άνω.

Γίνετε οι πρώτοι στην κλήση

Το Replio Live είναι σε ιδιωτική προεπισκόπηση με λίγες ομάδες. Πείτε μας για τις κλήσεις σας και θα σας ρυθμίσουμε.

Ζητήστε πρόωρη πρόσβαση