Συχνές Ερωτήσεις

Το Replio είναι μια πλατφόρμα φωνητικών προσομοιώσεων με AI που βοηθά ομάδες να εξασκηθούν σε ρεαλιστικές επαγγελματικές συνομιλίες. Οι συνομιλητές AI προσομοιώνουν πραγματικές αλληλεπιδράσεις σε οκτώ τομείς εκπαίδευσης.

Μιλάτε απευθείας με τους συνομιλητές AI μέσω του browser σας, χωρίς downloads. Η AI ανταποκρίνεται φυσικά σε πραγματικό χρόνο, προσομοιώνοντας ρεαλιστικές συνομιλίες με πελάτες. Οι ολοκληρωμένες συνεδρίες κλείνουν με λεπτομερή ανατροφοδότηση.

Το Replio καλύπτει οκτώ τομείς εκπαίδευσης: πωλήσεις, υποστήριξη πελατών, HR, υγεία, επικοινωνία, κοινωνικές δεξιότητες, στρατιωτική εκπαίδευση και εκμάθηση γλωσσών. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες περσόνες.

Ναι, το Replio λειτουργεί σε οποιαδήποτε συσκευή με σύγχρονο browser και μικρόφωνο. Η διεπαφή είναι πλήρως responsive σε desktop και κινητά.

Ναι. Κάθε πλάνο περιλαμβάνει ένα μηνιαίο pool λεπτών εκπαίδευσης, κοινό για όλον τον οργανισμό σας και σχεδιασμένο για εντατική καθημερινή εξάσκηση. Κάθε θέση συνεισφέρει λεπτά σε αυτό το pool. Το ακριβές όριο εξαρτάται από το πλάνο· επικοινωνήστε μαζί μας και θα προσαρμόσουμε την προσφορά στο μέγεθος και τον ρυθμό της ομάδας σας.

Συνιστούμε σύντομες, στοχευμένες συνεδρίες περίπου 15-20 λεπτών, με μια προσομοίωση 8-12 λεπτών στον πυρήνα τους. Οι σύντομες συνεδρίες που επαναλαμβάνονται στον χρόνο διατηρούν την εστίαση και επιτρέπουν άμεση ανατροφοδότηση. Η πλατφόρμα μας υποστηρίζει τόσο γρήγορες συνεδρίες όσο και καθοδηγούμενο coaching.

Το Replio παρακολουθεί πολλαπλές διαστάσεις δεξιοτήτων όπως δημιουργία σχέσης, διαχείριση αντιρρήσεων, γνώση προϊόντος και ροή συνομιλίας. Οι ολοκληρωμένες συνεδρίες λαμβάνουν βαθμολογία από AI με λεπτομερή ανατροφοδότηση.

Ναι! Μπορείτε να δημιουργήσετε περσόνες προσαρμοσμένες στο επιχειρηματικό σας πλαίσιο. Ανεβάστε τα έγγραφά σας, όπως οδηγούς προϊόντων ή εκπαιδευτικό υλικό, και η AI θα ενσωματώσει αυτή τη γνώση. Μπορείτε επίσης να ορίσετε τύπους προσωπικότητας πελάτη και επίπεδα δυσκολίας.

Η έναρξη είναι απλή: 1) Δημιουργήστε λογαριασμό, 2) Ρυθμίστε ένα project: είτε ανεβάστε έγγραφα με Έξυπνη Εισαγωγή, είτε απαντήστε μερικές ερωτήσεις για τις ανάγκες εκπαίδευσης, 3) Ελέγξτε τις περσόνες που συντάσσει η AI, 4) Προσκαλέστε την ομάδα σας και ξεκινήστε την εκπαίδευση. Η καθοδηγούμενη ρύθμιση διαρκεί λίγα λεπτά.

Θα λάβετε μια πρόσκληση μέσω email με έναν εξατομικευμένο σύνδεσμο. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο, ορίστε έναν κωδικό πρόσβασης (ή χρησιμοποιήστε την επιλογή magic link) και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την εξάσκηση. Ο σύνδεσμος ισχύει για 30 ημέρες.

Το quiz ενεργοποιεί τις προϋπάρχουσες γνώσεις σας πριν την εξάσκηση - δεν είναι εξέταση. Με βάση τις απαντήσεις σας, το σύστημα προτείνει συγκεκριμένους στόχους που θα σας βοηθήσουν να βελτιωθείτε. Οι στόχοι που επισημαίνονται ως «Προτεινόμενοι» αντιμετωπίζουν άμεσα τομείς στους οποίους μπορείτε να εξελιχθείτε.

Όταν επιλέγετε έναν στόχο (όπως «Διαχείριση αντιρρήσεων»), η περσόνα της AI προσαρμόζει τη συμπεριφορά της για να δοκιμάσει αυτή τη συγκεκριμένη δεξιότητα. Για παράδειγμα, αν επιλέξετε έναν στόχο διαχείρισης αντιρρήσεων, η AI ξεκινά δύσπιστη και εγείρει αντιρρήσεις νωρίς. Οι προσαρμοσμένοι σας στόχοι λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο.

Η λειτουργία Exercise είναι ελεύθερη εξάσκηση - μια ρεαλιστική συνομιλία χωρίς διακοπές. Η λειτουργία Coach παρέχει συμβουλές και ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Συνιστούμε να ξεκινήσετε με τη λειτουργία Coach για να μάθετε και έπειτα να μεταβείτε στη λειτουργία Exercise για ρεαλιστική εξάσκηση.

Δεν υπάρχει αυστηρό χρονικό όριο. Κάθε 15 λεπτά, ένα σημείο ελέγχου σας ρωτά αν θέλετε να συνεχίσετε, ώστε να έχετε εσείς τον έλεγχο της διάρκειας. Η έρευνα δείχνει ότι η συντομότερη, εστιασμένη εξάσκηση είναι συχνά η καλύτερη, αλλά οι μεγαλύτερες συνεδρίες είναι διαθέσιμες όταν χρειάζεται. Η ποιότητα μετράει περισσότερο από την ποσότητα!

Μπαίνετε στη φάση αναστοχασμού, όπου βλέπετε τη βαθμολογία σας από την AI (1-10) με τα δυνατά σας σημεία και τους τομείς προς βελτίωση, μαζί με μια προτροπή για αυτοαξιολόγηση. Αφιερώνοντας χρόνο στον αναστοχασμό βελτιώνετε τη διατήρηση της μάθησης.

Κάθε συνεδρία μετρά πολλαπλές δεξιότητες (δημιουργία σχέσης, διαχείριση αντιρρήσεων κ.λπ.). Το dashboard σας δείχνει την πρόοδό σας με την πάροδο του χρόνου με επίπεδα κατάκτησης (Αρχάριος → Σε ανάπτυξη → Ικανός → Ειδικός) και προτάσεις για το ποιες δεξιότητες να εστιάσετε στη συνέχεια.

Ναι! Η επανάληψη είναι το κλειδί για την ανάπτυξη δεξιοτήτων. Κάθε συνεδρία είναι μοναδική, επειδή η AI ανταποκρίνεται στα ΔΙΚΑ ΣΑΣ λόγια, οπότε η εξάσκηση στην ίδια περσόνα πολλές φορές σας προσφέρει ποικίλες εμπειρίες.

Ναι, οι συνεδρίες ηχογραφούνται για σκοπούς επανεξέτασης. Μπορείτε να ακούσετε τις δικές σας ηχογραφήσεις και οι managers ενδέχεται να τις εξετάσουν για να σας δώσουν επιπλέον ανατροφοδότηση. Όλα τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα και αποθηκεύονται με ασφάλεια.

Μιλήστε καθαρά και βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε ήσυχο περιβάλλον. Αν η AI φαίνεται να κολλάει, δοκιμάστε να διατυπώσετε διαφορετικά την απάντησή σας. Το σύστημα λειτουργεί καλύτερα με σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και ένα καλό μικρόφωνο.

Το WPI είναι η συνολική σας βαθμολογία, υπολογισμένη ως μέσος όρος των δεξιοτήτων που έχετε πράγματι εξασκήσει και σταθμισμένη με βάση τη σημασία κάθε δεξιότητας. Οι δεξιότητες που δεν έχετε ακόμη αγγίξει δεν τιμωρούνται. Απλώς δεν μετρούν μέχρι να τις εξασκήσετε.

Μεταβείτε στο Πίνακας Ελέγχου → Νέο Project. Έχετε τρεις επιλογές: (1) Έξυπνη Εισαγωγή - ανεβάστε τα έγγραφά σας (PDFs, εκπαιδευτικά υλικά) και η AI συντάσσει προσχέδιο του εκπαιδευτικού περιεχομένου για να το ελέγξετε· (2) Καθοδηγούμενα Πρότυπα - απαντήστε ένα ερωτηματολόγιο για Πωλήσεις, Υποστήριξη, HR κλπ.· (3) Προσαρμοσμένο - περιγράψτε τις ανάγκες εκπαίδευσής σας με δικά σας λόγια.

Με την Έξυπνη Εισαγωγή, η AI αναλύει τα ανεβασμένα έγγραφά σας για να δημιουργήσει ρεαλιστικές περσόνες βασισμένες σε πραγματικά σενάρια από τα υλικά σας. Με τα πρότυπα, οι περσόνες δημιουργούνται από τις απαντήσεις σας στο ερωτηματολόγιο. Κάθε περσόνα έχει μοναδικά χαρακτηριστικά προσωπικότητας, μοτίβα αντιρρήσεων και επίπεδα δυσκολίας. Μπορείτε να αναδημιουργήσετε ή να προσαρμόσετε οποιαδήποτε περσόνα.

Ναι! Μπορείτε: να επιλέξετε διαφορετικές φωνές (14 διαθέσιμες: 7 ανδρικές, 7 γυναικείες), να προσαρμόσετε τα επίπεδα δυσκολίας (Εύκολο, Μέτριο, Δύσκολο), να αναδημιουργήσετε περσόνες και να ορίσετε συγκεκριμένες αντιρρήσεις ή σενάρια. Η AI χρησιμοποιεί τα ανεβασμένα έγγραφά σας για να κάνει τις περσόνες πιο ρεαλιστικές.

Από τη σελίδα του project σας, κάντε κλικ στο 'Πρόσκληση Εκπαιδευόμενων' και εισαγάγετε διευθύνσεις email (έως 100 ταυτόχρονα). Κάθε εκπαιδευόμενος λαμβάνει εξατομικευμένη πρόσκληση με ασφαλή σύνδεσμο. Μπορείτε να παρακολουθείτε ποιοι έχουν αποδεχτεί την πρόσκλησή τους.

Οι Στόχοι Εκπαίδευσης είναι συγκεκριμένες δεξιότητες που θέλετε να αναπτύξουν οι εκπαιδευόμενοι (π.χ. «Διαχείριση αντιρρήσεων τιμής», «Γρήγορο χτίσιμο σχέσης εμπιστοσύνης»). Οι στόχοι εμφανίζονται στους εκπαιδευόμενους πριν από τις συνεδρίες και επηρεάζουν τη συμπεριφορά της AI, δημιουργώντας στοχευμένα σενάρια εξάσκησης.

Το quiz πριν από τη συνεδρία ελέγχει τους εκπαιδευόμενους σε βασικές έννοιες πριν από την εξάσκηση. Επιλέγετε μεταξύ 5 και 30 ερωτήσεων κατά τη ρύθμιση του project. Τα αποτελέσματα του quiz αναδεικνύουν κενά γνώσης και προτείνουν συγκεκριμένους στόχους. Οι εκπαιδευόμενοι που χάνουν ερωτήσεις καθοδηγούνται σε σχετικούς τομείς εξάσκησης.

Ο πίνακας ελέγχου δείχνει: κατάταξη με βάση τη μέση βαθμολογία, αριθμό συνεδριών, εξέλιξη δεξιοτήτων και τάσεις στον χρόνο. Κάντε κλικ σε οποιονδήποτε εκπαιδευόμενο για να δείτε αναλυτικό ιστορικό συνεδριών, ανάλυση ανά δεξιότητα και τους τομείς όπου βελτιώνεται ή δυσκολεύεται.

Ναι! Ανοίξτε οποιαδήποτε ολοκληρωμένη συνεδρία για να προσθέσετε τη δική σας βαθμολογία (1-10) δίπλα στη βαθμολογία της AI. Μπορείτε να βαθμολογήσετε συγκεκριμένες δεξιότητες, να προσθέσετε γραπτή ανατροφοδότηση και να επισημάνετε δυνατά σημεία και σημεία προς βελτίωση. Οι αξιολογήσεις σας βοηθούν τους εκπαιδευόμενους να κατανοήσουν τις προσδοκίες των managers.

Ανεβάστε την τεκμηρίωση των προϊόντων σας, τα playbooks πωλήσεων ή το εκπαιδευτικό σας υλικό. Η AI χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να κάνει τις περσόνες πιο ακριβείς και να δημιουργεί απαντήσεις σχετικές με το εκάστοτε πλαίσιο. Οι υποστηριζόμενες μορφές περιλαμβάνουν PDF και έγγραφα κειμένου.

Το Replio χρησιμοποιεί απλά μηνιαία πλάνα. Κάθε πλάνο περιλαμβάνει ένα pool λεπτών εκπαίδευσης μαζί με καθορισμένο αριθμό θέσεων και projects, σε σταθερή τιμή. Οι ισχύουσες τιμές δημοσιεύονται στη σελίδα τιμολόγησης. Η χρήση δεν αλλάζει το τιμολόγιο: τα λεπτά συγκεντρώνονται σε κοινό pool για όλον τον οργανισμό σας, ώστε οι χρήστες με μεγαλύτερη και μικρότερη χρήση να εξισορροπούνται. Ένας χρήστης που εργάζεται σε πολλά projects εξακολουθεί να μετράει ως μία θέση. Όλα τα κόστη περιλαμβάνονται, χωρίς κρυφές χρεώσεις χρήσης. Μπορείτε να ξεκινήσετε με το δωρεάν πλάνο και να αναβαθμίσετε από τον πίνακα ελέγχου, ενώ μεγαλύτεροι οργανισμοί μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας για προσαρμοσμένο enterprise πλάνο.

Τα λεπτά εκπαίδευσης είναι κοινά για όλον τον οργανισμό σας ως μηνιαίο pool. Κάθε πλάνο περιλαμβάνει καθορισμένο αριθμό λεπτών, και το ποσό ανά χρήστη είναι ευέλικτο, ώστε κάποιος που εκπαιδεύεται πολύ απλώς αντλεί περισσότερο από το κοινό pool. Αν το pool πλησιάζει στο τέλος του, μπορείτε να μεταβείτε σε πλάνο με μεγαλύτερο pool. Το pool επαναφέρεται σε κάθε κύκλο τιμολόγησης, κάτι που διατηρεί το κόστος προβλέψιμο προστατεύοντας παράλληλα τη δίκαιη χρήση.

Ναι! Κάθε project υποστηρίζει πολλαπλές περσόνες με διαφορετικά επίπεδα δυσκολίας (Εύκολο, Μέτριο, Δύσκολο) και προφίλ. Δημιουργήστε περσόνες που αντιπροσωπεύουν διαφορετικά επίπεδα γνώσης, από νεοεισερχόμενους έως καλά ενημερωμένους ειδικούς. Οι εκπαιδευόμενοι εξασκούνται με ποικίλους τύπους περσονών στο ίδιο project.

Ναι. Οι Αναθέσεις Περσονών σάς επιτρέπουν να ορίζετε συγκεκριμένες περσόνες ανά εκπαιδευόμενο. Αυτό είναι χρήσιμο για προοδευτικές διαδρομές εκπαίδευσης ή εκπαίδευση ανά ρόλο. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την «Απόκρυψη λεπτομερειών περσόνας», ώστε οι εκπαιδευόμενοι να βλέπουν μόνο τα ονόματα των περσονών, όπως στις πραγματικές κλήσεις πελατών όπου δεν ξέρετε ποιος βρίσκεται στη γραμμή.

Ναι. Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται στην ΕΕ (διαμονή δεδομένων στην ΕΕ), με κρυπτογράφηση επιχειρησιακού επιπέδου, ρητή διαχείριση συγκατάθεσης, ελαχιστοποίηση δεδομένων και δικαίωμα διαγραφής. Οι ηχογραφήσεις και τα transcripts αποθηκεύονται με ασφάλεια εντός της ΕΕ. Η φωνή AI σε πραγματικό χρόνο επεξεργάζεται από τον πάροχο AI μας και ενδέχεται να εκτελείται εκτός ΕΕ ανάλογα με τη διαμόρφωσή σας, καλυπτόμενη από εγγυήσεις μεταφοράς δεδομένων συμβατές με τον GDPR. Επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε επεξεργασία AI πλήρως εντός της ΕΕ.

Το Replio έχει σχεδιαστεί ώστε να υποστηρίζει διαφάνεια, ανθρώπινη επίβλεψη, σαφή γνωστοποίηση της χρήσης AI και ασφαλή επεξεργασία δεδομένων. Οι ακριβείς υποχρεώσεις στο πλαίσιο του EU AI Act εξαρτώνται από τον τρόπο χρήσης του προϊόντος και το πλαίσιο ανάπτυξης κάθε οργανισμού.