Κέντρο εμπιστοσύνης
Ασφάλεια και απόρρητο, φτιαγμένα στην Ευρώπη
Το Replio αναπτύσσεται και λειτουργεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτή η σελίδα εξηγεί πού βρίσκονται τα δεδομένα εκπαίδευσής σας, πώς προστατεύονται και ποιους κανόνες ακολουθούμε.
Κατάσταση υπηρεσίας
Όλα τα συστήματα λειτουργούν
Ελέγχεται αυτόματα κάθε λεπτό.
Συμμόρφωση
Δύο ευρωπαϊκά πλαίσια καθορίζουν πώς σχεδιάζεται και λειτουργεί το Replio.
GDPR
Ο ευρωπαϊκός κανονισμός προστασίας δεδομένων. Το Replio ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας και σας δίνει τα εργαλεία για να τηρείτε τις δικές σας υποχρεώσεις.
- Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων βασισμένη στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, διαθέσιμη σε κάθε πελάτη
- Οι managers και οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να εξάγουν και να διαγράφουν τα δεδομένα τους μέσα στο προϊόν
- Δεδομένα που φιλοξενούνται στην ΕΕ, με τεκμηριωμένες εγγυήσεις για κάθε διαβίβαση εκτός αυτής
EU AI Act
Ο ευρωπαϊκός κανονισμός για την τεχνητή νοημοσύνη. Το Replio είναι εργαλείο εκπαίδευσης όπου ο άνθρωπος διατηρεί τον έλεγχο.
- Οι εκπαιδευόμενοι γνωρίζουν πάντα ότι μιλούν με AI
- Οι βαθμολογίες και η ανατροφοδότηση υποστηρίζουν την κρίση του manager και δεν την αντικαθιστούν ποτέ
- Δεν προορίζεται για αποφάσεις πρόσληψης, προαγωγής ή απόλυσης
Το Replio δεν διαθέτει ακόμη δική του πιστοποίηση ασφαλείας. Οι πάροχοι φιλοξενίας και AI που χρησιμοποιούμε είναι πιστοποιημένοι κατά ISO 27001 και διαθέτουν εκθέσεις SOC 2· παρέχουμε αυτές τις παραπομπές κατόπιν αιτήματος.
Διαβάστε την πολιτική απορρήτουΠού βρίσκονται τα δεδομένα σας
Το Replio λειτουργεί με λίγους καθιερωμένους παρόχους, ρυθμισμένους για την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Ευρωπαϊκή Ένωση: εδώ λειτουργούν η εφαρμογή, η βάση δεδομένων, τα αρχεία και η επεξεργασία AI
Ολλανδία: η περιοχή του Google Cloud που χρησιμοποιείται για την ανάκτηση γνώσης
Φρανκφούρτη: η περιοχή της βάσης δεδομένων (Neon σε AWS)
Εφαρμογή
Cloudflare
Η web εφαρμογή και το API λειτουργούν στο Cloudflare, με την υπολογιστική ισχύ της εφαρμογής δεσμευμένη στην ΕΕ.
Βάση δεδομένων
Neon (Databricks)
Οι λογαριασμοί, οι οργανισμοί και τα αποτελέσματα εκπαίδευσης αποθηκεύονται σε περιοχή της ΕΕ, με αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας.
Αρχεία
Cloudflare R2
Οι ηχογραφήσεις και τα έγγραφα που ανεβάζετε αποθηκεύονται σε bucket υπό τη δικαιοδοσία ΕΕ του Cloudflare και διατίθενται μόνο μέσω υπογεγραμμένων συνδέσμων σύντομης διάρκειας.
Επεξεργασία AI
Google Cloud Vertex AI
Οι φωνητικές συνομιλίες, οι απομαγνητοφωνήσεις, η ανάλυση συνεδριών και η επεξεργασία εγγράφων εκτελούνται στις τοποθεσίες ΕΕ του Google Cloud. Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων AI.
Ορισμένες υποστηρικτικές λειτουργίες, όπως τα αρχεία καταγραφής στο άκρο του δικτύου και τα προαιρετικά πρόσθετα, μπορεί να περιλαμβάνουν επεξεργασία εκτός ΕΕ βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών. Η πολιτική απορρήτου και η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας τις περιγράφουν.
Μέτρα ασφαλείας
Τα παρακάτω μέτρα εφαρμόζονται σήμερα.
Προστασία δεδομένων
- Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση
- Διαπιστευτήρια ενσωματώσεων κρυπτογραφημένα ξανά σε επίπεδο εφαρμογής
- Κανένα αρχείο δεν είναι δημόσια αναγνώσιμο
Έλεγχος πρόσβασης
- Πρόσβαση βάσει ρόλων, με ρόλους μόνο ανάγνωσης περιορισμένους σε επιλεγμένα έργα
- Εταιρική ενιαία σύνδεση (SAML ή OIDC)
- Τα δεδομένα κάθε οργανισμού είναι απομονωμένα από όλα τα υπόλοιπα
Λειτουργία
- Συνεχής παρακολούθηση με ειδοποιήσεις προς τους χειριστές
- Έλεγχος των container images για ευπάθειες πριν από κάθε ανάπτυξη στην παραγωγή
- Αντίγραφα ασφαλείας της βάσης με επαναφορά σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή
Ιδιωτικότητα ήδη από τον σχεδιασμό
- Οι πάροχοι AI λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται μια λειτουργία
- Αρχεία καταγραφής διακομιστή που διατηρούνται 7 έως 30 ημέρες, χωρίς περιεχόμενο ήχου ή απομαγνητοφώνησης
- Διαδικασία γνωστοποίησης παραβιάσεων δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR
Χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες;
Ζητήστε τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας, τη λίστα υπεργολάβων επεξεργασίας ή απαντήσεις στο ερωτηματολόγιο ασφαλείας σας. Απαντάμε σε κάθε αίτημα.
Επικοινωνήστε μαζί μας