Replio Call
Telefonas suskamba. Treniruotė prasideda.
Replio paskambina jūsų žmonėms jų kalendoriuje rezervuotu laiku. Jie atsiliepia, praktikuoja tikrą pokalbį su AI klientu, pacientu, kandidatu ar kolega ir padeda ragelį. Rezultatas ateina el. paštu; išsamus grįžtamasis ryšys laukia jų paskyroje. Jokios programėlės, nieko diegti, jokio prisijungimo treniruotės metu.
Prieš skambutį
Jūsų treniruotės skambutis: ketvirtadienis 14:30 (Lisabona)
Scenarijus: klientas skambina dėl vėluojančio pristatymo. Replio skambina jūsų nurodytu numeriu iš Replio numerio; išsaugokite jį kaip Replio Call. Iš šio laiško pridėkite į kalendorių, pakeiskite laiką arba atsisakykite.
Po skambučio
Jūsų rezultatas: 7.8 / 10
Išlaikyti: pirmiausia pripažinote vėlavimą. Keisti: naują datą pasakykite prieš atsiprašymą. Išsamus grįžtamasis ryšys ir trumpas testas, jei jūsų vadovas jį pasirinko, yra jūsų paskyroje.
Du el. laiškai. Tai visa dalyvio patirtis.
Jūsų komanda treniruojasi laiku, o jūs matote, kas tai padarė ir kaip, nieko neragindami.
Kaip tai veikia
1 žingsnis
Rezervuojama kaip susitikimas
Vienas el. laiškas su kalendoriaus įvykiu: scenarijus, diena, laikas, dalyvio laiko juosta. Iš to laiško jis įveda numerį, kuriuo skambinti, mobilųjį arba fiksuotąjį, pasirenka kitą laiką arba atsisako. Jokio slaptažodžio kurti nereikia.
2 žingsnis
Telefonas suskamba
Trumpas priminimas prieš tai, tada skambutis. Trumpas pranešimas įvardija scenarijų; dalyvis pasisveikina ir AI persona perima pokalbį projekto kalba.
3 žingsnis
Tikras pokalbis
Klientas, pacientas, kandidatas, kolega: pokalbis, apie kurį yra projektas, su jo prieštaravimais ir klausimais. Baigęs dalyvis padeda ragelį.
4 žingsnis
Rezultatas el. paštu
Įvertinimas ir pagrindinis grįžtamasis ryšys ateina el. paštu, su trumpu testu, jei jo prašėte. Visa sesija laukia dalyvio paskyroje. Jūs ją matote savo valdymo skydelyje kaip bet kurią kitą sesiją.
Kam tai skirta
Lauko ir salės komandos
Pardavėjai kelyje, parduotuvių darbuotojai, priežiūros komandos, viešbučių registratūros: skambutis tarp dviejų užduočių, be nešiojamojo kompiuterio.
Skambučių centrai ir pagalbos tarnybos
Tikras kanalas tikru tempu. Nauji agentai praktikuoja skambučius, kuriuos priims, prieš juos priimdami.
Programos su šimtais dalyvių
Jokios įvadinės sesijos, jokių slaptažodžių atstatymo. Jūs pasirenkate scenarijų, žmones ir datas; Replio skambina ir pateikia ataskaitas.
Privatu pagal dizainą
Telefoninė sesija tvarkoma kaip kiekviena Replio sesija: apdorojama ES infrastruktūroje, vertinama pagal transkripciją, kontroliuojama jūsų organizacijos.
- Skambutis neįrašomas; transkripcija analizuojama ir saugoma kaip žiniatinklio sesija.
- Dalyviai patys įveda savo numerį ir sutikimą iš savo kvietimo ir gali atsisakyti iš bet kurio laiško.
- Skambinama tik jų pačių rezervuotu laiku, visada iš to paties Replio numerio, kuris niekada nepriima įeinančių skambučių.
- Apdorojama ES; telefonijos tiekėjas nurodytas pasitikėjimo centre.
Skaičiuojama kaip bet kuri sesija
Telefoninė sesija naudoja treniruočių minutes kaip sesija prie kompiuterio. Treniruotės telefonu įjungiamos kiekvienam projektui atskirai; paklauskite mūsų skambučių įkainio jūsų šalyse.
Klausimai
Ar dalyviui reikia paskyros arba programėlės?
O jei neatsiliepia?
Ar jie gali pakeisti laiką arba atsisakyti?
Ar skambutis įrašomas?
Kas rodoma telefone, kai jis skamba?
Kokios šalys ir kalbos?
Įtraukite treniruotę į savo komandos kalendorių
Pasakykite mums savo sritį, komandos dydį ir šalis. Mes įjungiame treniruotes telefonu jūsų projekte, o jūsų žmonės gauna pirmąjį kvietimą.
Susisiekite su mumis