Pereiti prie pagrindinio turinio
Netrukus

Replio Live

Teisingas atsakymas ekrane, kol klientas dar kalba

Replio Live klausosi skambučio, supranta, kas kalba, ir per maždaug sekundę parodo jūsų darbuotojui trumpą, patikrintą užuominą iš jūsų dokumentų. Jokios improvizacijos dėl kainų, sąlygų ar garantijų.

Gauti ankstyvą prieigąKaip tai veikia

Sukurta ant variklio, kuris jau vykdo tūkstančius treniruočių pokalbių Replio platformoje.

Kiekviename skambutyje būna tas momentas

Klientas klausia įdiegimo mokesčio 24 mėnesiams, SLA atkūrimo laiko, ar pigesnis konkurentas palyginamas. Darbuotojas žino, kad tai kažkur dokumente. Pauzė kainuoja sandorį, o klaidingas skaičius kainuoja daugiau.

Skaičiai iš atminties

Klaidinga kaina ar pamiršta sąlyga yra pažadas, kurį jūsų įmonė turės tesėti arba atšaukti.

Minutės, prarastos ieškant

Alt-tab į kainoraštį, SLA, CRM. Klientas girdi tylą.

Nauji darbuotojai palikti vieni

Reikia mėnesių, kad išmoktum kiekvieną pasiūlymą ir išimtį. Klientai nelaukia.

Kaip tai veikia

  1. 1 žingsnis

    Klausosi abiejų pusių

    Kompiuterio programa fiksuoja skambučio garsą ir mikrofoną kaip du atskirus kanalus. Replio visada žino, ką pasakė klientas ir ką pasakė jūsų darbuotojas. Niekas nesumaišoma, niekas nespėjama.

  2. 2 žingsnis

    Atsako iš jūsų patvirtintų faktų

    Prieš skambutį Replio iš jūsų dokumentų sudaro santrauką: kainos, mokesčiai, terminai, SLA, atsakymai į prieštaravimus. Kiekvienas skaičius patikrinamas pagal šaltinio tekstą, o vadovas santrauką patvirtina. Asistentas gali rodyti tik į šias korteles.

  3. 3 žingsnis

    Užuomina atkeliauja per maždaug sekundę

    Kol klientas dar baigia sakinį, asistentas jau nusprendė. Kortelė pasirodo darbuotojo ekrane su šaltiniu. Jei klausimas neaprėptas, jis tai pasako, užuot išgalvojęs.

Sukurta tikriems skambučiams, ne demonstracijoms

Tik patikrinti skaičiai

Modelis niekada nerašo skaičiaus. Skaičiai ateina iš kortelių, patikrintų pagal jūsų dokumentus ir jūsų patvirtintų.

Žino, kas kalba

Du garso kanalai, dvi transkripcijos. Asistentas niekada nereaguoja į jūsų darbuotojo žodžius.

Maždaug sekundė

Išmatuota nuo pradžios iki pabaigos: užuomina ekrane maždaug po sekundės nuo paskutinio kliento žodžio.

Jūsų kalbos

Prancūzų, anglų, graikų, lietuvių, vokiečių, ispanų, portugalų ir kitos. Užuomina ateina kliento kalba.

CRM kontekstas

Pasirinkite sandorį prieš skambutį. Asistentas žino paskyrą, atvirą sandorį ir kas buvo pasakyta paskutinį kartą.

Nieko neįrašoma

Garsas apdorojamas perdavimo metu ir niekada nesaugomas. Transkripcija nesaugoma, nebent vėliau patys tai įjungsite.

Privatu pagal dizainą

Replio Live neįrašo skambučių. Garsas apdorojamas gyvai, Europos Sąjungoje, ir išmetamas. Atsiskaitymui lieka tik trukmė ir keli skaitikliai. Santrauka sudaroma iš jūsų dokumentų ir lieka jūsų darbo erdvėje.

  • Jokio skambučių įrašymo
  • Jokios saugomos transkripcijos
  • Apdorojama ES
  • Darbuotojas išlaiko kontrolę: pauzės mygtukas, langas paslėptas nuo ekrano bendrinimo
Skaityti pasitikėjimo centrą

Kam skirta

Pardavimų komandoms

Kainos, sąlygos, pasirinkimai ir pozicionavimas prieš konkurentus po ranka per išsiaiškinimo ir derybų skambučius.

Klientų aptarnavimui

SLA, procedūros, politikos ir tinkamumo taisyklės, teisingai atsakytos iš pirmo karto.

Komandoms, kurios jau treniruojasi Replio

Žinios, kurios maitina jūsų treniruočių sesijas, dabar padeda tikrame skambutyje. Vienas tiesos šaltinis.

Įskaičiuota į jūsų minutes

Replio Live naudoja tą patį minučių fondą kaip ir treniruočių sesijos. Viena skambučio minutė yra viena fondo minutė, nieko papildomai pirkti nereikia. Prieinama nuo Business plano.

Žiūrėti kainas

Klausimai

Ar Replio Live įrašo skambutį?
Ne. Garsas apdorojamas gyvai ir išmetamas. Nieko nesaugoma, išskyrus skambučio trukmę ir anoniminius skaitiklius. Įrašymas nėra produkto dalis; vėliau jis gali atsirasti kaip parinktis, kurią įjungiate patys, su sutikimu.
Iš kur asistentas ima atsakymus?
Iš santraukos, sudarytos iš jūsų pačių dokumentų Replio žinių bibliotekoje: kainos, mokesčiai, SLA, procedūros, atsakymai į prieštaravimus. Kiekvienas skaičius patikrinamas pagal šaltinio tekstą, o santrauką prieš naudojimą patvirtina vadovas.
Ar jis gali išgalvoti kainą?
Ne. Modelis tik parenka korteles; skaičius ekrane Replio rodo iš patvirtintų kortelių. Kai klausimas neaprėptas, asistentas tai pasako.
Kaip greitai veikia?
Maždaug sekundė nuo paskutinio kliento žodžio iki užuominos ekrane, išmatuota tikruose skambučiuose per visą sistemą.
Su kokiais skambučiais veikia?
Su bet kokiu skambučiu, kuris eina per kompiuterį: vaizdo susitikimai, programinės telefonijos, interneto skambučiai. Kompiuterio programa fiksuoja skambučio garsą ir mikrofoną atskirai.
Ar klientas ką nors girdi?
Ne. Replio Live niekada nekalba į skambutį. Užuominos yra tik tekstas darbuotojo ekrane. Kur to reikalauja teisė, darbuotojas informuoja klientą, kad skambutį palaiko asistentas.
Ar mano duomenys apdorojami Europoje?
Taip. Garsas ir tekstas apdorojami ES infrastruktūroje, kaip ir kiekviena Replio balso sesija.
Kiek tai kainuoja?
Nieko papildomai. Skambučių minutės skaičiuojamos iš to paties mėnesio fondo kaip ir treniruočių minutės, nuo Business plano.

Būkite pirmi skambutyje

Replio Live yra privačioje peržiūroje su keliomis komandomis. Papasakokite apie savo skambučius ir mes jus paruošime.

Gauti ankstyvą prieigą