Dažnai užduodami klausimai

Replio yra DI balso mokymų platforma, kuri padeda komandoms praktikuoti realistiškus darbo pokalbius. Mūsų DI pašnekovai simuliuoja tikras sąveikas aštuoniose mokymų srityse, suteikdami jūsų komandai daugiau praktikos galimybių.

Kalbate tiesiogiai su mūsų DI pašnekovais per naršyklę. Nereikia nieko atsisiųsti. DI atsako natūraliai realiu laiku, simuliuodamas realistiškus klientų pokalbius. Užbaigę sesiją gaunate detalų grįžtamąjį ryšį apie savo veiklą, įskaitant stiprybes ir tobulintinas sritis.

Replio apima aštuonias mokymų sritis: pardavimus, klientų aptarnavimą, HR, sveikatos priežiūrą, komunikaciją, minkštuosius įgūdžius, kariuomenę ir kalbų mokymąsi. Taip pat galite sukurti pasirinktines personas pagal savo konkrečius profilius ir naudojimo atvejus.

Taip, Replio veikia bet kuriame įrenginyje su šiuolaikine naršykle ir mikrofonu. Sąsaja yra visiškai prisitaikanti kompiuteryje ir mobiliuosiuose įrenginiuose.

Taip. Kiekvienas planas apima mėnesinį mokymų minučių rezervą, dalijamą visoje jūsų organizacijoje ir pritaikytą intensyviai kasdienei praktikai. Kiekviena vieta prideda minučių į šį rezervą. Tikslus limitas priklauso nuo plano; susisiekite su mumis ir parinksime pasiūlymą pagal jūsų komandos dydį ir ritmą.

Rekomenduojame trumpas, sutelktas sesijas, trunkančias apie 15-20 minučių, kurių pagrindas yra 8-12 minučių simuliacija. Trumpos sesijos, kartojamos laikui bėgant, išlaiko dėmesį ir įsitraukimą, leidžiant iš karto gauti grįžtamąjį ryšį. Mūsų platforma palaiko ir greitą praktiką, ir ilgesnį vadovaujamą koučingą.

Replio seka kelias įgūdžių dimensijas, įskaitant santykių kūrimą, prieštaravimų valdymą, produkto žinių pateikimą ir pokalbio eigą. Užbaigtos sesijos gauna DI sugeneruotą įvertinimą su detaliu grįžtamuoju ryšiu. Vadovai gali sekti komandos pažangą per valdymo skydelį.

Taip! Galite sukurti personas, pritaikytas jūsų verslo kontekstui. Įkelkite savo dokumentus, pavyzdžiui, produktų gidus ar mokymų medžiagą, ir DI įtrauks šias žinias. Taip pat galite apibrėžti klientų asmenybės tipus, prieštaravimų modelius ir sudėtingumo lygius.

Pradėti paprasta: 1) Sukurkite paskyrą, 2) Sukurkite projektą: įkelkite dokumentus su Išmaniuoju importu arba atsakykite į kelis klausimus apie jūsų mokymų poreikius, 3) Peržiūrėkite DI parengtas personas, 4) Pakvieskite savo komandą ir pradėkite mokymus. Vadovaujama sąranka užtrunka kelias minutes.

Gausite kvietimą el. paštu su personalizuota nuoroda. Spustelėkite nuorodą, nustatykite slaptažodį (arba naudokite magiškos nuorodos parinktį) ir esate pasiruošę pradėti praktikuotis. Nuoroda galioja 30 dienų.

Viktorina aktyvuoja jūsų turimas žinias prieš praktiką. Tai nėra egzaminas. Remiantis jūsų atsakymais, sistema rekomenduoja konkrečius tikslus, padedančius tobulėti. Tikslai, pažymėti kaip Rekomenduojami, tiesiogiai sprendžia sritis, kuriose galite augti.

Kai pasirenkate tikslą (pvz., Valdyti prieštaravimus), DI pašnekovas koreguoja savo elgesį, kad tikrintų tą konkretų įgūdį. Pavyzdžiui, pasirinkus prieštaravimų valdymo tikslą, DI pradeda skeptiškai ir anksti iškelia prieštaravimus. Jūsų pasirinktiniai tikslai veikia taip pat.

Pratimo režimas. Tai laisva praktika, realistiškas pokalbis be pertraukimų. Koučingo režimas teikia patarimus ir grįžtamąjį ryšį realiu laiku pokalbio metu. Rekomenduojame pradėti nuo koučingo režimo, kad pasimokytumėte, o tada pereiti prie pratimo realistiškai praktikai.

Griežto laiko limito nėra. Kas 15 minučių pasirodo patikrinimo taškas, klausiantis, ar norite tęsti, todėl trukmę valdote patys. Tyrimai rodo, kad trumpesnė sutelkta praktika dažnai yra geriausia, tačiau prireikus galimos ir ilgesnės sesijos. Kokybė svarbiau nei kiekybė!

Pereinate į refleksijos fazę, kur matote savo DI įvertinimą (1-10) su stiprybėmis ir tobulintinomis sritimis bei savęs vertinimo raginimą. Refleksijai skirtas laikas pagerina mokymosi įsiminimą.

Kiekviena sesija matuoja kelis įgūdžius (santykiai, prieštaravimų valdymas ir kt.). Jūsų valdymo skydelis rodo pažangą laikui bėgant su meistriškumo lygiais (Naujokas, Besivystantis, Įgudęs, Ekspertas) ir rekomendacijomis, į kuriuos įgūdžius sutelkti dėmesį.

Taip! Kartojimas yra raktas įgūdžių ugdymui. Kiekviena sesija yra unikali, nes DI reaguoja į JŪSŲ žodžius, todėl praktikuojant su ta pačia persona kelis kartus gaunama skirtinga patirtis.

Taip, sesijos įrašomos peržiūros tikslais. Galite klausytis savo įrašų, o vadovai gali juos peržiūrėti ir pateikti papildomą grįžtamąjį ryšį. Visi duomenys yra šifruojami ir saugomi saugiai.

Kalbėkite aiškiai ir užtikrinkite, kad esate tylioje aplinkoje. Jei DI užstrigo, pabandykite perfrazuoti savo atsakymą. Sistema geriausiai veikia su stabiliu interneto ryšiu ir geru mikrofonu.

WPI yra jūsų bendras balas, apskaičiuojamas kaip realiai praktikuotų įgūdžių vidurkis, įvertinant kiekvieno įgūdžio svarbą. Dar nepraktikuoti įgūdžiai nebaudžiami. Jie tiesiog neskaičiuojami, kol jų nepradedate treniruoti.

Eikite į Valdymo skydelį → Naujas projektas. Turite tris galimybes: (1) Išmanusis importas. Įkelkite savo dokumentus (PDF, mokymų medžiagą) ir DI parengia mokymų turinį jūsų peržiūrai; (2) Vadovaujami šablonai. Atsakykite į klausimyną pardavimams, aptarnavimui, HR ir kt.; (3) Pasirinktinis. Aprašykite mokymų poreikius savais žodžiais.

Su Išmaniuoju importu DI analizuoja jūsų įkeltus dokumentus ir sukuria realistiškus personas, paremtas tikrais scenarijais iš jūsų medžiagos. Su šablonais personos generuojamos iš jūsų klausimyno atsakymų. Kiekviena persona turi unikalias asmenybės savybes, prieštaravimų modelius ir sudėtingumo lygius. Galite pergeneruoti ar pritaikyti bet kurią personą.

Taip! Galite: pasirinkti skirtingus balsus (14 galimi: 7 vyriški, 7 moteriški), koreguoti sudėtingumo lygius (Lengvas, Vidutinis, Sunkus), pergeneruoti personas ir apibrėžti konkrečius prieštaravimus ar scenarijus. DI naudoja jūsų įkeltus dokumentus, kad personos būtų realistiškesnės.

Iš projekto puslapio spustelėkite Kviesti praktikantus ir įveskite el. pašto adresus (iki 100 vienu metu). Kiekvienas praktikantas gauna personalizuotą kvietimą su saugia nuoroda. Galite sekti, kas priėmė kvietimą.

Mokymų tikslai. Tai konkretūs įgūdžiai, kuriuos norite, kad praktikantai ugdytų (pvz., Valdyti kainos prieštaravimus, Greitai užmegzti santykius). Šie tikslai rodomi praktikantams prieš sesijas ir daro įtaką DI elgesiui. Sukuriant tikslinius praktikos scenarijus.

Viktorina prieš sesiją tikrina praktikantų žinias apie pagrindinius konceptus prieš praktiką. Projekto sąrankos metu pasirenkate nuo 5 iki 30 klausimų. Viktorinos rezultatai nusako žinių spragas ir rekomenduoja konkrečius tikslus. Praktikantai, atsakę neteisingai, nukreipiami į atitinkamas praktikos sritis.

Valdymo skydelis rodo: reitingus pagal vidutinį balą, sesijų skaičius, įgūdžių progresą ir tendencijas laikui bėgant. Spustelėkite bet kurį praktikantą, kad pamatytumėte detalią sesijų istoriją, įgūdžių išskaidymą ir sritis, kuriose jie tobulėja ar turi sunkumų.

Taip! Atidarykite bet kurią baigtą sesiją ir pridėkite savo vertinimą (1-10) šalia DI balo. Galite vertinti konkrečius įgūdžius, pridėti rašytinį grįžtamąjį ryšį ir paryškinti stiprybes bei tobulintinas sritis. Jūsų vertinimai padeda praktikantams suprasti vadovų lūkesčius.

Įkelkite savo produktų dokumentaciją, pardavimų vadovus ar mokymų medžiagą. DI naudoja šią informaciją, kad personos būtų tikslesnės ir generuotų kontekstui pritaikytus atsakymus. Palaikomi formatai apima PDF ir tekstinius dokumentus.

Replio naudoja paprastus mėnesinius planus. Kiekvienas planas apima mokymų minučių rezervą kartu su nustatytu vietų ir projektų skaičiumi už fiksuotą kainą. Galiojančios kainos skelbiamos kainų puslapyje. Naudojimas sąskaitos nekeičia: minutės sutelkiamos į bendrą rezervą visoje jūsų organizacijoje, todėl daugiau ir mažiau besimokantys naudotojai vienas kitą subalansuoja. Naudotojas, dirbantis su keliais projektais, vis tiek skaičiuojamas kaip viena vieta. Visi kaštai įtraukti, jokių paslėptų naudojimo mokesčių. Galite pradėti nuo nemokamo plano ir atsinaujinti valdymo skydelyje, o didesnės organizacijos gali susisiekti dėl individualaus enterprise plano.

Mokymų minutės dalijamos visoje jūsų organizacijoje kaip mėnesinis rezervas. Kiekvienas planas apima nustatytą minučių skaičių, o kiekvienam naudotojui tenkanti dalis yra lanksti, todėl daug besimokantis naudotojas tiesiog daugiau ima iš bendro rezervo. Jei rezervo lieka mažai, galite pereiti prie plano su didesniu rezervu. Rezervas atsinaujina kiekvieną atsiskaitymo ciklą, todėl kaštai išlieka prognozuojami, o sąžiningas naudojimas apsaugomas.

Taip! Kiekvienas projektas palaiko kelias personas su skirtingais sudėtingumo lygiais (Lengvas, Vidutinis, Sunkus) ir profiliais. Sukurkite personas, atstovaujančias skirtingus sąmoningumo lygius: nuo naujokų iki gerai informuotų ekspertų. Praktikantai praktikuojasi su įvairiais personų tipais tame pačiame projekte.

Taip. Personų priskyrimai leidžia kiekvienam praktikantui skirti konkrečias personas. Tai naudinga progresuojantiems mokymų keliams arba pagal vaidmenis pritaikytiems mokymams. Taip pat galite įjungti funkciją „Hide Persona Details“, kad praktikantai matytų tik personų vardus, kaip tikruose klientų skambučiuose, kai nežinai, kas kitame laido gale.

Taip. Asmens duomenys saugomi ES (ES duomenų rezidencija), taikant įmonės lygio šifravimą, aiškų sutikimo valdymą, duomenų minimizavimą ir teisę į ištrynimą. Įrašai ir transkripcijos saugomi saugiai ES ribose. Realaus laiko DI balsą apdoroja mūsų DI tiekėjas ir, priklausomai nuo jūsų konfigūracijos, jis gali vykti už ES ribų, taikant BDAR atitinkančias duomenų perdavimo apsaugos priemones. Susisiekite su mumis, jei jums reikia visiškai ES viduje vykstančio DI apdorojimo.

Replio sukurta taip, kad palaikytų skaidrumą, žmogaus priežiūrą, aiškų DI naudojimo atskleidimą ir saugų duomenų tvarkymą. Tikslios pareigos pagal ES DI aktą priklauso nuo to, kaip organizacija naudoja produktą, todėl komandos turėtų pačios įvertinti savo diegimo kontekstą ir teisinius reikalavimus.