Przejdź do głównej treści
5 min

Samouczki

Utwórz projekt z własnych treści

Zbuduj kompletny program szkoleniowy w Smart Import, od pierwszego przesłanego pliku po aktywne persony AI.

Wszystkie samouczki

W tym filmie

01

Przygotuj materiały szkoleniowe

Zaloguj się do panelu menedżera i otwórz Knowledge w sekcji Library. Utwórz folder projektu, aby wszystkie dokumenty związane z tym programem szkoleniowym były w jednym miejscu.

Prześlij plik, którego chcesz użyć w tym konkretnym programie. Informacje o folderze i pliku możesz edytować, kiedy tylko zechcesz.

02

Rozpocznij nowy projekt

Wróć do widoku Dashboard i wybierz New Project. Replio oferuje gotowe szablony szkoleń, ale w tym przewodniku korzystamy ze Smart Import, aby utworzyć program bezpośrednio z twoich materiałów.

Wpisz nazwę i opis projektu, a następnie wybierz język, cel ogólny szkolenia, typ uczestnika i dziedzinę szkolenia. Część pól jest wybierana automatycznie na podstawie twoich treści.

03

Pozwól Replio przeanalizować twoje treści

Wybierz folder utworzony w Knowledge Library i wskaż plik, którego chcesz użyć. System zaczyna analizować informacje, aby przygotować je do programu szkoleniowego.

Analiza trwa około pięciu do dziesięciu minut, zależnie od rozmiaru pliku. Materiały szkoleniowe nie powinny przekraczać 100 stron, bo taki jest obsługiwany limit.

04

Ustal cele i przejrzyj persony AI

Napisz cele szkoleniowe samodzielnie albo skorzystaj z rekomendowanych. Następnie Replio przygotowuje sesje szkoleniowe z personami AI zbudowanymi wokół tych celów.

Przejrzyj cechy każdej persony. Możesz je edytować, dodawać kolejne persony albo generować je ponownie. Persony są uporządkowane według poziomu trudności: z jednymi łatwiej nawiązać kontakt i chętnie biorą udział w rozmowie, inne są bardziej sceptyczne, zdystansowane lub emocjonalnie złożone.

Różnią się też stylem komunikacji. Niektóre persony komunikują się wprost, inne trudniej odczytać i żeby zbudować zaufanie, potrzeba mocniejszych umiejętności komunikacyjnych, empatii i technik opartych na psychologii.

05

Umiejętności i quiz gotowości

Określ zestawy umiejętności, które uczestnik ma zdobyć dzięki temu szkoleniu, albo zostaw rekomendowane zestawy wygenerowane przez system.

Przed każdą nową sesją uczestnik rozwiązuje krótki quiz złożony z pięciu pytań. Dzięki temu system poznaje jego aktualny poziom umiejętności i obszary, w których potrzebuje najwięcej ćwiczeń.

06

Wybierz funkcje menedżera

Hide Persona Details sprawia, że rola, poziom trudności i opis persony są niewidoczne dla uczestnika.

Hide Goal Selection przypisuje uczestnikom na stałe domyślne cele skonfigurowane dla persony, a Hide Live Feedback wyłącza podpowiedzi coacha AI w czasie rzeczywistym podczas sesji.

Możesz też włączyć tryb Standalone Quiz, aby uczestnicy ćwiczyli wyłącznie w quizach, oraz AI Expert Chat, aby mogli zgłębiać przesłane treści i zadawać pytania na ich temat.

07

Zaproś uczestników

Gdy wszystko jest skonfigurowane, persony AI są gotowe do szkolenia i możesz zacząć zapraszać uczestników do programu.

Przewodnik krok po kroku

01

Dodaj wiedzę

Umieść materiały źródłowe wielokrotnego użytku w Knowledge Library, zanim zaczniesz tworzyć projekty.

Dzięki temu Replio ma solidną podstawę do tworzenia scenariuszy, person, quizów i odpowiedzi.

Co zrobić

  • Utwórz folder dla tematu szkolenia.
  • Prześlij pliki, wklej tekst lub dodaj adres URL.
  • Sprawdź każde źródło, które wymaga uwagi, zanim użyjesz go w projekcie.

Sprawdź, zanim przejdziesz dalej

  • Źródło znajduje się we właściwym folderze.
  • Źródło jest gotowe lub sprawdzone.
  • Materiał można później wykorzystać ponownie.
02Opcjonalnie

Dodaj profil klienta

Dodaj kontekst konkretnego klienta tylko wtedy, gdy szkolenie zależy od klienta, rynku lub grupy odbiorców.

W ten sposób ogólna wiedza o produkcie pozostaje oddzielona od zasad, tonu, słownictwa i ograniczeń klienta.

Co zrobić

  • Utwórz profil dla klienta lub grupy odbiorców.
  • Dodaj zasady, ton i słownictwo, do których uczestnicy muszą się stosować.
  • Używaj profilu tylko w projektach, które potrzebują tego kontekstu.

Sprawdź, zanim przejdziesz dalej

  • Profil jest aktywny.
  • Kontekst zmienia sposób, w jaki szkolenie powinno działać.
  • Ogólna wiedza o produkcie nie jest tu powielana.
03

Utwórz projekt

Utwórz projekt szkoleniowy, gdy materiały źródłowe są już gotowe.

Projekt określa cel, odbiorców, ścieżkę konfiguracji i dostępne narzędzia do ćwiczeń.

Co zrobić

  • Użyj Smart Import, gdy pierwsza wersja ma powstać na podstawie dokumentów.
  • Wybierz szablon, gdy szkolenie pasuje do standardowego procesu.
  • Użyj Custom Training, gdy brief jest nietypowy.
  • Możesz też poprosić Cliff Assistant o utworzenie projektu z poziomu czatu.

Sprawdź, zanim przejdziesz dalej

  • Cel jest jasny.
  • Grupa odbiorców jest właściwa.
  • Język, w którym mówi persona, odpowiada odbiorcom.
04

Podłącz właściwą wiedzę

Podłącz tylko te foldery, pliki i ten profil klienta, których projekt naprawdę potrzebuje.

Wąski dobór źródeł sprawia, że szkolenie trzyma się faktów i nie zawiera zbędnego kontekstu.

Co zrobić

  • Podłącz folder lub plik z Knowledge Library.
  • W razie potrzeby przypisz profil klienta w szczegółach projektu.
  • Pilnuj, by podłączone źródła odpowiadały celowi projektu.

Sprawdź, zanim przejdziesz dalej

  • Podłączony folder pasuje do projektu.
  • Podłączone źródła są oznaczone jako aktualne.
  • Pytanie testowe zwraca oczekiwaną odpowiedź.
05

Sprawdź przed startem

Przejrzyj wygenerowane szkolenie, zanim uczestnicy uzyskają do niego dostęp.

To moment, w którym wychwycisz niejasne cele, słabe persony, brakujące tematy lub błędne ustawienia ćwiczeń.

Co zrobić

  • Przejrzyj cel i podsumowanie projektu.
  • Sprawdź persony, scenariusze i poziom trudności.
  • Otwórz Features, aby ustawić quizy, Expert Tutor, feedback na żywo i widoczność person.

Sprawdź, zanim przejdziesz dalej

  • Szkolenie odpowiada rzeczywistemu zastosowaniu.
  • Persony są realistyczne dla tej grupy odbiorców.
  • Szkolenie nie zawiera niczego wrażliwego ani zbędnego.
06

Zaproś uczestników

Zapraszaj ludzi dopiero wtedy, gdy projekt został sprawdzony.

Uczestnicy powinni trafić do przygotowanej przestrzeni szkoleniowej, a nie do niedokończonej wersji roboczej.

Co zrobić

  • Dodaj uczestników ręcznie, z listy lub z Contacts.
  • Korzystaj z grup, gdy ten sam zespół osób będzie zapraszany ponownie.
  • Ogranicz persony dla poszczególnych uczestników, jeśli nie wszyscy ćwiczą wszystko.

Sprawdź, zanim przejdziesz dalej

  • Adresy e-mail oraz imiona i nazwiska są poprawne.
  • Dostępna jest wystarczająca liczba miejsc.
  • Przypisany jest właściwy projekt.

Więcej samouczków