AI trainingsplatform AVG: 8 rollenspeltools met data in de EU

AI-rollenspelsoftware voor verkoop, AI-coachingtools en AI-rollenspel voor bedrijfstrainingen hebben één ding gemeen: een sessie bevat twee keer persoonsgegevens. De audio draagt de stem van de medewerker, en het transcript legt vast hoe goed die een lastig gesprek op het werk aanpakte. Zoekt een Europees bedrijf een AI trainingsplatform dat past bij de AVG, dan is het eerste filter dus niet de bibliotheek met scenario’s. Het is de plek waar die stem en dat transcript worden verwerkt.

Deze vergelijking zet acht platforms op een rij die daar een antwoord op publiceren. Replio, als eerste genoemd, is de selfservice-optie: openbare prijzen, een gratis abonnement, oefenen in 58 talen, en je eigen documenten binnen enkele minuten omgezet in rollenspelscenario’s, waarbij elke spraaksessie wordt verwerkt op Google Cloud in de EU. Elk feit hieronder komt van de eigen website van de leverancier, gelezen in oktober 2026: hosting, certificeringen, talen en prijzen. Replio krijgt dezelfde behandeling als de anderen.

Wat EU-dataopslag betekent voor een AI trainingsplatform onder de AVG

Is het format zelf nieuw voor je, begin dan met wat AI-rollenspeltraining is. Dataopslag in de EU wordt vaak teruggebracht tot “de database staat in Frankfurt”. Voor een gesproken rollenspel is dat alleen de laatste stap. Eén oefensessie gaat langs spraakherkenning, een taalmodel dat de gesprekspartner speelt, een tekst-naar-spraakmodel en een scoringsmodel. Elk daarvan kan in een andere regio draaien. Een bruikbaar antwoord van de leverancier noemt de regio van elke stap.

Voor een Europese koper tellen daarnaast nog vijf punten:

• Een verwerkersovereenkomst die voor elke klant beschikbaar is, niet alleen bij enterprisecontracten.
• Een schriftelijke verklaring dat klantgegevens niet worden gebruikt om de modellen van de leverancier te trainen.
• Export en verwijdering van sessies door de medewerker zelf, in het product.
• Een leesbare lijst van subverwerkers.
• De eigen certificeringen van de leverancier, los van die van de cloudprovider.
• Openbare prijzen. Een prijspagina met bedragen verkort de inkoop en laat zien of het budgetgesprek al vóór de demo begint.

8 AI-rollenspelplatforms met dataopslag in de EU

Replio (Litouwen)

Replio is een AI-spraaktrainingsplatform, gebouwd door AitekLabs. Medewerkers oefenen hardop verkoopgesprekken, bezwaarbehandeling, klantenservice en lastige gesprekken met een AI-persona die de andere kant speelt: een klant, een patiënt, een collega. Na de sessie krijgen ze een score en schriftelijke feedback van de AI-verkoopcoach, met live tips tijdens het gesprek in coachmodus. Managers uploaden hun eigen documenten en het platform maakt daar scenario’s van. Een live video-avatar is beschikbaar als uitbreiding: een videopersona die tijdens de sessie in realtime praat en luistert, gegenereerd op Google Cloud in de EU.

Gepubliceerde feiten: spraakgesprekken, transcripten, sessieanalyse en documentverwerking draaien in de EU-locaties van Google Cloud. De database draait in Frankfurt en bestanden worden in de EU opgeslagen. Sessiegegevens worden alleen gebruikt om de AI te verbeteren als de gebruiker daarvoor kiest, en dan geanonimiseerd. Spraakopnames worden nooit gebruikt. Een verwerkersovereenkomst op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie is beschikbaar voor elke klant, met een lijst van subverwerkers. Medewerkers en managers exporteren en verwijderen hun gegevens in het product. Serverlogs worden 7 tot 30 dagen bewaard, zonder audio en zonder transcript.

De hosting- en AI-providers zijn ISO 27001-gecertificeerd en publiceren SOC 2-rapporten. Talen: oefenen in 58, interface in 7. Trainingen starten vanuit een LMS via SCORM- en xAPI-pakketten, met resultaten die via xAPI worden teruggemeld.

Openbare prijzen: ja. Een gratis abonnement voor AI-verkooprollenspel met 15 proefminuten, Business voor 549 euro per maand voor 15 licenties en 2.700 trainingsminuten, Growth voor 749 euro per maand voor 25 licenties en 5.000 minuten, exclusief btw. Avatarminuten komen in pakketten vanaf 49 euro. Details op de trustpagina en de prijspagina.

Retorio (Duitsland)

Retorio heeft zijn hoofdkantoor in München en biedt video- en telefoonrollenspellen met fotorealistische avatars.

Gepubliceerde feiten: alle gegevens gehost en verwerkt binnen de Europese Unie op Google Cloud, met AI-inferentie via Vertex AI. ISO 27001-gecertificeerd, geaudit door TÜV, sinds 2024 met jaarlijkse verlenging. Omschreven als conform de AVG en de EU AI Act. AES-256-versleuteling in opslag, TLS 1.3 tijdens transport. 14 talen.

Openbare prijzen: nee. We vonden geen prijspagina op de site.

muchbetter.ai (Frankrijk)

muchbetter.ai heeft kantoren in Parijs en Madrid en richt zich op verkooprollenspellen, die in realtime worden beoordeeld op vijf verkoopvaardigheden.

Gepubliceerde feiten: ISO 27001, AVG, Europese hosting. Meer dan 25 talen.

Openbare prijzen: nee. Twee niveaus, Premium en Enterprise, zonder bedragen; de pagina verwijst je door naar een demo.

PitchMonster (Europa)

PitchMonster omschrijft zichzelf als een Europees bedrijf met dataopslag in de EU en een afgeronde SOC 2. Drie oefenvormen omvatten een telefoonmodus met alleen spraak, opgebouwd rond de omstandigheden van koude acquisitie.

Gepubliceerde feiten: verwerkersovereenkomsten beschikbaar, versleuteling in opslag en tijdens transport, enterprise-SSO, uptime-SLA van 99 procent. 29 talen, beoordeeld op dezelfde criteria.

Openbare prijzen: nee. Prijzen per licentie met volumekorting en standaardcontracten van 12 maanden, bedragen na een demo.

Apprendly (Noorwegen)

Apprendly verkoopt spraakrollenspellen voor verkoop-, klant- en leiderschapsgesprekken.

Gepubliceerde feiten: alle gegevens en AI-modellen uitsluitend in Europa gehost. Omschreven als conform de AVG en de EU AI Act, met privacy by design. SOC 2 en ISO 27001 staan vermeld als in beoordeling. Noorwegen hoort bij de EER, dus de AVG geldt volledig.

Openbare prijzen: nee. Drie benoemde niveaus, elk met een contactknop in plaats van een bedrag.

Careertrainer.ai (Duitsland)

Careertrainer.ai biedt spraakrollenspellen voor verkoop-, leiderschaps-, onderhandelings- en servicegesprekken, net zo goed voor individuen als voor teams.

Gepubliceerde feiten: hosting in Duitsland, voldoet aan de eisen van de AVG, gespreksinhoud wordt niet gebruikt om modellen te trainen. Transcripten zijn standaard alleen zichtbaar voor de persoon die oefende; de werkgever ziet niet welke gesprekken een medewerker oefent.

Openbare prijzen: ja. Gratis niveau met 3 gesprekken per maand, individuele abonnementen vanaf 14,99 euro per maand, teamabonnementen vanaf 29,99 euro per licentie per maand.

3spin Learning (Duitsland)

3spin Learning is gevestigd in Darmstadt en maakt deel uit van de TÜV NORD-groep. De soft-skilltrainingen draaien op desktop, tablet en VR-headsets.

Gepubliceerde feiten: gegevensverwerking op beveiligde servers binnen de EU, AI-coaching conform de AVG, gespreksinhoud blijft privé, versleuteling tijdens transport en in opslag.

Openbare prijzen: deels. Een starterniveau vanaf 249 euro per maand en een professioneel niveau vanaf 830 euro per maand; het vaste tarief is op aanvraag.

Attensi (Noorwegen)

Attensi is een bedrijf voor gamegebaseerde training waarvan het product RealTalk AI-rollenspellen met virtuele mensen draait.

Gepubliceerde feiten: naleving van de AVG, met de Noorse toezichthouder voor gegevensbescherming genoemd als klachteninstantie. De productpagina vermeldt geen hostingregio en geen lijst van subverwerkers, dus beide moet je opvragen.

Openbare prijzen: nee. We vonden geen prijspagina op de site.

EU-platforms voor AI-rollenspel in één oogopslag

Platform	Land	Opgegeven verwerkingslocatie	Eigen certificering	Talen	Openbare prijzen	Video-avatar
Replio	Litouwen	Google Cloud EU, database Frankfurt	Providers gecertificeerd	58	Ja, gratis abonnement	Ja, uitbreiding
Retorio	Duitsland	EU, Google Cloud	ISO 27001	14	Nee	Ja
muchbetter.ai	Frankrijk	Europese hosting	ISO 27001	25+	Nee	Niet vermeld
PitchMonster	Europa	Dataopslag in de EU	SOC 2	29	Nee	Niet vermeld
Apprendly	Noorwegen	Uitsluitend in Europa	In beoordeling	Niet vermeld	Nee	Niet vermeld
Careertrainer.ai	Duitsland	Duitsland	Niet vermeld	Duits, Engels	Ja, gratis niveau	Niet vermeld
3spin Learning	Duitsland	Servers binnen de EU	Niet vermeld	Niet vermeld	Deels	Avatars, VR
Attensi	Noorwegen	Niet vermeld op de productpagina	Niet vermeld	Niet vermeld	Nee	Virtuele mensen

Amerikaanse AI-rollenspelplatforms met een optie voor EU-dataopslag

Verschillende Amerikaanse en Israëlische rollenspelplatforms bieden nu een optie voor dataopslag in de EU. Second Nature bijvoorbeeld stelt in een eigen vergelijkend artikel dat het zo’n optie heeft gepubliceerd. Zulke opzetten kunnen deugdelijk zijn. Het verschil met de leveranciers hierboven is dat de dataopslag een configuratie is die je moet aanvragen en controleren, niet de standaardarchitectuur. Vraag naar de regio van elk model in de keten, niet alleen van de database.

Een AI trainingsplatform in één uur toetsen op AVG en EU-dataopslag

1. Lees de trustpagina van de leverancier en noteer elke verwerkingslocatie die wordt genoemd.
2. Open de prijspagina; staan er geen bedragen op, noteer dan de datum waarop je ze opvroeg.
3. Vraag per mail de verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers op; houd bij hoe snel het antwoord komt.
4. Doe één sessie in je eigen taal, bijvoorbeeld een van deze rollenspelscenario’s voor verkoop, en lees het transcript op kwaliteit.
5. Verwijder als medewerker een sessie, controleer of die uit het managersoverzicht verdwijnt, en noteer wat het dashboard per persoon laat zien voordat je met de ondernemingsraad praat.

Veelgestelde vragen over AI-rollenspeltraining en de AVG

Is een Amerikaans platform met servers in de EU genoeg voor de AVG?

Dat kan, als de verwerkersovereenkomst, het doorgiftemechanisme voor gegevens die de EU verlaten en de dagelijkse praktijk van de leverancier standhouden. Servers in de EU verkleinen de vragen over doorgifte. Ze nemen die niet weg als personeel buiten de EU bij de gegevens kan.

Valt AI-rollenspeltraining onder de EU AI Act?

Tools die medewerkers beoordelen, kunnen onder de regels vallen over emotieherkenning en over systemen die worden gebruikt bij beslissingen over werk. Een oefensessie scoren is op zichzelf geen hoog risico. Worden die scores gebruikt bij beslissingen over werving en promotie, dan verandert het beeld. Vraag elke leverancier hoe die het eigen product classificeert.

Hebben we instemming van de ondernemingsraad nodig?

In Duitsland en verschillende andere EU-landen vereist software die de prestaties van medewerkers kan volgen meestal medezeggenschap. Wat managers per persoon kunnen zien, bepaalt de reikwijdte. Transcripten die standaard privé zijn, maken het gesprek korter.

Wat is het beste AI trainingsplatform voor verkooprollenspel in Europa?

De shortlist hangt af van je voorwaarden. Teams die vandaag een ISO 27001-certificering op leveranciersniveau nodig hebben, zetten Retorio op de shortlist. Teams die openbare prijzen, een gratis abonnement, 58 oefentalen en een video-avatar nodig hebben, zetten Replio op de shortlist. Individuen zetten Careertrainer.ai op de shortlist. Doe de toets van één uur hierboven met je twee finalisten.

Welke van deze platforms publiceren hun prijzen?

Replio en Careertrainer.ai publiceren volledige prijslijsten en gratis abonnementen. 3spin Learning publiceert vanafprijzen voor twee niveaus. De anderen geven prijzen na een demo.