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5 min

Tutorial

Crea un progetto dai tuoi contenuti

Costruisci un programma di formazione completo con Smart Import, dal primo caricamento alle personas AI attivate.

Tutti i tutorial

In questo video

01

Prepara il tuo materiale formativo

Accedi alla tua dashboard manager e apri Knowledge nella sezione Library. Crea una cartella di progetto, così ogni documento legato a questo programma di formazione è conservato in un unico posto.

Carica il file che vuoi usare per questo programma specifico. Puoi modificare le informazioni della cartella o del file ogni volta che ti serve.

02

Avvia un nuovo progetto

Tornato nella Dashboard, seleziona New Project. Replio offre template di formazione predefiniti, ma questo video usa Smart Import per creare il programma direttamente dai tuoi materiali.

Inserisci il nome e la descrizione del progetto, poi scegli la lingua, la finalità della formazione, il tipo di partecipante e l'ambito di formazione. Alcuni campi vengono selezionati automaticamente in base ai tuoi contenuti.

03

Lascia che Replio analizzi i tuoi contenuti

Seleziona la cartella che hai creato nella Knowledge Library e scegli il file che vuoi usare. Il sistema inizia ad analizzare le informazioni per prepararle al programma di formazione.

L'analisi richiede circa cinque-dieci minuti, a seconda delle dimensioni del file. Mantieni il tuo materiale formativo sotto le 100 pagine, che è il limite supportato.

04

Definisci gli obiettivi e rivedi le personas AI

Scrivi tu stesso gli obiettivi di formazione oppure usa quelli consigliati. Replio prepara poi le tue sessioni di formazione con personas AI costruite su quegli obiettivi.

Rivedi le caratteristiche di ogni persona. Puoi modificarle, aggiungerne altre o rigenerarle. Le personas sono organizzate per livello di difficoltà: alcune sono più facili da coinvolgere e ben disposte a partecipare, altre sono più scettiche, riservate o emotivamente complesse.

Anche gli stili di comunicazione variano. Alcune personas comunicano in modo diretto, mentre altre sono più difficili da decifrare e richiedono una comunicazione più solida, empatia e tecniche basate sulla psicologia per costruire fiducia.

05

Competenze e quiz di preparazione

Definisci i gruppi di competenze che il partecipante deve acquisire con questa formazione, oppure mantieni quelli consigliati generati dal sistema.

Prima di ogni nuova sessione, il partecipante risponde a un breve quiz di cinque domande. Questo aiuta il sistema a capire il suo livello attuale di competenza e le aree in cui ha più bisogno di pratica.

06

Scegli le funzionalità per i manager

Hide Persona Details mantiene invisibili al partecipante il ruolo, il livello di difficoltà e la descrizione della persona.

Hide Goal Selection vincola i partecipanti agli obiettivi predefiniti configurati per la persona, e Hide Live Feedback disattiva i suggerimenti in tempo reale del coach AI durante la sessione.

Puoi anche attivare la modalità Standalone Quiz, così i partecipanti si esercitano solo con i quiz, e AI Expert Chat, così possono esplorare i contenuti caricati e fare domande al riguardo.

07

Invita i tuoi partecipanti

Una volta configurato tutto, le personas AI sono pronte per la formazione e puoi iniziare a invitare i partecipanti a unirsi al programma.

Guida passo passo

01

Aggiungi le conoscenze

Carica il materiale di partenza riutilizzabile nella Knowledge Library prima di creare i progetti.

Così Replio dispone di una base affidabile per scenari, personas AI, quiz e risposte.

Cosa fare

  • Crea una cartella per l'argomento della formazione.
  • Carica file, incolla testo o aggiungi un URL.
  • Rivedi ogni fonte che richiede attenzione prima di usarla in un progetto.

Verifica prima di proseguire

  • La fonte si trova nella cartella giusta.
  • La fonte è pronta o è stata rivista.
  • Il materiale potrà essere riutilizzato in seguito.
02Facoltativo

Aggiungi un profilo cliente

Aggiungi un contesto specifico del cliente solo quando la formazione dipende da un cliente, da un mercato o da un pubblico.

In questo modo le conoscenze generali sul prodotto restano separate da regole, tono, vocabolario e vincoli del cliente.

Cosa fare

  • Crea un profilo per il cliente o per il pubblico.
  • Aggiungi le regole, il tono e il vocabolario che i partecipanti devono rispettare.
  • Usa il profilo solo nei progetti che hanno bisogno di quel contesto.

Verifica prima di proseguire

  • Il profilo è attivo.
  • Il contesto cambia il modo in cui la formazione deve comportarsi.
  • Le conoscenze generiche sul prodotto non sono duplicate qui.
03

Crea il progetto

Crea il progetto di formazione quando il materiale di partenza è pronto.

Il progetto definisce l'obiettivo, il pubblico, il percorso di configurazione e gli strumenti di pratica disponibili.

Cosa fare

  • Usa Smart Import quando la prima bozza deve nascere dai documenti.
  • Scegli un template quando la formazione corrisponde a un flusso di lavoro standard.
  • Usa Custom Training quando il brief è unico.
  • Oppure chiedi a Cliff Assistant di creare il progetto dalla chat.

Verifica prima di proseguire

  • L'obiettivo è chiaro.
  • Il pubblico è quello giusto.
  • La lingua della voce delle personas AI corrisponde al pubblico.
04

Collega le conoscenze giuste

Associa solo le cartelle, i file e il profilo cliente di cui questo progetto ha bisogno.

Una selezione mirata delle fonti mantiene la formazione ancorata ai contenuti ed evita contesto non pertinente.

Cosa fare

  • Collega la cartella o il file della Knowledge Library.
  • Se serve, associa il profilo cliente nei dettagli del progetto.
  • Mantieni le fonti collegate focalizzate sull'obiettivo del progetto.

Verifica prima di proseguire

  • La cartella collegata corrisponde al progetto.
  • Le fonti collegate risultano aggiornate.
  • Una domanda di prova restituisce la risposta attesa.
05

Rivedi prima del lancio

Rivedi la formazione generata prima che i partecipanti possano accedervi.

È qui che individui obiettivi poco chiari, personas AI deboli, argomenti mancanti o impostazioni di pratica sbagliate.

Cosa fare

  • Rivedi l'obiettivo e il riepilogo del progetto.
  • Controlla personas AI, scenari e difficoltà.
  • Apri Features per impostare quiz, Expert Tutor, feedback in tempo reale e visibilità delle personas AI.

Verifica prima di proseguire

  • La formazione corrisponde al caso d'uso reale.
  • Le personas AI risultano realistiche per il pubblico.
  • Non è incluso nulla di sensibile o non pertinente.
06

Invita i partecipanti

Invita le persone solo dopo che il progetto è stato rivisto.

I partecipanti devono arrivare in uno spazio di formazione già pronto, non in una bozza incompleta.

Cosa fare

  • Aggiungi i partecipanti manualmente, da un elenco o da Contacts.
  • Usa i gruppi quando la stessa coorte verrà riutilizzata.
  • Limita le personas AI per partecipante se non tutti si esercitano su tutto.

Verifica prima di proseguire

  • Email e nomi sono corretti.
  • Ci sono abbastanza postazioni disponibili.
  • È assegnato il progetto giusto.

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