Häufig gestellte Fragen

Replio ist eine KI-gestützte Sprachtrainingsplattform, die Teams hilft, realistische Arbeitsgespräche zu üben. Unsere KI-Personas simulieren echte Interaktionen in acht Trainingsdomänen und bieten Ihrem Team skalierbare Übungsmöglichkeiten.

Sie sprechen direkt mit unseren KI-Personas über Ihren Browser - keine Downloads erforderlich. Die KI reagiert natürlich in Echtzeit und simuliert realistische Kundengespräche. Abgeschlossene Sitzungen enden mit detailliertem Feedback zu Ihrer Leistung, einschließlich Stärken und Verbesserungsbereichen.

Replio deckt acht Trainingsdomänen ab: Vertrieb, Kundensupport, HR, Gesundheitswesen, Kommunikation, soziale Kompetenzen, Militär und Sprachenlernen. Sie können auch individuelle Personas basierend auf Ihren spezifischen Profilen und Anwendungsfällen erstellen.

Ja, Replio funktioniert auf jedem Gerät mit modernem Webbrowser und Mikrofon. Die Oberfläche ist vollständig responsiv auf Desktop und Mobilgeräten.

Ja. Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent an Trainingsstunden, das organisationsweit geteilt und für intensives tägliches Üben ausgelegt ist. Jeder Platz steuert Stunden zu diesem Kontingent bei. Die genauen Limits hängen von Ihrem Tarif ab; sprechen Sie uns an und wir wählen einen Plan passend zu Ihrer Teamgröße und Ihrem Rhythmus.

Wir empfehlen kurze, fokussierte Sitzungen von etwa 15-20 Minuten, mit einem 8-12-minütigen Rollenspiel als Kern. Kurze Sitzungen, die über die Zeit wiederholt werden, erhalten Fokus und Engagement und ermöglichen sofortiges Feedback. Unsere Plattform unterstützt sowohl schnelle Übungssitzungen als auch längeres geführtes Coaching.

Replio verfolgt mehrere Kompetenz-Dimensionen wie Beziehungsaufbau, Einwandbehandlung, Produktwissen und Gesprächsfluss. Abgeschlossene Sitzungen erhalten eine KI-generierte Bewertung mit detailliertem Feedback.

Ja! Sie können Personas erstellen, die auf Ihren Geschäftskontext zugeschnitten sind. Laden Sie Ihre Dokumente hoch, etwa Produktleitfäden oder Schulungsmaterialien, und die KI wird dieses Wissen integrieren. Sie können auch Kundenpersönlichkeitstypen und Schwierigkeitsgrade definieren.

Der Einstieg ist einfach: 1) Erstellen Sie Ihr Konto, 2) Richten Sie ein Projekt ein: entweder laden Sie Dokumente mit Smart Import hoch, oder beantworten Sie einige Fragen zu Ihren Schulungsanforderungen, 3) Prüfen Sie die Personas, die die KI entwirft, 4) Laden Sie Ihr Team ein und starten Sie das Training. Die geführte Einrichtung dauert wenige Minuten.

Sie erhalten eine E-Mail-Einladung mit einem personalisierten Link. Klicken Sie auf den Link, legen Sie ein Passwort fest (oder nutzen Sie den Magic-Link), und Sie können sofort mit dem Üben beginnen. Der Link ist 30 Tage gültig.

Das Quiz aktiviert Ihr Vorwissen vor dem Üben. Es ist keine Prüfung. Basierend auf Ihren Antworten empfiehlt das System konkrete Ziele zur Verbesserung. Mit 'Empfohlen' markierte Ziele adressieren Bereiche mit Wachstumspotenzial.

Wenn Sie ein Ziel wählen (z. B. 'Einwände behandeln'), passt die KI-Persona ihr Verhalten an, um genau diese Fähigkeit zu prüfen. Wählen Sie etwa ein Einwandbehandlungsziel, beginnt die KI skeptisch und bringt Einwände früh ins Gespräch. Eigene Ziele funktionieren genauso.

Der Exercise-Modus ist freies Üben. Ein realistisches Gespräch ohne Unterbrechungen. Der Coach-Modus gibt Echtzeit-Tipps und Feedback während des Gesprächs. Wir empfehlen, mit dem Coach-Modus zum Lernen zu starten und danach für realistisches Üben in den Exercise-Modus zu wechseln.

Es gibt keine feste Zeitbegrenzung. Alle 15 Minuten fragt ein Checkpoint, ob Sie fortfahren möchten, sodass Sie die Länge selbst bestimmen. Studien zeigen, dass kürzere, fokussierte Übungen oft am besten wirken. Längere Sitzungen sind aber bei Bedarf möglich. Qualität ist wichtiger als Quantität!

Sie gelangen in die Reflexionsphase, in der Sie Ihren KI-Score (1-10) mit Stärken und Verbesserungsbereichen sehen, dazu eine Selbsteinschätzung. Sich Zeit zur Reflexion zu nehmen, verbessert die Lernretention.

Jede Sitzung misst mehrere Fähigkeiten (Beziehungsaufbau, Einwandbehandlung usw.). Ihr Dashboard zeigt Ihren Fortschritt über die Zeit mit Meisterungsstufen (Anfänger → In Entwicklung → Fortgeschritten → Experte) sowie Empfehlungen, welche Fähigkeiten Sie als Nächstes vertiefen sollten.

Ja! Wiederholung ist der Schlüssel zum Aufbau von Fähigkeiten. Jede Sitzung ist einzigartig, weil die KI auf IHRE Worte reagiert. Wiederholtes Üben mit derselben Persona ergibt also abwechslungsreiche Erfahrungen.

Ja, Sitzungen werden zur Überprüfung aufgezeichnet. Sie können Ihre eigenen Aufzeichnungen anhören, und Manager können sie für zusätzliches Feedback einsehen. Alle Daten sind verschlüsselt und sicher gespeichert.

Sprechen Sie deutlich und sorgen Sie für eine ruhige Umgebung. Wenn die KI stecken zu bleiben scheint, formulieren Sie Ihre Antwort um. Das System funktioniert am besten mit stabiler Internetverbindung und einem guten Mikrofon.

Der WPI (Weighted Performance Index) ist Ihre Gesamtpunktzahl, basierend NUR auf den geübten Fähigkeiten. Wichtig: Nicht geübte Fähigkeiten zählen nicht (werden nicht als 0 bestraft). Die Formel WPI = Σ(Punktzahl × Gewicht) / Σ(Gewicht) bedeutet, dass jede geübte Fähigkeit mit ihrem Wichtigkeitsgewicht multipliziert und durch das Gesamtgewicht geteilt wird. Beispiel mit 5 geübten Fähigkeiten: Beziehungsaufbau (8,0×9) + Einwände (8,6×9) + Umwandlung (8,0×7) + Bedarfsermittlung (8,5×10) + Präsentation (8,0×8) = 364,1. Gesamtgewichte: 9+9+7+10+8 = 43. WPI = 364,1 ÷ 43 = 8,5/10. Bei 10 Fähigkeiten aber nur 5 geübten verwendet der WPI nur diese 5.

Gehe zu Dashboard → Neues Projekt. Du hast drei Optionen: (1) Smart Import - lade deine Dokumente hoch (PDFs, Schulungsmaterialien) und die KI entwirft die Schulungsinhalte, die du anschließend prüfst; (2) Geführte Vorlagen - beantworte einen Fragebogen für Vertrieb, Support, HR usw.; (3) Individuell - beschreibe deine Schulungsanforderungen in eigenen Worten.

Mit Smart Import analysiert die KI deine hochgeladenen Dokumente, um realistische Personas basierend auf echten Szenarien aus deinen Materialien zu erstellen. Mit Vorlagen werden Personas aus deinen Fragebogenantworten generiert. Jede Persona hat einzigartige Persönlichkeitsmerkmale, Einwandmuster und Schwierigkeitsstufen. Du kannst jede Persona regenerieren oder anpassen.

Ja! Sie können: verschiedene Stimmen wählen (14 verfügbar: 7 männlich, 7 weiblich), Schwierigkeitsgrade einstellen (Einfach, Mittel, Schwer), Personas neu generieren und konkrete Einwände oder Szenarien definieren. Die KI nutzt Ihre hochgeladenen Dokumente, um Personas realistischer zu machen.

Klicken Sie auf Ihrer Projektseite auf 'Lernende einladen' und geben Sie E-Mail-Adressen ein (bis zu 100 gleichzeitig). Jeder Lernende erhält eine personalisierte Einladung mit einem sicheren Link. Sie können verfolgen, wer die Einladung angenommen hat.

Trainingsziele sind konkrete Fähigkeiten, die Lernende entwickeln sollen (z. B. 'Preiseinwände behandeln', 'Schnell Vertrauen aufbauen'). Diese Ziele werden Lernenden vor den Sitzungen angezeigt und beeinflussen das Verhalten der KI. So entstehen gezielte Übungsszenarien.

Das Quiz vor der Sitzung prüft Schlüsselkonzepte vor dem Üben. Sie wählen während der Projekteinrichtung zwischen 5 und 30 Fragen aus. Die Quizergebnisse zeigen Wissenslücken und empfehlen passende Ziele. Lernende, die Fragen verfehlen, werden zu relevanten Übungsbereichen geführt.

Das Dashboard zeigt: Rankings nach Durchschnittsscore, Sitzungsanzahl, Skill-Entwicklung und Trends über die Zeit. Klicken Sie auf einen Lernenden, um die detaillierte Sitzungshistorie, Skill-Aufschlüsselung und Verbesserungs- oder Schwachstellen einzusehen.

Ja! Öffnen Sie eine abgeschlossene Sitzung, um neben dem KI-Score Ihre eigene Bewertung (1-10) hinzuzufügen. Sie können einzelne Fähigkeiten bewerten, schriftliches Feedback geben und Stärken oder Verbesserungspunkte markieren. Ihre Bewertungen helfen Lernenden, die Erwartungen der Manager zu verstehen.

Laden Sie Ihre Produktdokumentation, Verkaufs-Playbooks oder Schulungsmaterialien hoch. Die KI nutzt diese Informationen, um Personas genauer zu machen und kontextrelevante Antworten zu generieren. Unterstützt werden PDF- und Textdokumente.

Replio verwendet eine Abrechnung pro Platz im Abonnement. Sie wählen eine Anzahl an Plätzen und eine Stundenstufe, und Ihr monatlicher Preis ist einfach die Anzahl der Plätze mal dem Preis pro Platz. Die Nutzung ändert die Rechnung nicht. Jeder Platz ist für eine festgelegte Anzahl an Trainingsstunden pro Monat ausgelegt, doch diese Stunden werden über Ihre gesamte Organisation hinweg gebündelt, sodass sich intensivere und weniger intensive Nutzer ausgleichen. Ein Nutzer, der an mehreren Projekten arbeitet, zählt weiterhin als ein Platz. Alle Kosten sind enthalten, ohne versteckte Nutzungsgebühren. Kontaktieren Sie uns für Preisdetails.

Trainingsstunden werden als monatliches Kontingent über Ihre gesamte Organisation hinweg geteilt. Jeder Platz fügt eine festgelegte Anzahl an Stunden hinzu, und die Menge pro Nutzer ist flexibel, sodass jemand, der viel trainiert, einfach mehr aus dem gemeinsamen Kontingent bezieht. Wenn das Kontingent knapp wird, können Sie Plätze hinzufügen oder zu einer höheren Stundenstufe wechseln. Das Kontingent setzt sich in jedem Abrechnungszyklus zurück, was die Kosten vorhersehbar hält und gleichzeitig die faire Nutzung schützt.

Ja! Jedes Projekt unterstützt mehrere Personas mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden (Leicht, Mittel, Schwer) und Profilen. Erstellen Sie Personas, die verschiedene Wissensstände repräsentieren, von Neulingen bis zu gut informierten Experten. Teilnehmer üben mit verschiedenen Persona-Typen innerhalb desselben Projekts.

Ja! Verwenden Sie Persona-Zuweisungen zur Zugangskontrolle. Standardmäßig sehen alle Teilnehmer alle Personas. Aktivieren Sie Einschränkungen, um bestimmte Personas zuzuweisen - nützlich für progressive Trainingspfade, bei denen Teilnehmer schwierigere Personas freischalten, oder rollenspezifisches Training mit verschiedenen Persona-Sets.

Ja. Personenbezogene Daten werden in der EU gespeichert (EU-Datenresidenz), mit Enterprise-Grade-Verschlüsselung, explizitem Einwilligungsmanagement, Datenminimierung und dem Recht auf Löschung. Aufnahmen und Transkripte werden sicher innerhalb der EU gespeichert. Die KI-Sprachverarbeitung in Echtzeit erfolgt durch unseren KI-Anbieter und kann je nach Ihrer Konfiguration außerhalb der EU ablaufen, abgesichert durch DSGVO-konforme Garantien für die Datenübermittlung. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine vollständig EU-interne KI-Verarbeitung benötigen.

Replio ist darauf ausgelegt, Transparenz, menschliche Aufsicht, klare Offenlegung des KI-Einsatzes und sichere Datenverarbeitung zu unterstützen. Die genauen Pflichten nach dem EU AI Act hängen davon ab, wie eine Organisation das Produkt einsetzt und in welchem Kontext es bereitgestellt wird.