Replio ist eine KI-gestützte Sprachtrainingsplattform, die Vertriebsteams, Supportmitarbeitern und kundenorientierten Mitarbeitern hilft, realistische Gespräche zu üben. Unsere KI-Personas simulieren echte Kundeninteraktionen und bieten Ihrem Team unbegrenzte Übungsmöglichkeiten.
Wie funktioniert das Sprachtraining?
Sie sprechen direkt mit unseren KI-Personas über Ihren Browser - keine Downloads erforderlich. Die KI reagiert natürlich in Echtzeit und simuliert realistische Kundengespräche. Nach jeder Sitzung erhalten Sie detailliertes Feedback zu Ihrer Leistung.
Welche Trainingsszenarien sind verfügbar?
Replio unterstützt verschiedene Szenarien wie B2B-Vertriebsgespräche, Kundensupport-Interaktionen, Markenbotschafter-Training und Einzelhandelsverkauf. Sie können auch individuelle Personas basierend auf Ihren spezifischen Kundenprofilen erstellen.
Wie lange sollte jede Trainingssitzung sein?
Basierend auf kognitiver Wissenschaft empfehlen wir 8-15 Minuten Sitzungen für optimales Lernen. Kürzere Sitzungen erhalten Fokus und Engagement und ermöglichen sofortiges Feedback. Unsere Plattform unterstützt sowohl schnelle Übungssitzungen als auch längeres geführtes Coaching.
Wie werden Fortschritt und Fähigkeiten gemessen?
Replio verfolgt mehrere Kompetenz-Dimensionen wie Beziehungsaufbau, Einwandbehandlung, Produktwissen und Gesprächsfluss. Jede Sitzung erhält eine KI-generierte Bewertung mit detailliertem Feedback.
Können KI-Personas angepasst werden?
Ja! Sie können Personas erstellen, die auf Ihren Geschäftskontext zugeschnitten sind. Laden Sie Ihre Produktdokumentation, Vertriebsplaybooks oder Schulungsmaterialien hoch, und die KI wird dieses Wissen integrieren. Sie können auch Kundenpersönlichkeitstypen und Schwierigkeitsgrade definieren.
Funktioniert Replio auf mobilen Geräten?
Ja, Replio funktioniert auf jedem Gerät mit modernem Webbrowser und Mikrofon. Die Oberfläche ist vollständig responsiv, sodass Ihr Team von Desktop, Tablet oder Smartphone aus üben kann.
Wie fange ich an?
Der Einstieg ist einfach: 1) Erstellen Sie Ihr Konto, 2) Richten Sie ein Projekt ein - entweder laden Sie Dokumente mit Smart Import für automatische Inhaltsextraktion hoch, oder beantworten Sie einige Fragen zu Ihren Trainingsanforderungen, 3) Die KI generiert automatisch relevante Personas, 4) Laden Sie Teammitglieder ein und beginnen Sie mit dem Training. Die gesamte Einrichtung dauert etwa 5 Minuten.
Gibt es eine Nutzungsbegrenzung?
Jeder Nutzer hat ein Fair-Use-Limit von 25 Stunden Training pro Monat. Das entspricht etwa 150 Sitzungen à 10 Minuten - mehr als genug für intensives tägliches Üben. Diese Begrenzung gewährleistet Servicequalität für alle Nutzer.
Für Lernende
Fragen zu Ihrem Trainingserlebnis
How do I access my training?
You'll receive an email invitation with a personalized link. Click the link, set a password (or use the magic link option), and you're ready to start practicing. The link is valid for 30 days.
What is the pre-session quiz for?
The quiz activates your prior knowledge before practice - it's not an exam. Based on your answers, the system recommends specific goals to help you improve. Goals marked 'Recommended' directly address areas where you can grow.
How does the AI adapt to my chosen goal?
When you select a goal (like 'Handle objections'), the AI persona adjusts its behavior to test that specific skill. For example, choosing an objection-handling goal makes the AI start skeptical and raise objections early.
What's the difference between Exercise and Coach mode?
Exercise mode is free practice - a realistic conversation without interruptions. Coach mode provides real-time tips and feedback during the conversation.
How long are the training sessions?
Sessions can last up to 15 minutes. A checkpoint appears at 5 minutes asking if you want to continue. Research shows 8-15 minutes is optimal for learning.
What happens after my session ends?
You enter the reflection phase where you see: your AI score (1-10), strengths and areas for improvement, and a self-assessment prompt.
How are my skills tracked?
Each session measures multiple skills (rapport, objection handling, etc.). Your dashboard shows your progress over time with mastery levels (Novice → Developing → Proficient → Expert).
Can I practice the same scenario multiple times?
Yes! Repetition is key to building skills. Each session is unique because the AI responds to YOUR words.
Are my sessions recorded?
Yes, sessions are recorded for review purposes. You can listen to your own recordings, and managers may review them. All data is encrypted.
What if the AI doesn't understand me?
Speak clearly and ensure you're in a quiet environment. If the AI seems stuck, try rephrasing your response.
Was ist die gewichtete Punktzahl (WPI)?
Der WPI (Weighted Performance Index) ist Ihre Gesamtpunktzahl, basierend NUR auf den geübten Fähigkeiten. Wichtig: Nicht geübte Fähigkeiten zählen nicht (werden nicht als 0 bestraft). Die Formel WPI = Σ(Punktzahl × Gewicht) / Σ(Gewicht) bedeutet, dass jede geübte Fähigkeit mit ihrem Wichtigkeitsgewicht multipliziert und durch das Gesamtgewicht geteilt wird. Beispiel mit 5 geübten Fähigkeiten: Beziehungsaufbau (8,0×9) + Einwände (8,6×9) + Umwandlung (8,0×7) + Bedarfsermittlung (8,5×10) + Präsentation (8,0×8) = 364,1. Gesamtgewichte: 9+9+7+10+8 = 43. WPI = 364,1 ÷ 43 = 8,5/10. Bei 10 Fähigkeiten aber nur 5 geübten verwendet der WPI nur diese 5.
Administrator-Leitfaden
Fragen zur Projekteinrichtung und Schulungsverwaltung
Wie erstelle ich ein Schulungsprojekt?
Gehe zu Dashboard → Neues Projekt. Du hast drei Optionen: (1) Smart Import - lade deine Dokumente hoch (PDFs, Schulungsmaterialien) und die KI extrahiert automatisch Schulungsziele, Personas und Quizfragen; (2) Geführte Vorlagen - beantworte einen Fragebogen für Vertrieb, Support, HR usw.; (3) Individuell - beschreibe deine Schulungsanforderungen in eigenen Worten.
Wie werden KI-Personas generiert?
Mit Smart Import analysiert die KI deine hochgeladenen Dokumente, um realistische Personas basierend auf echten Szenarien aus deinen Materialien zu erstellen. Mit Vorlagen werden Personas aus deinen Fragebogenantworten generiert. Jede Persona hat einzigartige Persönlichkeitsmerkmale, Einwandmuster und Schwierigkeitsstufen. Du kannst jede Persona regenerieren oder anpassen.
Can I customize the personas?
Yes! You can: select different voices (8 available), adjust difficulty levels (Easy, Medium, Hard), regenerate personas, and define specific objections or scenarios.
How do I invite trainees?
From your project page, click 'Invite Trainees' and enter email addresses (up to 100 at once). Each trainee receives a personalized invitation with a secure link.
What is the Training Goals feature?
Training Goals are specific skills you want trainees to develop. These goals are shown to trainees before sessions and influence how the AI behaves.
How does the quiz system work?
The pre-session quiz tests trainees on key concepts before practice. You select 3-10 questions during project setup.
How can I track trainee progress?
The dashboard shows: rankings by average score, session counts, skill progression, and trends over time.
Can I rate trainee sessions manually?
Yes! Open any completed session to add your own rating (1-10) alongside the AI score.
What is the Knowledge Base feature?
Upload your product documentation, sales playbooks, or training materials. The AI uses this information to make personas more accurate.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Replio verwendet monatliche aktive Nutzer (MAU) Abrechnung. Sie zahlen nur für Teilnehmer, die tatsächlich Sitzungen abschließen. Inaktive Teilnehmer zählen nicht. Ein Teilnehmer, der an mehreren Projekten arbeitet, zählt als EIN Nutzer. Alle Kosten sind enthalten - keine versteckten Gebühren für KI-Verarbeitung, Sprachguthaben oder Speicherung. Kontaktieren Sie uns für Preisdetails.
Was passiert, wenn ein Teilnehmer das monatliche 25-Stunden-Limit überschreitet?
Jeder Teilnehmer hat ein faires Nutzungslimit von 25 Stunden pro Monat. Nach Erreichen muss der Teilnehmer bis zum nächsten Abrechnungszyklus warten, oder Ihre Organisation kann auf einen höheren Plan mit erweiterten Limits upgraden. Dies gewährleistet faire Ressourcenzuteilung bei vorhersehbaren Kosten.
Kann ich Personas mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden oder Kundenprofilen haben?
Ja! Jedes Projekt unterstützt mehrere Personas mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden (Leicht, Mittel, Schwer) und Kundenprofilen. Erstellen Sie Personas, die verschiedene Wissensstände repräsentieren - von uninformierten Interessenten bis zu gut recherchierten Käufern. Teilnehmer üben mit verschiedenen Kundentypen innerhalb desselben Projekts.
Kann die Plattform Personas zufällig zuweisen, um reale Szenarien zu simulieren?
Ja! Aktivieren Sie 'Persona-Details ausblenden' in den Projekteinstellungen. Teilnehmer sehen nur Persona-Namen ohne Schwierigkeitsgrad, Rolle oder Hintergrund zu kennen - genau wie bei echten Kundenanrufen, wo man nicht weiß, wen man trifft. Kombiniert mit Persona-Zuweisungen entstehen hochrealistische Trainingsszenarien.
Kann ich einschränken, welche Personas jeder Teilnehmer nutzen kann?
Ja! Verwenden Sie Persona-Zuweisungen zur Zugangskontrolle. Standardmäßig sehen alle Teilnehmer alle Personas. Aktivieren Sie Einschränkungen, um bestimmte Personas zuzuweisen - nützlich für progressive Trainingspfade, bei denen Teilnehmer schwierigere Personas freischalten, oder rollenspezifisches Training mit verschiedenen Persona-Sets.
Ist Replio DSGVO-konform?
Ja, vollständig. Alle Datenverarbeitung erfolgt auf europäischen Servern (EU-Datenresidenz). Wir implementieren Enterprise-Grade-Verschlüsselung, explizites Einwilligungsmanagement, Datenminimierung und das Recht auf Löschung. Trainingsaufnahmen und Transkripte werden sicher innerhalb der EU mit strengen Zugangskontrollen gespeichert.
Wie entspricht Replio dem EU AI Act?
Replio ist als System mit begrenztem/minimalem Risiko nach dem EU AI Act eingestuft, da wir Trainingssimulationswerkzeuge bereitstellen, keine Entscheidungssysteme. Unsere Compliance umfasst: (1) Transparenz - Nutzer wissen immer, dass sie mit KI interagieren; (2) Menschliche Aufsicht - Manager kontrollieren Trainingseinstellungen und überprüfen Sitzungen; (3) KI-Kompetenz - wir bieten klare Dokumentation und Richtlinien; (4) Keine verbotenen Praktiken - kein Social Scoring, Manipulation oder biometrische Überwachung. Unsere KI-Nutzung dient ausschließlich der Kompetenzverbesserung.