Replio Call
O telefone toca. O treino começa.
O Replio liga às suas pessoas à hora marcada na agenda delas. Atendem, praticam uma conversa real com um cliente, paciente, candidato ou colega de IA, e desligam. O resultado chega por e-mail; o feedback completo espera por elas na conta. Sem aplicação, nada para instalar, nenhum início de sessão durante o treino.
Antes da chamada
A sua chamada de treino: quinta-feira 14:30 (Lisboa)
Cenário: um cliente liga por causa de uma entrega atrasada. O Replio liga para o número que indicou, a partir do número do Replio; guarde-o como Replio Call. Adicione à agenda, mude a hora ou recuse a partir deste e-mail.
Depois da chamada
O seu resultado: 7.8 / 10
Manter: reconheceu o atraso logo no início. Mudar: dê a nova data antes do pedido de desculpa. O feedback completo, e um breve questionário se o seu gestor o escolheu, está na sua conta.
Dois e-mails. É toda a experiência para o participante.
A sua equipa pratica a horas, e você vê quem o fez e como, sem andar atrás de ninguém.
Como funciona
Passo 1
Marcado como uma reunião
Um e-mail com um evento de calendário: o cenário, o dia, a hora, no fuso horário do participante. A partir desse e-mail introduz o número para onde ligar, telemóvel ou fixo, escolhe outra hora ou recusa. Nenhuma palavra-passe para criar.
Passo 2
O telefone toca
Um breve lembrete antes, e depois a chamada. Um anúncio curto indica o cenário; o participante diz olá e o persona de IA assume a conversa, na língua do projeto.
Passo 3
Uma conversa real
Um cliente, um paciente, um candidato, um colega: a conversa de que trata o projeto, com as suas objeções e perguntas. O participante desliga quando termina.
Passo 4
O resultado por e-mail
A pontuação e o feedback principal chegam por e-mail, com um breve questionário se o pediu. A sessão completa espera na conta do participante. Vê-a no seu painel como qualquer outra sessão.
Para quem é
Equipas no terreno e em loja
Comerciais na estrada, pessoal de loja, equipas de cuidados, receções de hotel: uma chamada entre duas tarefas, sem portátil.
Call centers e balcões de suporte
O canal real ao ritmo real. Os novos agentes praticam as chamadas que vão atender, antes de as atender.
Programas com centenas de participantes
Sem sessão de onboarding, sem reposição de palavras-passe. Você escolhe o cenário, as pessoas e as datas; o Replio trata das chamadas e dos relatórios.
Privado por conceção
Uma sessão telefónica é tratada como qualquer sessão Replio: processada em infraestrutura na UE, pontuada a partir da transcrição, sob o controlo da sua organização.
- A chamada não é gravada; a transcrição é analisada e guardada como uma sessão web.
- Os participantes introduzem eles próprios o número e o consentimento, a partir do seu próprio convite, e podem recusar a partir de qualquer e-mail.
- As chamadas saem apenas às horas que eles marcaram, sempre a partir do mesmo número do Replio, que nunca aceita chamadas recebidas.
- Processado na UE; o operador de telefonia está listado no centro de confiança.
Contada como qualquer sessão
Uma sessão telefónica consome minutos de treino como uma sessão ao computador. O treino por telefone é ativado por projeto; peça-nos a tarifa de chamada nos seus países.
Perguntas
O participante precisa de conta ou de aplicação?
E se não atender?
Pode mudar a hora ou desistir?
A chamada é gravada?
O que aparece no telefone quando toca?
Que países e línguas?
Ponha o treino na agenda da sua equipa
Diga-nos a sua área, o tamanho da sua equipa e os seus países. Ativamos o treino por telefone no seu projeto e as suas pessoas recebem o primeiro convite.
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