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Em breve

Replio Live

A resposta certa, no ecrã, enquanto o cliente ainda fala

O Replio Live ouve a chamada, percebe quem está a falar e mostra ao seu comercial uma dica curta e verificada dos seus próprios documentos em cerca de um segundo. Sem improvisar preços, condições ou garantias.

Pedir acesso antecipadoVer como funciona

Construído sobre o motor que já corre milhares de conversas de treino no Replio.

Todas as chamadas têm esse momento

O cliente pergunta a taxa de instalação a 24 meses, o tempo de reparação do SLA, se o concorrente mais barato é comparável. O comercial sabe que está num documento algures. A pausa custa o negócio, ou o número errado custa mais.

Números ditos de memória

Um preço errado ou uma condição esquecida é uma promessa que a sua empresa terá de honrar ou retirar.

Minutos perdidos a procurar

Alt-tab para a tabela de preços, o SLA, o CRM. O cliente ouve o silêncio.

Novos comerciais sozinhos

Demora meses a conhecer cada oferta e cada exceção. Os clientes não esperam.

Como funciona

  1. Passo 1

    Ouve os dois lados

    A aplicação de desktop capta o áudio da chamada e o microfone como dois canais separados. O Replio sabe sempre o que o cliente disse e o que o seu comercial disse. Nada se mistura, nada se adivinha.

  2. Passo 2

    Responde com os seus factos aprovados

    Antes da chamada, o Replio constrói uma ficha a partir dos seus documentos: preços, taxas, prazos, SLA, respostas a objeções. Cada número é verificado no texto de origem e um gestor aprova a ficha. O assistente só pode apontar para esses cartões.

  3. Passo 3

    A dica chega em cerca de um segundo

    Enquanto o cliente ainda termina a frase, o assistente já decidiu. O cartão aparece no ecrã do comercial, com a fonte. Se a pergunta não estiver coberta, di-lo em vez de inventar.

Feito para chamadas reais, não para demos

Só números verificados

O modelo nunca escreve um número. Os números vêm de cartões verificados nos seus documentos e aprovados por si.

Sabe quem fala

Dois canais de áudio, duas transcrições. O assistente nunca reage às palavras do seu próprio comercial.

Cerca de um segundo

Medido de ponta a ponta: a dica está no ecrã cerca de um segundo depois da última palavra do cliente.

As suas línguas

Francês, inglês, grego, lituano, alemão, espanhol, português e mais. A dica chega na língua do cliente.

Contexto CRM

Escolha o negócio antes da chamada. O assistente conhece a conta, o negócio em aberto e o que foi dito da última vez.

Nada gravado

O áudio é processado em trânsito e nunca armazenado. Nenhuma transcrição é guardada, a menos que decida ativar isso mais tarde.

Privado por conceção

O Replio Live não grava chamadas. O áudio é processado em direto, na União Europeia, e descartado. Só a duração e alguns contadores ficam para faturação. A ficha é construída a partir dos seus documentos e fica no seu espaço de trabalho.

  • Sem gravação de chamadas
  • Sem transcrição armazenada
  • Processado na UE
  • O comercial mantém o controlo: botão de pausa, janela oculta na partilha de ecrã
Ler o centro de confiança

Para quem

Equipas de vendas

Preços, condições, opções e posicionamento face à concorrência à mão em chamadas de descoberta e negociação.

Apoio ao cliente

SLA, procedimentos, políticas e regras de elegibilidade respondidos bem à primeira.

Equipas que já treinam no Replio

O conhecimento que alimenta as suas sessões de treino ajuda agora na chamada real. Uma única fonte de verdade.

Incluído nos seus minutos

O Replio Live usa a mesma bolsa de minutos que as suas sessões de treino. Um minuto de chamada é um minuto da bolsa, nada mais a comprar. Disponível a partir do plano Business.

Ver preços

Perguntas

O Replio Live grava a chamada?
Não. O áudio é processado em direto e descartado. Nada é armazenado além da duração da chamada e de contadores anónimos. A gravação não faz parte do produto; poderá chegar mais tarde como opção que o próprio ativa, com consentimento.
De onde vêm as respostas do assistente?
De uma ficha construída a partir dos seus próprios documentos na biblioteca de conhecimento do Replio: preços, taxas, SLA, procedimentos, respostas a objeções. Cada número é verificado no texto de origem e a ficha é aprovada por um gestor antes de ser usada.
Pode inventar um preço?
Não. O modelo apenas seleciona cartões; os números no ecrã são apresentados pelo Replio a partir dos cartões aprovados. Quando uma pergunta não está coberta, o assistente di-lo.
Qual é a rapidez?
Cerca de um segundo entre a última palavra do cliente e a dica no ecrã, medido em chamadas reais através de todo o sistema.
Com que chamadas funciona?
Com qualquer chamada que passe pelo computador: videoconferências, softphones, chamadas web. A aplicação de desktop capta o áudio da chamada e o microfone separadamente.
O cliente ouve alguma coisa?
Não. O Replio Live nunca fala na chamada. As dicas são apenas texto no ecrã do comercial. Onde a lei o exigir, o comercial informa o cliente de que um assistente apoia a chamada.
Os meus dados são processados na Europa?
Sim. Áudio e texto são processados em infraestrutura da UE, como todas as sessões de voz do Replio.
Quanto custa?
Nada extra. Os minutos de chamada saem da mesma bolsa mensal que os seus minutos de treino, a partir do plano Business.

Seja o primeiro na chamada

O Replio Live está em pré-visualização privada com algumas equipas. Fale-nos das suas chamadas e nós configuramos tudo.

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