Guia de treino
Como criar um bom treino
A qualidade de um treino depende do que dá à IA. Este guia mostra o que preparar antes da primeira sessão e que definições moldam a experiência dos seus formandos.
01
Comece com objetivos claros
Tudo o que a IA gera alinha-se com os objetivos que definir. Objetivos claros produzem personas focadas e feedback útil.
Objetivo do treino
A finalidade geral do treino, em texto livre. O que deve este treino alcançar no conjunto?
Metas de aprendizagem
Os pontos concretos que os formandos devem dominar. Seja conciso: até cinco por projeto. Se precisar de mais, crie um projeto separado. Menos metas significam feedback mais claro e sessões mais focadas.
Idioma do treino
O idioma em que os seus formandos vão praticar. As sessões de voz e o feedback seguem-no.
02
Reúna o material certo
A Replio extrai o conhecimento dos seus documentos e constrói todo o treino sobre ele. Material completo produz prática realista.
Brief de trabalho
Um brief detalhado do trabalho que os formandos têm de realizar, com conselhos sobre como e quem abordar.
Conhecimento do produto
O que oferece e porque ganha, incluindo os argumentos únicos face à concorrência.
O que fazer e evitar
Regras gerais de conduta: o que os formandos devem fazer sempre e o que nunca devem dizer ou fazer.
Objeções e respostas
As reações negativas que os formandos vão enfrentar no terreno e os contra-argumentos que realmente funcionam.
Locais
Onde os formandos vão operar, com as condições de cada sítio. Exemplo: uma sala de concertos, horário tardio, ambiente ruidoso.
Pessoas a abordar
Os perfis típicos que os formandos vão encontrar em cada local, com os seus hábitos e atitude. Estas descrições tornam-se personas de IA realistas.
03
Formate os documentos para a IA
A Replio lê a estrutura, não apenas as palavras. Alguns hábitos fazem uma diferença mensurável na qualidade da extração.
20 MB
por ficheiro
100 páginas
por PDF, o ideal é 20 a 50
4 documentos
por projeto por predefinição
Use formatos suportados
PDF, DOCX, PPTX, XLSX, TXT e imagens (JPG, PNG) funcionam todos. O texto simples é o mais bem compreendido; gráficos e fotos de produto também são extraídos.
Estruture com títulos
A IA entende títulos e negrito. Coloque os títulos no topo da página e mantenha-os descritivos.
Nomeie os ficheiros com clareza
O título de um ficheiro deve dizer o que contém. O mesmo vale para os títulos no interior.
Uma informação, um só lugar
Cada informação deve viver num único lugar. Factos duplicados divergem e criam contradições.
Escreva com simplicidade
Use um estilo explicativo simples que não deixe margem para interpretações erradas.
Corte o que não pertence
Remova conteúdo irrelevante para o treino em si, como documentos de contratação ou procedimentos do supervisor. O material para a IA pode diferir do que entrega aos formandos.
04
Configure a experiência dos formandos
Algumas definições do projeto moldam a prática. Todas podem ser alteradas a qualquer momento.
Visibilidade da persona
Mostre aos formandos com quem vão falar, ou oculte os detalhes para simular a vida real, onde nunca se sabe quem aparece.
Escolha da meta
Deixe os formandos escolher a sua meta antes de uma sessão, ou salte esse passo e cada persona mantém a sua própria meta.
Quizzes autónomos
Permita que os formandos testem os seus conhecimentos com quizzes a qualquer momento, fora das sessões de voz.
Chat com especialista
Perguntas e respostas por voz com um especialista de IA que absorveu todos os seus documentos: os formandos perguntam o que quiserem e dominam a matéria antes do treino. Consome minutos de treino e nunca é pontuado.
Modo coach
O modo prática oferece conversas realistas com feedback no final. O modo coach acrescenta orientação em tempo real durante a sessão.
Mistura de dificuldade
As personas existem em Fácil, Médio e Difícil. Ajuste a mistura ao seu público: os novatos aquecem com personas fáceis, os experientes vão direto às difíceis.
05
Teste antes de lançar
Antes de convidar os formandos, verifique se a IA compreendeu mesmo o seu material.
Anote as perguntas típicas que um formando faria, junto com as respostas que espera.
Faça essas perguntas no chat com especialista e compare as respostas com o seu material.
Se algo estiver errado, melhore o documento de origem e atualize o conhecimento. Depois teste de novo.
Pronto para criar o seu treino?
Carregue o seu material e comece a praticar em minutos.