Blog da Replio
Guias práticos sobre treino de conversas e simulações com IA para equipas de formação.
Como preparar um exame oral: método em 7 passos
Como preparar um exame oral em sete passos: apontamentos em perguntas, respostas em voz alta de memória, perguntas de seguimento e simulação do exame.
9 exercícios de escuta ativa para equipas no trabalho
Nove exercícios de escuta ativa para o trabalho, de um treino de paráfrase de cinco minutos à análise de transcrições, para fazer a dois, em equipa e sozinho.
Conversas difíceis com colaboradores: 8 exemplos e guiões
Oito conversas difíceis que os gestores têm com colaboradores, cada uma com guião de abertura, a armadilha a evitar e um briefing de role play para a ensaiar.
12 cenários de role play de atendimento ao cliente (com guiões)
Doze cenários de role play de atendimento ao cliente com a frase inicial e exemplos de resposta, e um método simples para conduzir a sessão e dar feedback útil.
10 cenários de role play de vendas e exercícios para a equipa
Dez cenários de role play de vendas, da chamada a frio ao desconto de última hora, com briefing do comprador, frases de exemplo e três exercícios para a equipa.
O que é o roleplay com IA? Guia prático para a formação
O roleplay com IA permite praticar conversas reais com uma persona de IA e receber feedback. Como funciona, os seus limites e como escolher uma ferramenta.