Perguntas Frequentes

Replio é uma plataforma de treinamento por voz com IA que ajuda equipes de vendas, agentes de suporte e funcionários de atendimento a praticar conversas realistas. Nossas personas de IA simulam interações reais com clientes, dando à sua equipe oportunidades ilimitadas de prática.

Você fala diretamente com nossas personas de IA através do seu navegador - sem downloads necessários. A IA responde naturalmente em tempo real, simulando conversas realistas com clientes. Após cada sessão, você recebe feedback detalhado sobre seu desempenho.

Replio suporta vários cenários incluindo chamadas de vendas B2B, interações de suporte ao cliente, treinamento de embaixadores de marca e vendas no varejo. Você também pode criar personas personalizadas baseadas nos seus perfis específicos de clientes.

Baseado em pesquisa de ciência cognitiva, recomendamos sessões de 8-15 minutos para aprendizado ótimo. Sessões mais curtas mantêm foco e engajamento, permitindo feedback imediato. Nossa plataforma suporta tanto sessões rápidas quanto coaching guiado mais longo.

Replio rastreia múltiplas dimensões de habilidades incluindo construção de rapport, tratamento de objeções, articulação de conhecimento do produto e fluxo de conversa. Cada sessão recebe uma pontuação gerada por IA com feedback detalhado.

Sim! Você pode criar personas adaptadas ao contexto do seu negócio. Carregue sua documentação de produto, playbooks de vendas ou materiais de treinamento, e a IA incorporará esse conhecimento. Você também pode definir tipos de personalidade do cliente e níveis de dificuldade.

Sim, Replio funciona em qualquer dispositivo com navegador moderno e microfone. A interface é totalmente responsiva, permitindo que sua equipe pratique de desktop, tablet ou smartphone.

Começar é simples: 1) Crie sua conta, 2) Configure um projeto - faça upload de documentos com Importação Inteligente para extração automática de conteúdo, ou responda algumas perguntas sobre suas necessidades de treinamento, 3) A IA gera personas relevantes automaticamente, 4) Convide membros da equipe e comece a treinar. Toda a configuração leva cerca de 5 minutos.

Cada usuário tem um limite de uso justo de 25 horas de treinamento por mês. Isso equivale a aproximadamente 150 sessões de 10 minutos cada - mais que suficiente para prática diária intensiva. Esse limite garante qualidade de serviço para todos os usuários.

You'll receive an email invitation with a personalized link. Click the link, set a password, and you're ready to start practicing.

The quiz activates your prior knowledge - it's not an exam. Based on your answers, the system recommends specific goals.

When you select a goal, the AI persona adjusts its behavior to test that specific skill.

Exercise mode is free practice. Coach mode provides real-time tips during the conversation.

Sessions can last up to 15 minutes. Research shows 8-15 minutes is optimal for learning.

You see your AI score (1-10), strengths, areas for improvement, and a self-assessment prompt.

Your dashboard shows progress with mastery levels (Novice → Expert) and recommendations.

Yes! Each session is unique because the AI responds to YOUR words.

Yes, sessions are recorded for review. All data is encrypted.

Speak clearly in a quiet environment. Try rephrasing if the AI seems stuck.

O WPI (Weighted Performance Index) é sua pontuação geral baseada SOMENTE nas habilidades que você praticou. Importante: Habilidades não praticadas não contam (não são penalizadas como 0). A fórmula WPI = Σ(Pontuação × Peso) / Σ(Peso) significa que cada pontuação de habilidade praticada é multiplicada pelo seu peso de importância, depois dividida pelo peso total. Exemplo com 5 habilidades praticadas: Rapport (8,0×9) + Objeções (8,6×9) + Conversão (8,0×7) + Descoberta (8,5×10) + Apresentação (8,0×8) = 364,1. Pesos totais: 9+9+7+10+8 = 43. WPI = 364,1 ÷ 43 = 8,5/10. Se você tem 10 habilidades mas praticou apenas 5, o WPI usa apenas essas 5.

Vá em Painel → Novo Projeto. Você tem três opções: (1) Importação Inteligente - faça upload dos seus documentos (PDFs, materiais de treinamento) e a IA extrai automaticamente objetivos de treinamento, personas e perguntas de quiz; (2) Modelos Guiados - responda um questionário para Vendas, Suporte, RH, etc.; (3) Personalizado - descreva suas necessidades de treinamento com suas próprias palavras.

Com a Importação Inteligente, a IA analisa seus documentos enviados para criar personas realistas baseadas em cenários reais dos seus materiais. Com os modelos, as personas são geradas a partir das suas respostas ao questionário. Cada persona tem traços de personalidade únicos, padrões de objeção e níveis de dificuldade. Você pode regenerar ou personalizar qualquer persona.

Yes! Select voices, adjust difficulty, regenerate personas, and define specific scenarios.

Click 'Invite Trainees' and enter email addresses (up to 100 at once).

Goals shown to trainees that influence how the AI behaves during sessions.

Pre-session quiz tests key concepts. You select 3-10 questions during setup.

Dashboard shows rankings, session counts, skill progression, and trends.

Yes! Add your own rating (1-10) alongside the AI score.

Upload documents to make personas more accurate and contextually relevant.

A Replio usa cobrança por Usuários Ativos Mensais (MAU). Você só paga pelos aprendizes que realmente completam sessões. Aprendizes inativos não contam. Um aprendiz trabalhando em vários projetos conta como UM usuário. Todos os custos estão incluídos - sem taxas ocultas para processamento de IA, créditos de voz ou armazenamento. Entre em contato para detalhes de preços.

Cada aprendiz tem um limite de uso justo de 25 horas por mês. Uma vez atingido, o aprendiz deve esperar até o próximo ciclo de cobrança para continuar o treinamento, ou sua organização pode fazer upgrade para um plano superior com limites aumentados. Isso garante alocação justa de recursos mantendo custos previsíveis.

Sim! Cada projeto suporta múltiplas personas com diferentes níveis de dificuldade (Fácil, Médio, Difícil) e perfis de cliente. Crie personas representando diferentes níveis de conhecimento - de prospects desinformados a compradores bem pesquisados. Aprendizes praticam com vários tipos de cliente no mesmo projeto.

Sim! Ative 'Ocultar Detalhes do Persona' nas configurações do projeto. Aprendizes verão apenas nomes de personas sem saber o nível de dificuldade, papel ou contexto - assim como em chamadas reais de clientes onde você não sabe quem vai encontrar. Combinado com atribuições de personas, isso cria cenários de treinamento altamente realistas.

Sim! Use Atribuições de Personas para controlar acesso. Por padrão, todos os aprendizes veem todas as personas. Ative restrições para atribuir personas específicas a cada aprendiz - útil para caminhos de treinamento progressivos onde aprendizes desbloqueiam personas mais difíceis ao melhorar, ou treinamento específico por função com diferentes conjuntos de personas.

Sim, completamente. Todo o processamento de dados ocorre em servidores europeus (residência de dados na UE). Implementamos criptografia de nível empresarial, gerenciamento explícito de consentimento, minimização de dados e direito à exclusão. Gravações e transcrições de treinamento são armazenadas com segurança dentro da UE com controles de acesso rigorosos.

A Replio é classificada como sistema de risco limitado/mínimo sob a Lei de IA da UE porque fornecemos ferramentas de simulação de treinamento, não sistemas de tomada de decisão. Nossa conformidade inclui: (1) Transparência - usuários sempre sabem que interagem com IA; (2) Supervisão humana - gestores controlam configurações de treinamento e revisam sessões; (3) Alfabetização em IA - fornecemos documentação clara e diretrizes; (4) Sem práticas proibidas - sem pontuação social, manipulação ou vigilância biométrica. Nosso uso de IA é dedicado exclusivamente à melhoria de habilidades.