Blog Replio
Guides pratiques sur l'entraînement aux conversations et les simulations IA pour les équipes de formation.
Comment préparer un oral d'examen : la méthode en 7 étapes
Sept étapes pour préparer un examen oral : transformer vos notes en questions, répondre à voix haute, travailler les relances et faire un oral blanc.
9 exercices d'écoute active au travail pour vos équipes
Neuf exercices d'écoute active au travail, de la reformulation en cinq minutes à l'analyse de transcriptions, à faire en binôme, en équipe et même seul.
Conversation difficile avec un employé : 8 exemples et scripts
Huit conversations difficiles qu'un manager doit mener avec un employé, avec la phrase d'ouverture, le piège à éviter et un brief pour s'y entraîner.
Mise en situation service client : 12 scénarios avec exemples
Douze mises en situation service client avec la phrase d'ouverture du client, une bonne réponse type et une méthode simple pour animer et débriefer.
Jeu de rôle vente : 10 scénarios et exercices pour votre équipe
Dix scénarios de jeu de rôle vente, de l'appel à froid à la remise de dernière minute, avec brief acheteur, phrases types et trois exercices d'équipe.
Jeu de rôle IA en formation : définition et guide pratique
Le jeu de rôle IA permet de s'entraîner à de vraies conversations avec un persona IA et d'obtenir un feedback. Fonctionnement, limites et choix d'un outil.