Replio Call
Suena el teléfono. Empieza el entrenamiento.
Replio llama a tu gente a la hora reservada en su agenda. Contestan, practican una conversación real con un cliente, paciente, candidato o compañero de IA, y cuelgan. El resultado llega por correo; el feedback completo les espera en su cuenta. Sin aplicación, nada que instalar, ningún inicio de sesión durante el entrenamiento.
Antes de la llamada
Tu llamada de práctica: jueves 14:30 (Lisboa)
Escenario: un cliente llama por una entrega retrasada. Replio te llama al número que indicaste, desde el número de Replio; guárdalo como Replio Call. Añádelo a la agenda, cambia la hora o declina desde este correo.
Después de la llamada
Tu resultado: 7.8 / 10
Mantén: reconociste el retraso primero. Cambia: da la nueva fecha antes de la disculpa. El feedback completo, y un breve cuestionario si tu responsable eligió uno, está en tu cuenta.
Dos correos. Esa es toda la experiencia para el participante.
Tu equipo practica a su hora, y tú ves quién lo hizo y cómo, sin perseguir a nadie.
Cómo funciona
Paso 1
Reservado como una reunión
Un correo con un evento de calendario: el escenario, el día, la hora, en la zona horaria del participante. Desde ese correo introduce el número al que llamar, móvil o fijo, elige otra hora o declina. Sin contraseña que crear.
Paso 2
Suena el teléfono
Un breve recordatorio antes, y después la llamada. Un aviso corto anuncia el escenario; el participante saluda y el persona de IA toma el relevo, en el idioma del proyecto.
Paso 3
Una conversación real
Un cliente, un paciente, un candidato, un compañero: la conversación de la que trata el proyecto, con sus objeciones y sus preguntas. El participante cuelga cuando termina.
Paso 4
El resultado por correo
La puntuación y el feedback clave llegan por correo, con un breve cuestionario si lo pediste. La sesión completa espera en la cuenta del participante. La ves en tu panel como cualquier otra sesión.
Para quién es
Equipos de campo y de tienda
Comerciales en ruta, personal de tienda, equipos sanitarios, recepciones de hotel: una llamada entre dos tareas, sin portátil.
Centros de llamadas y mesas de soporte
El canal real al ritmo real. Los agentes nuevos practican las llamadas que van a atender, antes de atenderlas.
Programas con cientos de participantes
Sin sesión de onboarding, sin restablecer contraseñas. Tú eliges el escenario, las personas y las fechas; Replio se encarga de llamar y de informar.
Privado por diseño
Una sesión telefónica se trata como cualquier sesión de Replio: procesada en infraestructura de la UE, puntuada a partir de la transcripción, bajo el control de tu organización.
- La llamada no se graba; la transcripción se analiza y se conserva como una sesión web.
- Los participantes introducen ellos mismos su número y su consentimiento, desde su propia invitación, y pueden declinar desde cualquier correo.
- Las llamadas salen solo a las horas que ellos reservaron, siempre desde el mismo número de Replio, que nunca acepta llamadas entrantes.
- Procesado en la UE; el proveedor de telefonía figura en el centro de confianza.
Cuenta como cualquier sesión
Una sesión telefónica consume minutos de entrenamiento como una sesión en el ordenador. El entrenamiento por teléfono se activa por proyecto; pídenos la tarifa de llamada en tus países.
Preguntas
¿El participante necesita una cuenta o una aplicación?
¿Y si no contesta?
¿Puede cambiar la hora o darse de baja?
¿Se graba la llamada?
¿Qué aparece en el teléfono cuando suena?
¿Qué países e idiomas?
Pon el entrenamiento en la agenda de tu equipo
Cuéntanos tu sector, el tamaño de tu equipo y tus países. Activamos el entrenamiento por teléfono en tu proyecto y tu gente recibe su primera invitación.
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