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Bientôt disponible

Replio Live

La bonne réponse, à l'écran, pendant que le client parle encore

Replio Live écoute l'appel, comprend qui parle et affiche à votre commercial une courte indication vérifiée, issue de vos documents, en une seconde environ. Plus d'improvisation sur les prix, les conditions ou les garanties.

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Construit sur le moteur qui fait déjà tourner des milliers de conversations d'entraînement sur Replio.

Chaque appel a ce moment-là

Le client demande les frais d'installation à 24 mois, le délai de rétablissement du SLA, si le concurrent moins cher est comparable. Le commercial sait que c'est dans un document quelque part. Le silence coûte l'affaire, ou le mauvais chiffre coûte plus encore.

Des chiffres dits de mémoire

Un prix erroné ou une condition oubliée est une promesse que votre entreprise devra tenir ou reprendre.

Des minutes perdues à chercher

Alt-tab vers la grille tarifaire, le SLA, le CRM. Le client entend le silence.

Des nouveaux livrés à eux-mêmes

Il faut des mois pour connaître chaque offre et chaque exception. Les clients n'attendent pas.

Comment ça marche

  1. Étape 1

    Il écoute les deux côtés

    L'application de bureau capture l'audio de l'appel et le micro sur deux canaux séparés. Replio sait toujours ce qu'a dit le client et ce qu'a dit votre commercial. Rien n'est mélangé, rien n'est deviné.

  2. Étape 2

    Il répond avec vos faits validés

    Avant l'appel, Replio construit une fiche à partir de vos documents : prix, frais, délais, SLA, réponses aux objections. Chaque chiffre est vérifié dans le texte source et un manager valide la fiche. L'assistant ne peut pointer que vers ces cartes.

  3. Étape 3

    L'indication arrive en une seconde

    Pendant que le client finit sa phrase, l'assistant a déjà décidé. La carte apparaît sur l'écran du commercial, avec sa source. Si la question n'est pas couverte, il le dit au lieu d'inventer.

Fait pour les vrais appels, pas pour les démos

Uniquement des chiffres vérifiés

Le modèle n'écrit jamais un nombre. Les chiffres viennent de cartes vérifiées dans vos documents et validées par vous.

Il sait qui parle

Deux canaux audio, deux transcriptions. L'assistant ne réagit jamais aux mots de votre propre commercial.

Une seconde environ

Mesuré de bout en bout : l'indication est à l'écran environ une seconde après le dernier mot du client.

Vos langues

Français, anglais, grec, lituanien, allemand, espagnol, portugais et d'autres. L'indication arrive dans la langue du client.

Contexte CRM

Choisissez l'affaire avant l'appel. L'assistant connaît le compte, l'affaire en cours et ce qui a été dit la dernière fois.

Rien n'est enregistré

L'audio est traité au passage et jamais stocké. Aucune transcription n'est conservée, sauf si vous choisissez de l'activer plus tard.

Privé par conception

Replio Live n'enregistre pas les appels. L'audio est traité en direct, dans l'Union européenne, puis effacé. Seuls la durée et quelques compteurs sont conservés pour la facturation. La fiche est construite à partir de vos documents et reste dans votre espace.

  • Aucun enregistrement d'appel
  • Aucune transcription conservée
  • Traitement dans l'UE
  • Le commercial garde la main : bouton pause, fenêtre masquée au partage d'écran
Lire le centre de confiance

Pour qui

Équipes commerciales

Prix, conditions, options et positionnement face aux concurrents, sous la main en découverte comme en négociation.

Support client

SLA, procédures, règles et conditions d'éligibilité répondus correctement du premier coup.

Équipes déjà entraînées sur Replio

Les connaissances qui alimentent vos sessions d'entraînement aident maintenant pendant le vrai appel. Une seule source de vérité.

Inclus dans vos minutes

Replio Live utilise le même forfait de minutes que vos sessions d'entraînement. Une minute d'appel vaut une minute du forfait, rien de plus à acheter. Disponible à partir du plan Business.

Voir les tarifs

Questions

Replio Live enregistre-t-il l'appel ?
Non. L'audio est traité en direct puis effacé. Rien n'est stocké à part la durée de l'appel et des compteurs anonymes. L'enregistrement ne fait pas partie du produit ; il pourra venir plus tard comme option que vous activez vous-même, avec consentement.
D'où viennent les réponses de l'assistant ?
D'une fiche construite à partir de vos propres documents dans la bibliothèque de connaissances Replio : prix, frais, SLA, procédures, réponses aux objections. Chaque chiffre est vérifié dans le texte source et la fiche est validée par un manager avant utilisation.
Peut-il inventer un prix ?
Non. Le modèle ne fait que choisir des cartes ; les chiffres à l'écran sont affichés par Replio à partir des cartes validées. Quand une question n'est pas couverte, l'assistant le dit.
Quelle est la vitesse ?
Environ une seconde entre le dernier mot du client et l'indication à l'écran, mesurée sur de vrais appels à travers tout le système.
Avec quels appels ça fonctionne ?
Tout appel qui passe par l'ordinateur : visioconférences, softphones, appels web. L'application de bureau capture l'audio de l'appel et le micro séparément.
Le client entend-il quelque chose ?
Non. Replio Live ne parle jamais dans l'appel. Les indications sont du texte sur l'écran du commercial uniquement. Là où la réglementation l'exige, le commercial informe le client qu'un assistant l'accompagne.
Mes données sont-elles traitées en Europe ?
Oui. L'audio et le texte sont traités sur une infrastructure européenne, comme chaque session vocale Replio.
Combien ça coûte ?
Rien de plus. Les minutes d'appel sont décomptées du même forfait mensuel que vos minutes d'entraînement, à partir du plan Business.

Soyez les premiers en ligne

Replio Live est en avant-première privée avec quelques équipes. Parlez-nous de vos appels et nous vous installons.

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