Γιατί οι ομάδες επιλέγουν το Replio: Εκπαίδευση Επικοινωνίας στην Υγεία
Πώς λειτουργεί: Εκπαίδευση Επικοινωνίας στην Υγεία
Ξεκινήστε από τα πρωτόκολλά σας
Ανεβάστε οδηγίες επικοινωνίας, ενημερωτικά φυλλάδια ασθενών ή διαδρομές φροντίδας. Το Smart Import χτίζει περσόνες ασθενών και συγγενών με παθήσεις, ανησυχίες και ερωτήσεις που ταιριάζουν στην ειδικότητά σας.
Εξασκηθείτε στη συζήτηση, όχι στη λίστα ελέγχου
Οι κλινικοί μιλούν με την περσόνα σε ζωντανή φωνητική συνεδρία. Ο ασθενής διακόπτει, κάνει τις ερωτήσεις που κάνουν οι αληθινοί ασθενείς και αντιδρά στον τόνο όσο και στο περιεχόμενο.
Feedback για ενσυναίσθηση και σαφήνεια
Κάθε συνεδρία βαθμολογείται σε σχετικότητα, διαχείριση δύσκολων στιγμών, rapport, σαφήνεια και επιμονή, με γραπτό feedback. Οι εκπαιδευτές ελέγχουν τις συνεδρίες και παρακολουθούν την πρόοδο σε όλη την ομάδα.
Με ποιον εξασκείστε
Κάθε συνεδρία σάς φέρνει απέναντι σε μια περσόνα AI με δικούς της στόχους, διάθεση και όρια. Αυτοί είναι τυπικοί συνομιλητές για τον τομέα· τα δικά σας έγγραφα διαμορφώνουν τους υπόλοιπους.
Ελένη, ανήσυχη ασθενής
Λαμβάνει σοβαρά νέα
Έχει διαβάσει για τα συμπτώματά της στο διαδίκτυο και φοβάται το χειρότερο. Χρειάζεται την αλήθεια με φροντίδα, ρωτά το ίδιο δύο φορές και θυμάται μόνο όσα ειπώθηκαν μετά την πρώτη σιωπή.
Μάρκος, αγχωμένος συγγενής
Κλιμακώνει στα επείγοντα
Η μητέρα του περιμένει ώρες και κανείς δεν του εξήγησε γιατί. Φωνάζει, ζητά συγγνώμη, ξαναφωνάζει. Ηρεμεί όταν κάποιος του δώσει ξεκάθαρο χρονοδιάγραμμα και ένα όνομα.
Λευτέρης, κλειστός νεαρός ασθενής
Αρχική αξιολόγηση ψυχικής υγείας
Ήρθε επειδή τον ανάγκασε κάποιος. Απαντά μονολεκτικά, ελέγχει αν ο κλινικός τον κρίνει και ανοίγεται μόνο όταν οι ερωτήσεις δείχνουν γνήσιο ενδιαφέρον και όχι διαδικασία.
Παραδείγματα Σεναρίων
Ανακοίνωση σοβαρής διάγνωσης σε ανήσυχο ασθενή
Τα αποτελέσματα είναι σοβαρά και ο ασθενής το έχει ήδη διαισθανθεί. Ανακοινώνετε τη διάγνωση με σαφήνεια, αφήνετε χώρο για την αντίδραση και φροντίζετε να φύγει με ένα επόμενο βήμα, όχι μόνο με άσχημα νέα.
Εξήγηση σύνθετου σχεδίου θεραπείας σε απλούς όρους
Η θεραπεία έχει πολλά στάδια, παρενέργειες και μια απόφαση που πρέπει να πάρει ο ασθενής. Την εξηγείτε απλά, ελέγχετε την κατανόηση και δεν τον πνίγετε στην ορολογία.
Αποκλιμάκωση αγχωμένου μέλους οικογένειας στα επείγοντα
Ένας συγγενής είναι τρομαγμένος, φωνάζει και κλείνει τον διάδρομο. Ρίχνετε τους τόνους, του δίνετε κάτι συγκεκριμένο να κρατηθεί και επιστρέφετε στον ασθενή χωρίς αντιπαράθεση.
Διεξαγωγή ευαίσθητης αρχικής αξιολόγησης ψυχικής υγείας
Ο ασθενής υποβαθμίζει, αποφεύγει και απαντά με αστεία. Χτίζετε αρκετή ασφάλεια για ειλικρινείς απαντήσεις, κάνετε τις δύσκολες ερωτήσεις και κρατάτε τον τόνο επαγγελματικό και ζεστό.