Ga naar de hoofdinhoud
5 min

Tutorials

Maak een project op basis van je eigen content

Bouw een volledig trainingsprogramma met Smart Import, van de eerste upload tot geactiveerde AI-persona's.

Alle tutorials

In deze video

01

Bereid je trainingsmateriaal voor

Log in op je managerdashboard en open Knowledge in de sectie Library. Maak een projectmap aan, zodat elk document dat bij dit trainingsprogramma hoort op één plek staat.

Upload het bestand dat je voor dit specifieke programma wilt gebruiken. Je kunt de gegevens van de map of het bestand aanpassen wanneer dat nodig is.

02

Start een nieuw project

Terug op het Dashboard kies je New Project. Replio biedt vooraf ingestelde trainingstemplates, maar deze walkthrough gebruikt Smart Import om het programma rechtstreeks uit je eigen materiaal op te bouwen.

Vul de naam en beschrijving van het project in en kies daarna de taal, de trainingsdoelstelling, het type deelnemer en het trainingsdomein. Sommige velden worden automatisch geselecteerd op basis van je content.

03

Laat Replio je content analyseren

Selecteer de map die je in de Knowledge Library hebt aangemaakt en kies het bestand dat je wilt gebruiken. Het systeem begint de informatie te analyseren om die voor te bereiden op het trainingsprogramma.

De analyse duurt ongeveer vijf tot tien minuten, afhankelijk van de grootte van je bestand. Houd je trainingsmateriaal onder de 100 pagina's. Dat is de ondersteunde limiet.

04

Stel doelen in en bekijk de AI-persona's

Schrijf de trainingsdoelen zelf of gebruik de aanbevolen doelen. Replio bereidt daarna je trainingssessies voor met AI-persona's die op die doelen zijn gebouwd.

Bekijk de kenmerken van elke persona. Je kunt ze bewerken, er meer toevoegen of ze opnieuw genereren. Persona's zijn geordend op moeilijkheidsniveau: sommige zijn makkelijker te benaderen en doen graag mee, andere zijn sceptischer, terughoudender of emotioneel complexer.

Ook de communicatiestijlen verschillen. Sommige persona's communiceren direct, andere zijn moeilijker te peilen en vragen om sterkere communicatie, empathie en technieken uit de psychologie om vertrouwen op te bouwen.

05

Vaardigheden en de quiz vooraf

Leg de vaardigheden vast die de deelnemer met deze training moet opdoen, of houd de aanbevolen vaardigheden aan die het systeem heeft gegenereerd.

Vóór elke nieuwe sessie beantwoordt de deelnemer een korte quiz van vijf vragen. Zo begrijpt het systeem het huidige vaardigheidsniveau en de gebieden waarop de meeste oefening nodig is.

06

Kies je functies voor managers

Hide Persona Details houdt de rol, het moeilijkheidsniveau en de beschrijving van de persona onzichtbaar voor de deelnemer.

Hide Goal Selection zet deelnemers vast op de standaarddoelen die voor de persona zijn ingesteld, en Hide Live Feedback schakelt de realtime suggesties van de AI-coach tijdens de sessie uit.

Je kunt ook de modus Standalone Quiz activeren, zodat deelnemers alleen met quizzen oefenen, en AI Expert Chat, zodat ze de geüploade content kunnen verkennen en er vragen over kunnen stellen.

07

Nodig je deelnemers uit

Zodra alles is ingesteld, zijn de AI-persona's klaar voor de training en kun je deelnemers uitnodigen voor het programma.

Stap-voor-stapgids

01

Kennis toevoegen

Zet herbruikbaar bronmateriaal in de Knowledge Library voordat je projecten aanmaakt.

Zo heeft Replio een betrouwbare basis voor scenario's, persona's, quizzen en antwoorden.

Wat je moet doen

  • Maak een map aan voor het trainingsonderwerp.
  • Upload bestanden, plak tekst of voeg een URL toe.
  • Controleer elke bron die aandacht nodig heeft voordat je die in een project gebruikt.

Controleer voordat je verdergaat

  • De bron staat in de juiste map.
  • De bron is klaar of beoordeeld.
  • Het materiaal kan later opnieuw worden gebruikt.
02Optioneel

Een klantprofiel toevoegen

Voeg alleen klantspecifieke context toe als de training afhangt van een klant, markt of doelgroep.

Zo blijft algemene productkennis gescheiden van de regels, toon, woordenschat en beperkingen van een klant.

Wat je moet doen

  • Maak een profiel aan voor de klant of doelgroep.
  • Voeg de regels, de toon en de woordenschat toe waaraan deelnemers zich moeten houden.
  • Gebruik het profiel alleen bij projecten die deze context nodig hebben.

Controleer voordat je verdergaat

  • Het profiel is actief.
  • De context verandert hoe de training zich moet gedragen.
  • Algemene productkennis staat hier niet dubbel.
03

Het project aanmaken

Maak het trainingsproject aan zodra het bronmateriaal klaar is.

Het project bepaalt het doel, de doelgroep, de manier van opzetten en de beschikbare oefentools.

Wat je moet doen

  • Gebruik Smart Import als documenten de basis moeten vormen voor de eerste versie.
  • Kies een template als de training bij een standaardwerkwijze past.
  • Gebruik Custom Training als de opdracht uniek is.
  • Of vraag Cliff Assistant om het project vanuit de chat aan te maken.

Controleer voordat je verdergaat

  • Het doel is duidelijk.
  • De doelgroep klopt.
  • De spreektaal van de persona past bij de doelgroep.
04

De juiste kennis koppelen

Koppel alleen de mappen, de bestanden en het klantprofiel die dit project nodig heeft.

Een gerichte bronselectie houdt de training onderbouwd en voorkomt irrelevante context.

Wat je moet doen

  • Koppel de map of het bestand uit de Knowledge Library.
  • Koppel zo nodig het klantprofiel in de projectdetails.
  • Houd de gekoppelde bronnen gericht op het projectdoel.

Controleer voordat je verdergaat

  • De gekoppelde map past bij het project.
  • Gekoppelde bronnen worden als actueel weergegeven.
  • Een testvraag levert het verwachte antwoord op.
05

Controleren voor de lancering

Controleer de gegenereerde training voordat deelnemers er toegang toe krijgen.

Hier vang je onduidelijke doelen, zwakke persona's, ontbrekende onderwerpen of verkeerde oefeninstellingen op.

Wat je moet doen

  • Controleer de doelstelling en de projectsamenvatting.
  • Controleer persona's, scenario's en moeilijkheidsgraad.
  • Open Features om quizzen, Expert Tutor, live feedback en de zichtbaarheid van persona's in te stellen.

Controleer voordat je verdergaat

  • De training sluit aan op de echte praktijksituatie.
  • De persona's voelen realistisch voor de doelgroep.
  • Er staat niets gevoeligs of irrelevants in.
06

Deelnemers uitnodigen

Nodig pas mensen uit nadat het project is gecontroleerd.

Deelnemers horen in een voorbereide trainingsomgeving terecht te komen, niet in een onaf concept.

Wat je moet doen

  • Voeg deelnemers handmatig toe, vanuit een lijst of vanuit Contacts.
  • Gebruik groepen als je dezelfde groep deelnemers vaker inzet.
  • Beperk persona's per deelnemer als niet iedereen op alles traint.

Controleer voordat je verdergaat

  • E-mailadressen en namen kloppen.
  • Er zijn genoeg seats beschikbaar.
  • Het juiste project is toegewezen.

Meer tutorials