Waarom teams voor Replio kiezen: Communicatietraining voor de zorg
Zo werkt het: Communicatietraining voor de zorg
Begin bij je protocollen
Upload communicatierichtlijnen, patiëntenfolders of zorgpaden. Smart Import bouwt patiënt- en familiepersona's met aandoeningen, zorgen en vragen die passen bij jouw specialisme.
Oefen het gesprek, niet de checklist
Zorgprofessionals praten met de persona in een live spraaksessie. De patiënt onderbreekt, stelt de vragen die echte patiënten stellen en reageert evenzeer op de toon als op de inhoud.
Krijg feedback op empathie en helderheid
Elke sessie krijgt een score op relevantie, omgang met lastige momenten, relatieopbouw, helderheid en volharding, met geschreven feedback. Docenten bekijken sessies en volgen de voortgang van een heel cohort.
Met wie je oefent
In elke sessie zit je tegenover een AI-persona met eigen doelen, een eigen stemming en eigen grenzen. Dit zijn typische gesprekspartners voor dit domein; je eigen documenten bepalen de rest.
Helena, bezorgde patiënt
Krijgt ernstig nieuws
Heeft online over haar symptomen gelezen en vreest het ergste. Wil de waarheid horen, met zorg gebracht, stelt dezelfde vraag twee keer en onthoudt alleen wat er na de eerste stilte is gezegd.
Marcus, angstig familielid
Escaleert op de spoedeisende hulp
Zijn moeder wacht al uren en niemand heeft uitgelegd waarom. Schreeuwt, verontschuldigt zich en schreeuwt dan weer. Kalmeert wanneer iemand hem een duidelijke tijdlijn en een naam geeft.
Leo, gesloten jonge patiënt
Intake mentale gezondheid
Is gekomen omdat het van iemand moest. Antwoordt met één woord, test of de zorgverlener hem veroordeelt en stelt zich pas open wanneer de vragen oprecht nieuwsgierig aanvoelen en niet procedureel.
Voorbeeldscenario's
Een ernstige diagnose brengen aan een bezorgde patiënt
De uitslag is ernstig en de patiënt voelt het al aan. Je deelt de diagnose helder, laat ruimte voor de reactie en zorgt dat de patiënt vertrekt met een volgende stap en niet alleen met slecht nieuws.
Een complex behandelplan in eenvoudige woorden uitleggen
De behandeling omvat meerdere stappen, bijwerkingen en een beslissing die de patiënt moet nemen. Je legt het uit in gewone taal, controleert of het is begrepen en voorkomt dat de patiënt verdrinkt in terminologie.
Een angstig familielid op de spoedeisende hulp kalmeren
Een familielid is bang, luidruchtig en blokkeert de gang. Je haalt de spanning eruit, geeft iets concreets om zich aan vast te houden en gaat zonder confrontatie terug naar de patiënt.
Een gevoelig intakegesprek over mentale gezondheid voeren
De patiënt bagatelliseert, ontwijkt en antwoordt met grapjes. Je creëert genoeg veiligheid voor eerlijke antwoorden, stelt de moeilijke vragen en houdt de toon professioneel en warm.
Veelgestelde vragen
Worden er patiëntgegevens gebruikt?
Kan het zich aanpassen aan verschillende medische specialismen?
Ondersteunt het medische terminologie?
Kunnen studenten verpleegkunde en geneeskunde het tijdens hun opleiding gebruiken?
Tellen vloeiendheid of accent mee in de score?
Andere toepassingen
- AI-salestrainingSluit meer deals met AI-gestuurd salesrollenspel
- AI-training voor klantenserviceMaak van gefrustreerde klanten loyale ambassadeurs
- AI-training voor HR- en sollicitatiegesprekkenVoer betere sollicitatie- en HR-gesprekken
- Training voor defensie en politieDe-escalatie en crisiscommunicatie met cultureel bewustzijn
- Training in soft skillsLeiderschap, communicatie en professionele ontwikkeling
- Training in zakelijke communicatieBeheers presentaties en zakelijke gesprekken waar veel op het spel staat
- Talen lerenWord vloeiend in 58 talen met realistische AI-gesprekken
- Leren door te pratenMaak van elk onderwerp een levend gesprek met een partner die je materiaal kent