Szablony

Szablon szkolenia produktowego dla zespołów sprzedaży i obsługi

Przeczytanie karty produktu nie dowodzi, że ktoś potrafi go wyjaśnić. Ten szablon buduje z twojej dokumentacji persony, które zadają pytania potencjalnego klienta albo kolegi z pracy. Uczestnicy odpowiadają głosowo i dostają ocenę za trafność i jasność.

Zacznij od tego szablonu

Cele szkoleniowe w szablonie

Każdy cel staje się ocenianym zadaniem. Ukończone sesje są oceniane pod jego kątem, więc menedżer widzi, którego celu uczestnik wciąż nie osiąga.

Opanuj kluczowe funkcje produktu
Odpowiadaj na typowe pytania techniczne
Dopasuj komunikację do poziomu odbiorcy
Skutecznie pokazuj wartość produktu

Opisy scenariuszy

Cztery sytuacje wyjściowe. Każda to szablon scenariusza symulacji rozmowy. Opisuje sytuację i cel persony AI. Mówi też, co ma osiągnąć uczestnik.

Demo w dwie minuty

Potencjalny klient daje handlowcowi dwie minuty na pokazanie produktu. Handlowiec musi wybrać jedną funkcję, która odpowiada na problem klienta, i pokazać ją, a nie całe menu.

Przesłuchanie techniczne

Inżynier pyta o integracje i limity. Pyta też, co się dzieje, gdy coś zawiedzie. Handlowiec musi odpowiadać precyzyjnie i mówić wprost, gdy musi coś sprawdzić.

Wyjaśnienie dla nieeksperta

Użytkownik biznesowy pyta, co produkt dla niego robi. Uczestnik musi porzucić żargon i wyjaśnić funkcję przez jej efekt.

Nowa wersja

Klient pyta, co zmieniło się w najnowszej wersji i czy go to dotyczy. Uczestnik musi streścić wydanie i odpowiedzieć na pytanie o usuniętą funkcję.

Z kim ćwiczysz

Oceniający techniczny

Inżynier

Zadaje precyzyjne pytania i zauważa błędną odpowiedź. Szanuje uczciwe „sprawdzę to”.

Użytkownik biznesowy

Nieekspert

Traci zainteresowanie przy pierwszym skrócie. Chce wiedzieć, co zmieni się w jego dniu pracy.

Obecny klient

Pytania o nową wersję

Dobrze zna starą wersję i pyta, dlaczego rzeczy zmieniły miejsce.

Jak korzystać z tego szablonu

Wgraj dokumentację produktu
Karty produktów i FAQ. Informacje o wydaniach też działają. AI tworzy z nich pytania i persony.
Ustaw poziom odbiorcy
Wybierz, komu uczestnik wyjaśnia: inżynierowi albo kupującemu. Może to być też nowy kolega z pracy. Każda persona pyta inaczej.
Przećwicz przed premierą
Uczestnicy odpowiadają głosowo, a ocena sprawdza trafność względem twoich dokumentów. Z tego samego materiału można wygenerować quiz.

Pytania o ten szablon

Czy AI sprawdza moje odpowiedzi względem moich własnych dokumentów?

Tak. Persony i ocena korzystają z dokumentów, które wgrywasz, więc błędne twierdzenie o funkcji zostaje oznaczone.

Czy mogę wygenerować quiz z tych samych dokumentów?

Tak. Szablon może stworzyć quiz z 5 do 30 pytań z wgranego materiału, obok ćwiczeń głosowych.

Jak szybko można wdrożyć zespół w nową wersję?

Wgraj informacje o wydaniu i sprawdź wygenerowane persony. Potem zaproś zespół. Większość zespołów przeprowadza pierwsze sesje tego samego dnia.

Idź dalej

Szkolenie produktowe