Treinar com roleplay de IA

Escolher uma persona e ler o briefing

O vídeo usa um projeto Clinical Trial Protocol Onboarding, criado para preparar médicos e investigadores para um novo ensaio clínico. Na página do projeto, cada persona aparece com o seu nível de dificuldade e, ao abri-la, vê a personalidade, o objetivo, o cenário, as necessidades ocultas, as condições de sucesso e de insucesso e os objetivos específicos.

A persona do exemplo é o Arthur, um académico cauteloso que se sente facilmente sobrecarregado. O objetivo é gerir uma submissão da Parte I e da Parte II sem deixar caducar o pedido. Depois de escolher Prática no ecrã Escolha o modo de formação, um Briefing da Sessão resume o caso, o cenário e dicas rápidas. O botão Pronto para Começar abre a sessão.

Uma conversa real, não um guião

O formando fala naturalmente e a conversa é transcrita no ecrã em tempo real. O Arthur reage ao que é realmente dito: admite que a nova plataforma de submissão lhe parece esmagadora, pergunta como funciona uma submissão parcial e depois quer saber mais sobre o prazo de avaliação e sobre o que acontece se um prazo não for cumprido.

Os botões Silenciar micro e Terminar sessão ficam à mão durante toda a conversa.

O coach de IA ao seu lado

Com o feedback em direto ativado, um painel do coach de IA junto à conversa sugere uma técnica ou uma formulação para a resposta seguinte e vai-se atualizando à medida que a interação avança.

No fim da conversa, o painel pode também destacar um ponto forte, como ter guiado o interlocutor pelos requisitos até ele se sentir confiante para avançar.

Reflexão e análise da sessão

Quando a sessão termina, o passo Reflexão da Sessão pede ao formando que avalie o próprio desempenho de 1 a 10, descreva o que correu bem e indique o que vai aplicar na próxima vez.

O Resumo do Feedback da IA coloca depois a avaliação do formando ao lado da avaliação da IA e mostra o que funcionou, o próximo foco e os momentos-chave da conversa. Cada momento tem uma marca temporal e uma etiqueta, como ponto forte, objeção tratada ou melhoria.

O que o gestor vê

Os gestores podem rever os dados de formação de cada formando: progresso por competência, desempenho ao longo do tempo, sessões concluídas e transcrições. Ao abrir uma sessão com Avaliar esta sessão, podem ouvir a gravação, pontuar competências individuais e acrescentar o seu próprio feedback para apoiar o desenvolvimento do formando.