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Produkttraining-Vorlage für Vertriebs- und Supportteams

Wer das Produktblatt gelesen hat, kann das Produkt noch nicht erklären. Diese Vorlage baut aus Ihrer eigenen Dokumentation Personas, die fragen, was ein Interessent oder ein Kollege fragen würde. Trainees antworten per Stimme und erhalten eine Bewertung für Genauigkeit und Klarheit.

Mit dieser Vorlage starten

Enthaltene Trainingsziele

Jedes Ziel wird zu einem bewerteten Kriterium. Abgeschlossene Sitzungen werden daran gemessen, sodass ein Manager sieht, welches Ziel ein Trainee noch verfehlt.

Die wichtigsten Produktfunktionen beherrschen
Häufige technische Fragen beantworten
Kommunikation an das Niveau des Publikums anpassen
Den Produktwert überzeugend demonstrieren

Szenario-Briefings

Vier Ausgangssituationen. Jede ist eine Vorlage für ein Rollenspiel-Skript: die Situation, was die KI-Persona will und was der Trainee erreichen muss.

Die Zwei-Minuten-Demo

Ein Interessent gibt dem Vertriebler zwei Minuten, um das Produkt zu zeigen. Der Vertriebler muss die eine Funktion wählen, die zum Problem des Interessenten passt, und sie zeigen, nicht das ganze Menü.

Das technische Kreuzverhör

Ein Ingenieur fragt nach Integrationen und Limits. Dann will er wissen, was passiert, wenn etwas ausfällt. Der Vertriebler muss präzise antworten und sagen, wenn er etwas nachprüfen muss.

Einem Laien erklären

Ein Nutzer aus dem Fachbereich fragt, was das Produkt für ihn tut. Der Trainee muss den Fachjargon weglassen und eine Funktion über ihr Ergebnis erklären.

Das neue Release

Ein Kunde fragt, was sich in der neuesten Version geändert hat und ob es ihn betrifft. Der Trainee muss das Release zusammenfassen und die Frage nach einer entfernten Funktion beantworten.

Mit wem Sie üben

Technischer Prüfer

Ingenieur

Stellt präzise Fragen und bemerkt eine falsche Antwort. Respektiert ein ehrliches 'Das prüfe ich nach'.

Fachbereichsnutzer

Laie

Verliert beim ersten Akronym das Interesse. Will wissen, was sich in seinem Arbeitstag ändert.

Bestandskunde

Fragen zum Release

Kennt die alte Version gut und fragt, warum Dinge verschoben wurden.

So nutzen Sie diese Vorlage

Die Produktdokumentation hochladen
Produktblätter und Release Notes, dazu Ihre FAQs. Die KI entwirft daraus die Fragen und die Personas.
Das Niveau des Publikums festlegen
Wählen Sie, wem der Trainee erklärt: einem Ingenieur oder einem Einkäufer. Auch ein neuer Kollege ist möglich. Jede Persona fragt anders.
Vor dem Launch üben
Trainees antworten per Stimme, und die Bewertung prüft die Genauigkeit anhand Ihrer Dokumente. Aus demselben Material lässt sich ein Quiz generieren.

Fragen zu dieser Vorlage

Prüft die KI meine Antworten anhand meiner eigenen Dokumente?

Ja. Die Personas und die Bewertung nutzen die Dokumente, die Sie hochladen. Eine falsche Aussage zu einer Funktion wird markiert.

Kann ich aus denselben Dokumenten ein Quiz generieren?

Ja. Die Vorlage kann aus dem hochgeladenen Material ein Quiz mit 5 bis 30 Fragen erstellen, neben der Sprachübung.

Wie schnell lässt sich ein Team auf ein neues Release einarbeiten?

Release Notes hochladen und die generierten Personas prüfen, dann das Team einladen. Die meisten Teams führen die ersten Sitzungen noch am selben Tag durch.

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