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Übungsvorlage für Sprechsicherheit

Ein Übungsraum, keine Therapie. Die Situationen, die am meisten Energie kosten, vom Telefonat bis zum Gespräch mit der Führungskraft, lassen sich so oft wie nötig proben, mit einem geduldigen KI-Partner, der Ihre Sätze nie beendet. Das Feedback bezieht sich auf das Erreichte, nie darauf, wie es klang.

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Enthaltene Trainingsziele

Jedes Ziel wird zu einem bewerteten Kriterium. Abgeschlossene Sitzungen werden daran gemessen, sodass ein Manager sieht, welches Ziel ein Trainee noch verfehlt.

Mit einer vertrauten, freundlichen Person plaudern
Einen Alltagskontakt mit einer fremden Person meistern (bestellen, nach dem Weg fragen)
Ein Telefonat führen (einen Termin buchen oder absagen)
Sich höflich behaupten (etwas zurückgeben, widersprechen)
Mit einer Autoritätsperson oder in einer wichtigen Situation sprechen (Führungskraft, Vorstellungsgespräch)

Szenario-Briefings

Vier Ausgangssituationen. Jede ist eine Vorlage für ein Rollenspiel-Skript: die Situation, was die KI-Persona will und was der Trainee erreichen muss.

Einen Kaffee bestellen

Ein volles Café, eine Schlange hinter Ihnen. Das Ziel ist, zu bestellen, was Sie wirklich wollen, nicht das Wort, das am leichtesten auszusprechen ist.

Das Telefonat

Anruf in einer Praxis, um einen Termin zu verschieben. Die Empfangskraft fragt nach Namen und Datum. Das Ziel ist, das Gespräch mit dem bestätigten neuen Termin zu beenden.

Etwas zurückgeben

Eine Verkäuferin sagt, die Rückgabefrist sei abgelaufen. Das Ziel ist, Ihr Anliegen ruhig vorzutragen und eine Antwort zu bekommen.

In einem Meeting das Wort ergreifen

Eine Führungskraft fragt nach Meinungen und macht schnell weiter. Das Ziel ist, einen Punkt zu machen und gehört zu werden.

Mit wem Sie üben

Freundlicher Barista

Fremde Person im Alltag

Geduldig und entspannt. Wartet auf den ganzen Satz.

Empfangskraft

Telefonat

Professionell und etwas in Eile. Fragt nach den Angaben, die ein echter Empfang braucht.

Führungskraft

Wichtige Situation

Macht schnell weiter, hört aber zu, wenn ein Punkt gemacht wird. Unterbricht nie eine Pause.

So nutzen Sie diese Vorlage

Situation und Tempo wählen
Beginnen Sie mit einem freundlichen Plausch und gehen Sie zum Telefonat und zum Meeting über, wenn Sie bereit sind. Jede Stufe lässt sich so oft wiederholen, wie Sie möchten.
Privat üben
Sitzungen laufen auf Ihrem eigenen Handy, ohne dass jemand zuhört. Die Persona wartet und vervollständigt nie ein Wort für Sie.
Lesen, was Sie erreicht haben
Das Feedback nennt das erreichte Ziel und die Momente, die gut liefen. Es gibt keine Bewertung des Sprachflusses und keine Zählung von Blockaden.

Fragen zu dieser Vorlage

Ist das Sprachtherapie?

Nein. Es ist ein Übungswerkzeug für Alltagssituationen. Es behandelt kein Stottern und ersetzt keine logopädische Therapie.

Unterbricht die KI oder beendet sie Sätze?

Nein. Die Personas warten durch Pausen und Wiederholungen hindurch und reagieren auf das, was gesagt wurde, nicht darauf, wie.

Kann eine Therapeutin oder ein Coach es zuweisen?

Ja. Eine Fachperson kann die Situationen anlegen und sehen, welche ein Klient geübt hat, mit dessen Zustimmung.

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