Πρότυπα

Πρότυπο Εκπαίδευσης Πρεσβευτών Μάρκας και Promoters Πεδίου

Οι promoters έχουν μία ευκαιρία με κάθε αγοραστή. Αυτό το πρότυπο τους δίνει εκατοντάδες πρώτες επαφές πριν την εκδήλωση: τον βιαστικό περαστικό και τον περίεργο σκεπτικιστή. Και αυτόν που θέλει μόνο το δωρεάν δείγμα. Κάθε συνομιλία βαθμολογείται στους τέσσερις στόχους μιας ενεργοποίησης πεδίου.

Ξεκινήστε με αυτό το πρότυπο

Στόχοι εκπαίδευσης που περιλαμβάνονται

Κάθε στόχος γίνεται βαθμολογούμενος σκοπός. Οι ολοκληρωμένες συνεδρίες αξιολογούνται ως προς αυτόν, ώστε ο υπεύθυνος να βλέπει ποιον στόχο δεν πετυχαίνει ακόμη ένας εκπαιδευόμενος.

Δημιουργήστε θετική πρώτη επαφή με τους καταναλωτές
Παρουσιάστε το προϊόν με ελκυστικό τρόπο
Διαχειριστείτε τις απορρίψεις ευγενικά, χωρίς πίεση
Συλλέξτε ποιοτικά στοιχεία επικοινωνίας

Περιγραφές σεναρίων

Τέσσερις αρχικές καταστάσεις. Καθεμία είναι ένα πρότυπο σεναρίου roleplay: ορίζει το πλαίσιο και τι θέλει η περσόνα AI. Ορίζει επίσης τι πρέπει να πετύχει ο εκπαιδευόμενος.

Η προσέγγιση των τριών δευτερολέπτων

Ένας αγοραστής περνάει μπροστά από το stand με καρότσι και παιδί. Ο promoter έχει μία πρόταση για να τον κάνει να σταματήσει, χωρίς να κλείσει τον διάδρομο.

Sampling με σκεπτικιστή

Ένας καταναλωτής δοκιμάζει το δείγμα και λέει ότι έχει την ίδια γεύση με τη μάρκα που ήδη αγοράζει. Ο promoter πρέπει να μετατρέψει τη σύγκριση σε λόγο για αλλαγή.

Ένα ευγενικό όχι

Το άτομο δεν ενδιαφέρεται και το λέει δύο φορές. Ο promoter πρέπει να κλείσει ζεστά και να αφήσει καλή εντύπωση για τη μάρκα.

Συλλογή leads

Στον καταναλωτή άρεσε το προϊόν. Ο promoter πρέπει να ζητήσει στοιχεία επικοινωνίας για την προσφορά πιστότητας και να εξηγήσει πώς θα χρησιμοποιηθούν. Στόχος: ένα ναι.

Με ποιους εξασκείστε

Βιαστικός αγοραστής

Περαστικός

Απαντά με σύντομες φράσεις και συνεχίζει να περπατά. Σταματά μόνο για ένα συγκεκριμένο όφελος.

Περίεργος σκεπτικιστής

Αγοραστής που συγκρίνει

Ρωτά τι το κάνει διαφορετικό και κατονομάζει έναν ανταγωνιστή. Του αρέσει μια καλή αντιπαράθεση.

Κυνηγός δειγμάτων

Ψάχνει τα δωρεάν

Θέλει το δείγμα και τίποτα άλλο. Δοκιμάζει πώς διαχειρίζεται ο promoter ένα όχι.

Πώς να χρησιμοποιήσετε αυτό το πρότυπο

Ορίστε τον τόνο της μάρκας και τους κανόνες
Η ρύθμιση ζητά τα βασικά μηνύματά σας και τους ισχυρισμούς που δεν επιτρέπεται να κάνουν οι promoters. Προσθέστε τυχόν ρυθμιστικά όρια, όπως για αλκοόλ ή φάρμακα.
Ελέγξτε τις περσόνες καταναλωτών
Προσαρμόστε τους αγοραστές στον χώρο σας: το κοινό ενός φεστιβάλ συμπεριφέρεται διαφορετικά από την ουρά ενός φαρμακείου.
Εκπαιδεύστε πριν την ενεργοποίηση
Οι promoters εξασκούνται φωνητικά στο κινητό τους. Ο υπεύθυνος ομάδας βλέπει ποιος ακόμη πιέζει υπερβολικά και ποιος τα παρατάει με το πρώτο όχι.

Ερωτήσεις για αυτό το πρότυπο

Ταιριάζει σε έκτακτο προσωπικό που έρχεται μία εβδομάδα πριν την εκδήλωση;

Ναι. Ένας promoter μπορεί να κάνει την πρώτη συνεδρία λίγα λεπτά μετά την πρόσκληση. Τα σενάρια είναι σύντομα και το feedback άμεσο.

Μπορώ να απαγορεύσω συγκεκριμένους ισχυρισμούς;

Ναι. Η ρύθμιση περιλαμβάνει απαγορευμένες ενέργειες και ρυθμιστικούς περιορισμούς. Η βαθμολόγηση επισημαίνει κάθε συνεδρία όπου ο promoter κάνει έναν ισχυρισμό που έχετε απαγορεύσει.

Καλύπτει τη συλλογή leads και τη συγκατάθεση;

Ναι. Το τέταρτο σενάριο αφορά το αίτημα για στοιχεία επικοινωνίας και την εξήγηση της χρήσης τους, ώστε ο promoter να μάθει να παίρνει σωστά συγκατάθεση.

Προχωρήστε παραπέρα

Πρεσβευτής μάρκας