Pereiti prie pagrindinio turinio
← Visi šablonai

Šablonai

Bendravimo su pacientais mokymų šablonas

Slaugytojams ir gydytojams, taip pat vaistininkams ir registratūros darbuotojams. Visiems, kurie aiškina ir ramina pacientus arba prašo jų sutikimo. DI pacientai nerimauja ir painiojasi kaip tikri, o kartais skuba. Praktika vyksta balsu, o vertinimas tikrina, ar pacientas suprato ir ar buvo laikomasi protokolo.

Pradėti su šiuo šablonu

Įtraukti mokymų tikslai

Kiekvienas tikslas tampa vertinamu uždaviniu. Užbaigtos sesijos įvertinamos pagal jį, todėl vadovas mato, kurio tikslo besimokantysis dar nepasiekia.

  • Paaiškinkite medicininę informaciją paprasta kalba
  • Rodykite empatiją išlaikydami profesines ribas
  • Patvirtinkite paciento supratimą ir kitus žingsnius
  • Laikykitės privatumo bei sutikimo taisyklių ir eskalavimo protokolų

Scenarijų aprašai

Keturios pradinės situacijos. Kiekviena yra vaidmenų žaidimo scenarijaus šablonas: aplinka ir tai, ko nori DI persona. Taip pat tai, ką turi pasiekti besimokantysis.

Diagnozės paaiškinimas

Pacientas ką tik gavo rezultatą, kurio nesupranta. Gydytojas turi paaiškinti jį paprastais žodžiais ir patikrinti, kas suprasta. Tada susitarti dėl kito žingsnio.

Informuotas sutikimas

Prieš procedūrą pacientas nori pasirašyti ir išeiti. Specialistas turi įsitikinti, kad pacientas žino rizikas ir alternatyvas, jo neišgąsdindamas.

Nerimastingas artimasis

Šeimos narys prašo informacijos apie pacientą, kurio čia nėra. Darbuotojas turi būti malonus ir laikytis konfidencialumo.

Konsultacija dėl vaistų

Vaistininkas aiškina naują gydymą vyresnio amžiaus pacientui, kuris jau vartoja penkis vaistus. Tikslas yra aiškus planas, kurį pacientas gali pakartoti.

Su kuo praktikuojatės

Nerimastingas pacientas

Nauja diagnozė

Du kartus klausia to paties ir skaito internetą. Reikia paprastų žodžių ir kito žingsnio.

Skubantis pacientas

Sutikimo vizitas

Nori pasirašyti ir išeiti. Tikrina, ar specialistas vis tiek patvirtina supratimą.

Nerimastingas artimasis

Šeimos narys

Spaudžia dėl informacijos. Tikrina privatumo taisykles esant emociniam spaudimui.

Kaip naudoti šį šabloną

  1. Aprašykite savo paslaugą ir protokolus

    Sąranka klausia apie jūsų priežiūros kontekstą ir sutikimo taisykles. Taip pat apie situacijas, kurios jūsų darbuotojams sunkiausios. Įkelkite pacientų lankstinukus, jei turite.

  2. Peržiūrėkite pacientų personas

    Pakoreguokite jų sveikatos raštingumą ir nuotaiką. Apimta ir skubi konsultacija, ir ilga.

  3. Praktikuokitės ir peržiūrėkite su vadovu

    Darbuotojai praktikuojasi balsu savo kalba. Transkripcija rodo, ar paciento buvo paprašyta pakartoti planą.

Klausimai apie šį šabloną

Ar tai klinikiniai mokymai?
Ne. Mokomas pats pokalbis: kaip aiškinti ir išklausyti, kaip patvirtinti supratimą. Klinikinis turinys ateina iš jūsų pačių dokumentų ir protokolų.
Kur saugomi duomenys?
Mokymų duomenys saugomi Europos Sąjungoje. Balso apdorojimas, priklausomai nuo konfigūracijos, gali vykti už ES ribų; paklauskite mūsų apie savo sąrankos detales. Sesijos yra praktikos pokalbiai su DI personomis ir jose nėra tikrų pacientų duomenų.
Ar gali naudotis ne klinikinis personalas?
Taip. Registratūros ir skambučių centro darbuotojai kasdien susiduria su nerimastingu artimuoju ir skubančiu pacientu. Administracijos darbuotojai taip pat, ir scenarijai tinka jiems visiems.

Sužinokite daugiau

Kiti šablonai

Sveikatos priežiūros komunikacija

Pradėti su šiuo šablonu