Šablonai
B2B pardavimų vaidmenų žaidimo šablonas
Šis šablonas pardavimų vadovą paverčia praktikos skambučiais. Įkelkite savo pasiūlymą ir kainodarą, ir DI pirkėjai prieštaraus taip, kaip tikri pirkimų skyriai. Pardavėjai garsiai repetuoja atradimo pokalbį ir kainos derybas, o už kiekvieną tikslą gauna įvertinimą.
Įtraukti mokymų tikslai
Kiekvienas tikslas tampa vertinamu uždaviniu. Užbaigtos sesijos įvertinamos pagal jį, todėl vadovas mato, kurio tikslo besimokantysis dar nepasiekia.
- Įvaldykite vertės pasiūlymą per 60 sekundžių
- Veiksmingai valdykite biudžeto prieštaravimus
- Orientuokitės sprendimuose su keliais suinteresuotaisiais
- Greitai kurkite pasitikėjimą ir ryšį
Scenarijų aprašai
Keturios pradinės situacijos. Kiekviena yra vaidmenų žaidimo scenarijaus šablonas: aplinka ir tai, ko nori DI persona. Taip pat tai, ką turi pasiekti besimokantysis.
Pirmas atradimo pokalbis
Operacijų vadovas sutiko susitikti iš smalsumo. Jis turi penkiolika minučių ir tiekėją, kuris jam jau patinka. Pardavėjas turi atskleisti vieną tikrą dabartinės sistemos kainą ir užsitarnauti antrą susitikimą.
Biudžeto prieštaravimas
Pirkėjui produktas patinka, bet jis sako, kad biudžetas įšaldytas iki kitų metų. Pardavėjas turi išsiaiškinti, ką įšaldymas iš tiesų apima, ir pasiūlyti tinkamą kelią be nuolaidos pirmu prašymu.
Trys suinteresuotieji, trys darbotvarkės
Demonstracija finansų direktoriui ir IT vadovui. Prie jų prisijungia būsimas kasdienis naudotojas. Kiekvienas prieštarauja dėl kitko. Pardavėjas turi atsakyti visiems trims ir neprarasti savo šalininko.
Pratęsimas rizikoje
Esamas klientas šį ketvirtį produktu naudojosi mažiau ir gavo pigesnį konkurento pasiūlymą. Pardavėjas turi iš naujo įtvirtinti vertę prieš kalbėdamas apie kainą.
Su kuo praktikuojatės
Pirkimų direktorius
Skeptiškas pirkėjas
Lygina jus su dviem kitais tiekėjais ir prašo skaičių. Vertina aiškų atsakymą ir baudžia už miglotus pažadus.
Operacijų vadovas
Pragmatiškas šalininkas
Nori išspręsti problemą ir jam reikia pagalbos parduodant sprendimą viduje. Klausia, ką pasakyti finansų direktoriui.
Finansų direktorius
Biudžeto savininkas
Jam rūpi tik bendra kaina ir atsipirkimas. Pertraukia ilgus funkcijų aiškinimus.
Kaip naudoti šį šabloną
Atsakykite į sąrankos klausimus
Aprašykite savo produktą ir tipinį pirkėją. Nurodykite prieštaravimus, kuriuos girdite dažniausiai. Jei turite, įkelkite pristatymą arba pardavimų vadovą.
Peržiūrėkite sugeneruotas personas
DI iš jūsų atsakymų parengia pirkėjus. Pervadinkite juos arba pakeiskite jų nuotaiką. Pridėkite prieštaravimą, dėl kurio praėjusį mėnesį praradote sandorį.
Pakvieskite komandą ir skaitykite įvertinimus
Pardavėjai praktikuojasi balsu savo kalba. Užbaigtos sesijos vertinamos pagal keturis tikslus, ir jūs matote, kam reikia antro rato dėl biudžeto prieštaravimų.
Klausimai apie šį šabloną
Tai rašytinis scenarijus ar gyvas pokalbis?
Ar galiu naudoti savo prieštaravimus ir kainodarą?
Ar tinka ir įeinantiems skambučiams bei klientų valdymui?
Kiti šablonai
- Minkštųjų įgūdžių mokymų šablonas: sunkūs pokalbiaiLyderystė, grįžtamasis ryšys, konfliktų sprendimas ir kasdienė komunikacija
- Mažmeninės prekybos ir FMCG pardavimų derybų šablonasDerybos su pirkėjais, platintojais ir lentynų vieta
- Prekės ženklo ambasadoriaus ir lauko promotoriaus mokymų šablonasLauko akcijos, mėginiai ir vartotojų įtraukimas
- Klientų aptarnavimo vaidmenų žaidimo šablonasDeeskalacija, techninė pagalba ir sunkios klientų akimirkos
- Bendravimo su pacientais mokymų šablonasPokalbiai su pacientais, sutikimas, švietimas ir jautrios situacijos
- Produkto mokymų šablonas pardavimų ir aptarnavimo komandomsProdukto demonstracijos, funkcijų paaiškinimai ir techniniai klausimai
- Pokalbių kalbos praktikos šablonasLygiui pritaikyta pokalbių praktika sklandumui lavinti
- Kalbėjimo pasitikėjimo praktikos šablonasKasdienių kalbėjimo situacijų praktika be vertinimo, sukurta mikčiojantiems žmonėms. Praktikos įrankis, ne terapija
- Mokymasis kalbant: pokalbinio mokymosi šablonasMokykitės bet kokios temos per tikrus pokalbius, nuo asmeninių pomėgių iki mokyklos dalykų
- Deeskalacijos ir bendravimo su civiliais mokymų šablonasDeeskalacija, bendravimas su civiliais ir krizių komunikacija