Porque as equipas escolhem a Replio: Formação em Comunicação de Saúde
Como funciona: Formação em Comunicação de Saúde
Parta dos seus protocolos
Carregue guias de comunicação, folhetos de informação ao paciente ou percursos de cuidados. O Smart Import cria personas de pacientes e familiares cujas condições, receios e perguntas encaixam na sua especialidade.
Pratique a conversa, não a checklist
Os clínicos falam com a persona numa sessão de voz ao vivo. O paciente interrompe, faz as perguntas que os pacientes reais fazem e reage tanto ao tom como ao conteúdo.
Receba feedback sobre empatia e clareza
Cada sessão é pontuada em relevância, gestão dos momentos difíceis, rapport, clareza e persistência, com feedback escrito. Os formadores reveem as sessões e acompanham o progresso de toda uma turma.
Com quem vai praticar
Cada sessão coloca-o frente a uma persona de IA com objetivos, humor e limites próprios. Estes são interlocutores típicos deste domínio; os seus documentos moldam o resto.
Helena, paciente preocupada
A receber notícias graves
Leu sobre os sintomas na internet e teme o pior. Precisa da verdade dita com cuidado, faz a mesma pergunta duas vezes e só retém o que foi dito depois do primeiro silêncio.
Marco, familiar ansioso
A escalar nas urgências
A mãe espera há horas e ninguém explicou porquê. Grita, pede desculpa, volta a gritar. Acalma-se quando alguém lhe dá um prazo claro e um nome.
Leo, jovem paciente fechado
Primeira consulta de saúde mental
Veio porque o obrigaram. Responde com uma palavra, testa se o clínico o está a julgar e só se abre quando as perguntas parecem genuinamente curiosas em vez de burocráticas.
Cenários de Exemplo
Comunicar um diagnóstico grave a um paciente preocupado
Os resultados são graves e o paciente já o pressentiu. Comunica o diagnóstico com clareza, deixa espaço para a reação e garante que ele sai com um próximo passo, não apenas com más notícias.
Explicar um plano de tratamento complexo em termos simples
O tratamento envolve várias etapas, efeitos secundários e uma decisão que cabe ao paciente. Explica-o em linguagem simples, confirma a compreensão e evita afogá-lo em terminologia.
Desescalar um familiar ansioso nas urgências
Um familiar está assustado, aos gritos e a bloquear o corredor. Baixa a temperatura, dá-lhe algo concreto a que se agarrar e volta ao paciente sem confronto.
Realizar uma avaliação de saúde mental sensível
O paciente minimiza, desvia e responde com piadas. Cria segurança suficiente para respostas honestas, faz as perguntas difíceis e mantém o tom profissional e caloroso.