Templates

Trainingstemplate voor merkambassadeurs en promotors

Promotors krijgen één kans per shopper. Deze template geeft ze honderden eerste contacten vóór het evenement. Denk aan de gehaaste voorbijganger en de nieuwsgierige scepticus, of aan de persoon die alleen het gratis monster wil. Elk gesprek krijgt een score op de vier doelen van een activatie op locatie.

Begin met deze template

Trainingsdoelen in deze template

Elk doel wordt een gescoorde doelstelling. Afgeronde sessies worden eraan afgemeten, zodat een manager ziet welk doel een deelnemer nog mist.

Zorg voor een positief eerste contact met consumenten
Presenteer het product op een aansprekende manier
Ga beleefd om met afwijzingen zonder op te dringen
Verzamel gekwalificeerde contactgegevens

Scenariobriefings

Vier startsituaties. Elke situatie is een sjabloon voor een rollenspelscript: de setting, wat de AI-persona wil en wat de deelnemer moet bereiken.

De benadering in drie seconden

Een shopper loopt met een winkelwagen en een kind langs de stand. De promotor heeft één zin om een stop te verdienen, zonder het gangpad te blokkeren.

Sampling met een scepticus

Een consument proeft het monster en zegt dat het smaakt als het merk dat hij al koopt. De promotor moet van de vergelijking een reden maken om over te stappen.

Een beleefd nee

De persoon heeft geen interesse en zegt dat twee keer. De promotor moet warm afsluiten en een goede indruk van het merk achterlaten.

Leads verzamelen

De consument vond het product lekker. De promotor moet om contactgegevens vragen voor de loyaliteitsaanbieding en uitleggen waarvoor ze worden gebruikt. Het doel is een ja.

Met wie je oefent

Gehaaste shopper

Voorbijganger

Antwoordt in korte zinnen en blijft doorlopen. Stopt alleen voor een concreet voordeel.

Nieuwsgierige scepticus

Vergelijkende shopper

Vraagt wat het anders maakt en noemt een concurrent. Houdt van een goed argument.

Monsterjager

Op zoek naar gratis spullen

Wil het monster en niets anders. Een test van hoe de promotor met een nee omgaat.

Zo gebruik je deze template

Bepaal de merktoon en de regels
De setup vraagt naar je kernboodschappen en naar de claims die promotors niet mogen doen. Ook wettelijke beperkingen komen aan bod, zoals voor alcohol of farma.
Bekijk de consumentenpersona's
Pas de shoppers aan je locatie aan: een festivalpubliek gedraagt zich anders dan een rij bij de apotheek.
Train vóór de activatie
Promotors oefenen gesproken op hun telefoon. De teamleider ziet wie nog te hard verkoopt en wie na het eerste nee opgeeft.

Vragen over deze template

Is dit geschikt voor tijdelijk personeel dat een week voor het evenement begint?

Ja. Een promotor kan een eerste sessie draaien binnen enkele minuten na de uitnodiging. De scenario's zijn kort en de feedback is direct.

Kan ik bepaalde claims verbieden?

Ja. De setup bevat verboden acties en wettelijke beperkingen. De scoring markeert een sessie waarin de promotor een claim doet die jij hebt verboden.

Dekt het ook leads verzamelen en toestemming?

Ja. Het vierde scenario gaat over het vragen naar contactgegevens en het uitleggen van het gebruik ervan, zodat de promotor leert om correct toestemming te vragen.

Verder lezen

Merkambassadeur