Templates
Producttrainingstemplate voor sales- en supportteams
De productsheet lezen bewijst niet dat iemand het product kan uitleggen. Deze template bouwt persona's die de vragen stellen die een prospect of een collega zou stellen, op basis van je eigen documentatie. Deelnemers antwoorden gesproken en krijgen een score op juistheid en helderheid.
Trainingsdoelen in deze template
Elk doel wordt een gescoorde doelstelling. Afgeronde sessies worden eraan afgemeten, zodat een manager ziet welk doel een deelnemer nog mist.
- Beheers de belangrijkste productfuncties
- Beantwoord veelgestelde technische vragen
- Pas je communicatie aan het niveau van je publiek aan
- Laat de waarde van het product effectief zien
Scenariobriefings
Vier startsituaties. Elke situatie is een sjabloon voor een rollenspelscript: de setting, wat de AI-persona wil en wat de deelnemer moet bereiken.
De demo van twee minuten
Een prospect geeft de salesmedewerker twee minuten om het product te laten zien. De medewerker moet de ene functie kiezen die past bij het probleem van de prospect en die laten zien, niet het hele menu.
Het technische kruisverhoor
Een engineer vraagt naar integraties en limieten. Wat gebeurt er als iets uitvalt? De medewerker moet precies antwoorden en het zeggen wanneer hij iets moet nakijken.
Uitleggen aan een niet-expert
Een zakelijke gebruiker vraagt wat het product voor hem doet. De deelnemer moet het jargon laten vallen en een functie uitleggen via het resultaat.
De nieuwe release
Een klant vraagt wat er is veranderd in de laatste versie en of dat gevolgen voor hem heeft. De deelnemer moet de release samenvatten en de vraag over een verwijderde functie beantwoorden.
Met wie je oefent
Technische beoordelaar
Engineer
Stelt precieze vragen en merkt een fout antwoord op. Respecteert een eerlijk 'dat kijk ik na'.
Zakelijke gebruiker
Niet-expert
Verliest de interesse bij het eerste acroniem. Wil weten wat er in zijn werkdag verandert.
Bestaande klant
Vragen over de release
Kent de oude versie goed en vraagt waarom dingen zijn verplaatst.
Zo gebruik je deze template
Upload de productdocumentatie
Productsheets en releasenotes, maar ook FAQ's. De AI maakt er de vragen en de persona's van.
Bepaal het niveau van het publiek
Kies aan wie de deelnemer uitlegt, bijvoorbeeld een engineer of een nieuwe collega. Elke persona stelt andere vragen.
Oefen vóór de lancering
Deelnemers antwoorden gesproken en de scoring controleert de juistheid aan de hand van je documenten. Uit hetzelfde materiaal kan een quiz worden gegenereerd.
Vragen over deze template
Controleert de AI mijn antwoorden aan de hand van mijn eigen documenten?
Kan ik uit dezelfde documenten een quiz genereren?
Hoe snel kan een team worden ingewerkt op een nieuwe release?
Andere templates
- Soft-skillstrainingstemplate: lastige gesprekkenLeiderschap, feedback, conflicthantering en alledaagse communicatie
- Template voor B2B-salesrollenspelBezwaren, discovery, prijsgesprekken en B2B-dealgesprekken
- Template voor onderhandelen in retail en FMCGOnderhandelingen met retailinkopers, afspraken met distributeurs en gesprekken over schapruimte
- Trainingstemplate voor merkambassadeurs en promotorsPromotie op locatie, sampling en contact met consumenten
- Template voor klantenservicerollenspelDe-escalatie, technische support en lastige momenten met klanten
- Trainingstemplate voor patiëntcommunicatiePatiëntgesprekken, toestemming, voorlichting en gevoelige situaties
- Template voor gespreksoefening in een vreemde taalGespreksoefening op jouw niveau om vloeiender te spreken
- Oefentemplate voor zelfverzekerd sprekenOefen alledaagse spreeksituaties zonder oordeel, ontworpen voor mensen die stotteren. Een oefentool, geen therapie
- Leren door te praten: template voor gespreksgericht lerenLeer elk onderwerp via een echt gesprek, van persoonlijke passies tot lesstof
- Trainingstemplate voor de-escalatie en omgang met burgersDe-escalatie, omgang met burgers en crisiscommunicatie