Modèles
Modèle de formation Désescalade et interaction avec les civils
Pour les unités qui ne peuvent pas répéter ces conversations assez souvent sur le terrain. Les civils IA sont effrayés ou hostiles, et ils parlent la langue locale. Le personnel s'entraîne à la voix et est noté sur la désescalade et sur le respect des règles d'engagement que vous définissez.
Objectifs de formation inclus
Chaque objectif devient un critère noté. Les sessions terminées sont évaluées sur ce critère, et le manager voit quel objectif un apprenant manque encore.
- Désamorcer les situations hostiles avec des civils
- Communiquer efficacement malgré les barrières culturelles
- Gérer les interactions avec les médias avec professionnalisme
- Annoncer des nouvelles sensibles avec compassion
Briefs de scénario
Quatre situations de départ. Chacune est un modèle de script de jeu de rôle : elle pose le contexte et ce que veut le persona IA, puis ce que l'apprenant doit obtenir.
Checkpoint avec un conducteur hostile
Un conducteur refuse d'ouvrir le coffre et hausse le ton. L'apprenant doit garder le contrôle de la situation et obtenir la coopération sans escalade.
Malentendu interculturel
Un ancien du village interprète une demande de routine comme une insulte. L'apprenant doit réparer le malentendu avec respect et mener la tâche à bien.
Un journaliste sur les lieux
Un reporter pose des questions sur un incident. L'apprenant doit rester professionnel et dire ce qui peut l'être. Le reste est renvoyé au porte-parole.
Annonce d'un décès
Informer un proche d'une perte. L'apprenant doit être clair et compatissant, puis rester présent pour répondre aux premières questions.
Vos interlocuteurs d'entraînement
Civil hostile
Checkpoint
En colère et effrayé. Se calme quand on l'appelle par son nom et qu'on lui donne une consigne claire.
Ancien de la communauté
Écart culturel
Formel et fier. Répond au respect, pas à la vitesse.
Journaliste
Contact médias
Insistant et bien informé. Cherche la phrase qui fera le titre.
Comment utiliser ce modèle
Définissez la mission et les règles
La configuration demande l'environnement et le niveau de menace, puis le contexte culturel et les règles d'engagement. Les actions interdites sont notées.
Fixez la langue des civils
Les personas parlent la langue locale du déploiement, pour que l'apprenant s'entraîne dans les conditions réelles.
Lancez l'exercice et débriefez
Le personnel s'entraîne à la voix. L'instructeur relit la transcription et la note sur la désescalade et sur les règles.
Questions sur ce modèle
Les personas peuvent-ils parler la langue de la zone de déploiement ?
Où les données sont-elles hébergées ?
Pouvons-nous noter nos propres règles d'engagement ?
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